企業(yè)供應鏈設計問題探討

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      設計和運行有效的供應鏈對每一個企業(yè)都至關重要。企業(yè)如何設計供應鏈，本文認為：企業(yè)在設計供應鏈時不僅要考慮產品特點、市場需求，而且要考慮企業(yè)自身生產和分銷規(guī)模經濟的重要性，只有綜合考慮，才能選擇適合企業(yè)的供應鏈戰(zhàn)略。


　一、基于產品的供應鏈設計

產品有不同的特點，供應鏈有不同的功能，只有兩者相匹配，才能起到事半功倍的效果。企業(yè)應當根據產品的不同設計不同的供應鏈。

(一)兩種不同類型的產品
不同類型的產品對供應鏈設計有不同的要求，高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的革新性產品的供應鏈設計就不同于低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產品。兩種不同類型產品的比較見表1。

由表中可以看出，功能性產品需求具有穩(wěn)定性、可預測。這類產品的壽命周期較長，但它們的邊際利潤較低。經不起高成本供應鏈折騰。功能性產品一般用于滿足用戶的基本要求，如生活用品(柴米油鹽)、男式套裝、家電、糧食等，其特點是變化很少；功能性產品的供應鏈設計應盡量減少鏈中物理功能的成本。
革新性產品的需求一般難以預測，壽命周期較短，但利潤空間高。這類產品是按定單制造，如計算機、流行音樂、時裝等。生產這種產品的企業(yè)沒接到定單之前不知道干什么，接到定單就要快速制造。革新性產品供應鏈設計應少關注成本而更多地關注向客戶提供所需屬性的產品，重視客戶需求并對此做出快速反應，因此特別強調速度和靈活性。

(二)兩種不同功能的供應鏈
供應鏈從功能上可以劃分為兩種：有效性供應鏈(Efficient Supply chain)和反應性供應鏈(Responsivesupply chain)。有效性供應鏈主要體現供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品；反應性供應鏈主要體現供應鏈的市場中介功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。兩種供應鏈在許多方面是不同的(見表2)：


(三)供應鏈設計應當與產品特點相匹配
如前所述，產品分為兩種類型，功能性產品具有用戶已接受的功能，能夠根據歷史數據對未來或季節(jié)性需求做出較準確的預測，產品比較容易被模仿，其邊際利潤低。與功能性產品相匹配的供應鏈應當盡可能地降低鏈中的物理成本，擴大市場占有率。因此，對于功能性產品，應采取有效性供應鏈(見圖1)。

革新性產品追求創(chuàng)新，不惜一切努力來滿足用戶差異化需求。這類產品往往具有某些獨特的、能投部分用戶所好的功能，由于創(chuàng)新而不易被模仿，因而其邊際利潤高，在產品供貨中強調速度、靈活性和質量，甚至主動采取措施，寧可增加成本大量投資以縮短提前期。對創(chuàng)新功能產品的需求是很難做出準確預測的，因此，追求降低成本的有效性供應鏈對此是不適應的，這時只有反應性供應鏈才能抓住產品創(chuàng)新機會，以速度、靈活性和質量獲取高邊際利潤。
當然，產品與供應鏈之間是否匹配，并非絕對的，匹配與不匹配也會隨著情況的變化而發(fā)生變化。理論上很容易得出有效性供應鏈匹配功能性產品、反應性供應鏈匹配革新性產品的判斷，但實踐中，由于市場行情、用戶需求、企業(yè)經營狀況等因素的影響，匹配和不匹配也是相對的。一方面原本相匹配的產品和供應鏈可能變成不相匹配的。例如，對于革新性產品采取反應性供應鏈，這時二者是匹配的，隨著時間的推移，革新性產品的創(chuàng)新功能也會被模仿，一旦革新性產品變成功能性產品，如果仍選用反應性供應鏈，原來匹配的情形就會相應變成不匹配的情形。另一方面，原本不匹配的產品和供應鏈隨著情況的變化也可能變成匹配的。比如說，企業(yè)進行產品開發(fā)時，由于市場信息不靈，不知對手已推出相同的產品而將自己剛剛開發(fā)出的功能性產品誤認為是革新性產品，并錯誤地使用反應性供應鏈，這時就會產生不匹配的情況。見矩陣左下角。如果企業(yè)在原有產品的基礎上開發(fā)出新的功能，這類功能性產品在一段時間內對某些用戶可能表現出革新性的特征，企業(yè)選用反應性供應鏈，這時不匹配的情況就變成匹配的情況，見矩陣右下角。相反如果在產品表現出革新性特征時，企業(yè)沒有認清形勢，卻錯誤地選用了有效性供應鏈，就會造成新的不匹配，見矩陣的右上角。所以隨著諸多因素的變化，匹配與不匹配也會隨時發(fā)生變化，關鍵在于企業(yè)能否隨即做出調整。

　二、推拉式供應鏈戰(zhàn)略選擇

(一)推動和拉動供應鏈的含義
有效性供應鏈和反應性供應鏈的劃分是從供應鏈本身功能來講的。按照供應鏈的驅動方式來劃分，可將供應鏈劃分為推動式供應鏈和拉動式供應鏈。
1．推動式供應鏈。推動式供應鏈是以制造商為核心企業(yè)，根據產品的生產和庫存情況，有計劃地把商品推銷給客戶，其驅動力源于供應鏈上游制造商的生產。其模式如圖2所示。在這種運作方式下，供應鏈上各節(jié)點比較松散，追求降低物理功能成本，屬賣方市場下供應鏈的一種表現。由于不了解客戶需求變化，這種運作方式的庫存成本高，對市場變化反應遲鈍。

2．拉動式供應鏈。拉動式供應鏈是以客戶為中心，比較關注客戶需求的變化，并根據客戶需求組織生產，其模式如圖3所示。在這種運作方式下，供應鏈各節(jié)點集成度較高，有時為了滿足客戶差異化需求，不惜追加供應鏈成本，屬買方市場下供應鏈的一種表現。這種運作方式對供應鏈整體素質要求較高，從發(fā)展趨勢來看，拉動方式是供應鏈運作方式發(fā)展的主流。推動(左邊)與拉動供應鏈戰(zhàn)略(右邊)各自的流程見圖4。


(二)推動與拉動戰(zhàn)略的特點
現實生活中完全采取推動戰(zhàn)略或者完全采取拉動戰(zhàn)略的并不多見。這是因為單純的推動或拉動戰(zhàn)略雖然各有優(yōu)點，但也存在缺陷。
1．推動式供應鏈的特點及缺陷
在一個推動式供應鏈中，生產和分銷的決策都是根據長期預測的結果做出的。準確地說，制造商是利用從零售商處獲得的訂單進行需求預測。事實上企業(yè)從零售商和倉庫那里獲取訂單的變動性要比顧客實際需求的變動大得多，這就是通常所說的牛鞭效應，這種現象會使得企業(yè)的計劃和管理工作變得很困難。例如，制造商不清楚應當如何確定它的生產能力，如果根據最大需求確定，就意味著大多數時間里制造商必須承擔高昂的資源閑置成本；如果根據平均需求確定生產能力，在需求高峰時期需要尋找昂貴的補充資源。同樣，對運輸能力的確定也

面臨這樣的問題：是以最高需求還是以平均需求為準呢?因此在一個推動式供應鏈中，經常會發(fā)現由于緊急的生產轉換引起的運輸成本增加、庫存水平變高或生產成本上升等情況。
推動式供應鏈對市場變化做出反應需要較長的時間，可能會導致一系列不良反應。比如在需求高峰時期，難以滿足顧客需求，導致服務水平下降；當某些產品需求消失時，會使供應鏈產生大量的過時庫存，甚至出現產品過時等現象。
2．拉動式供應鏈的特點以及需要具備的條件
在拉動式供應鏈中，生產和分銷是由需求驅動的，這樣生產和分銷就能與真正的顧客需求而不是預測需求相協(xié)調。在一個真正的拉動式供應鏈中，企業(yè)不需要持有太多庫存，只需要對訂單做出反應。
拉動式供應鏈有以下優(yōu)點：①通過更好地預測零售商訂單的到達情況，可以縮短提前期。②由于提前期縮短，零售商的庫存可以相應減少。③由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動性減小，尤其是制造商面臨的變動性變小了。④由于變動性減小，制造商的庫存水平將降低。⑤在一個拉動型的供應鏈中，系統(tǒng)的庫存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。當然拉動供應鏈也有缺陷。最突出的表現是由于拉動系統(tǒng)不可能提前較長一段時間做計劃，因而生產和運輸的規(guī)模優(yōu)勢也難以體現。
拉動式供應鏈雖然具有許多優(yōu)勢，但要獲得成功并非易事，需要具備相關條件：其一，必須有快速的信息傳遞機制，能夠將顧客的需求信息(如銷售點數據)及時傳遞給不同的供應鏈參與企業(yè)。其二，能夠通過各種途徑縮短提前期。如果提前期不太可能隨著需求信息縮短時，拉動式系統(tǒng)是很難實現的。

(三)推動與拉動供應鏈戰(zhàn)略的選擇
對一個特定的產品而言，應當采用什么樣的供應鏈戰(zhàn)略呢?企業(yè)是應該采用推動式還是拉動戰(zhàn)略，前面主要從市場需求變化的角度出發(fā)，考慮的是供應鏈如何處理需求不確定的運作問題。在實際的供應鏈管理過程中，不僅要考慮來自需求端的不確定性問題，而且還要考慮來自企業(yè)自身生產和分銷規(guī)模經濟的重要性。

圖5給出了一個確定與產品和行業(yè)相匹配的供應鏈戰(zhàn)略的框架模型。縱軸表示顧客需求不確定性的信息，越往上方表示需求的不確定性越高；橫軸表示生產和分銷的規(guī)模經濟的重要性。越往右延伸表示生產和分銷的規(guī)模經濟越明顯。
在其他條件相同的情況下，需求不確定性越高，就越應當采用根據實際需求管理供應鏈的模式——拉動戰(zhàn)略；相反，需求不確定性越低，就越應該采用根據長期預測管理供應鏈的模式——推動戰(zhàn)略。
同樣，在其他條件相同的情況下，規(guī)模效益對降低成本起著重要的作用，如果組合需求的價值越高，就越應當采用推動戰(zhàn)略，根據長期需求預測管理供應鏈；如果規(guī)模經濟不那么重要，組合需求也不能降低成本，就應當采用拉動戰(zhàn)略。
圖5用兩維變量把一個區(qū)域劃分為四個部分。區(qū)域Ⅳ中表示的是需求不確定性較低，但規(guī)模經濟性較重要的產品，日用品行業(yè)中的啤酒、掛面、食物油等都屬于這一類。這類產品的需求相當穩(wěn)定，企業(yè)可以根據長期預測來管理庫存，也可以通過滿載運輸來降低運輸成本，對整個供應鏈成本控制而言十分重要。此時采用拉動式戰(zhàn)略就不太合適，傳統(tǒng)的推動式戰(zhàn)略反而更有利。
區(qū)域Ⅲ表示的產品具有較低的需求不確定性，這表明它是一個推動式的供應鏈，但同時它的規(guī)模經濟重要性也低，這表明它又應當是一個拉動式的供應鏈。許多快速移動的書或CD就屬于這一類。究竟是采取推動式戰(zhàn)略或是采取拉動式戰(zhàn)略，這取決于成本與需求是否確定，需要根據具體情況，進行慎重的分析(本文不展開分析)。
區(qū)域I表示具有較高的不確定性，同時生產、安裝或分銷的規(guī)模效益并不十分重要的行業(yè)或者產品，如計算機產品，這種產品或行業(yè)，理論上講應當采用拉動型供應鏈戰(zhàn)略。
現實中供應鏈戰(zhàn)略完全采用推動式或完全是拉動的并不多，尤其是從頭拉到尾的很少。這就從戰(zhàn)略上提出了推拉結合的綜合戰(zhàn)略。比如說供應鏈的下游即面向客戶端應盡可能提高響應性，因為消費者或者你的客戶并不關心整個供應鏈是怎樣運作的，他最關心的是自己的定單提出后你的響應速度怎樣。所以從供應鏈運作來講，應力爭做到既提高響應性，同時盡可能降低成本?；蛘哒f以合理的成本完成響應速度。這就要求供應鏈的一端按照低成本、高效率以及規(guī)模經濟的要求組織生產和分銷，另一方面按照客戶要求盡量提高反應性。形成一種前推后拉或者是前拉后推的供應鏈組合戰(zhàn)略。

三、推——拉組合戰(zhàn)略的選擇

在推一拉組合戰(zhàn)略中，供應鏈的某些層次，如最初的幾層以推動的形式經營，其余的層次采用拉動式戰(zhàn)略。推動式與拉動式的接口處被稱為推一拉邊界。

仍以1區(qū)域(圖5)的計算機為例，雖然其需求具有較高的不確定性，規(guī)模效益也不十分突出，理論上應當采取拉動戰(zhàn)略，但實際上計算機廠商并不完全采取拉動戰(zhàn)略。以戴爾為例，戴爾計算機的組裝，完全是根據最終顧客定單進行的，此時它執(zhí)行的是典型的拉動戰(zhàn)略。但戴爾計算機的零部件是按預測進行生產和分銷決策的。此時它執(zhí)行的卻是推動戰(zhàn)略。也就是說，供應鏈的推動部分是在裝配之前，而供應鏈的拉動部分則從裝配之后開始，并按實際的顧客需求進行，是種前推后拉的混合供應鏈戰(zhàn)略，推一拉邊界就是裝配的起始點。
推——拉組合戰(zhàn)略的另一種形式是采取前拉后推的供應鏈組合戰(zhàn)略。區(qū)域Ⅱ(見圖5)表示的是那些需求不確定性高，但生產和運輸過程中規(guī)模效益十分明顯的產品和行業(yè)。家具行業(yè)是這種情況的最典型例子。事實上，一般家具生產商提供的產品在材料上差不多，但在家具外形、顏色、構造等方面的差異卻很大，因此它的需求不確定性相當高。另一方面，由于家具產品的體積大，所以運輸成本也非常高。此時就有必要對生產、分銷策略進行區(qū)分。從生產角度看，由于需求不確定性高，企業(yè)不可能根據長期的需求預測進行生產計劃，所以生產要采用拉動式戰(zhàn)略。另一方面，這類產品體積大，運輸成本高，所以，分銷策略又必須充分考慮規(guī)模經濟的特性，通過大規(guī)模運輸來降低運輸成本。事實上許多家具廠商正是采取這種戰(zhàn)略。就是說家具制造商是在接到顧客訂單后才開始生產，當產品生產完成后，將此類產品與其他所有需要運輸到本地區(qū)的產品一起送到零售商的商店里，進而送到顧客手中。因此，家具廠商的供應鏈戰(zhàn)略是這樣的：采用拉動式戰(zhàn)略按照實際需求進行生產，采用推動式戰(zhàn)略根據固定的時間表進行運輸，是一種前拉后推的組合供應鏈戰(zhàn)略。
綜上所述，企業(yè)在設計供應鏈時不僅要考慮產品特點、市場需求，而且要考慮企業(yè)自身生產和分銷規(guī)模經濟的重要性，只有綜合考慮，才能選擇適合企業(yè)的推、拉戰(zhàn)略或者是推——拉組合的供應鏈戰(zhàn)略。