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從失敗經驗中總結出的 erp軟件教程成功的兩大關鍵點
在信息化建設中，是業(yè)務部門改變流程還是顧問公司改變軟件，這兩種極端的做法都不可取，那么正確的做法到底是什么？
經歷過erp系統(tǒng)視頻教程項目實施的人都知道，有一個階段尤其重要，那就是業(yè)務需求分析和解決方案階段。之所以說它重要，是因為這一階段描述了erp系統(tǒng)視頻教程將要實現(xiàn)的業(yè)務內容和未來在系統(tǒng)中的業(yè)務處理方式，包括系統(tǒng)內的流程和系統(tǒng)外的處理，所以制定解決方案實際上是一個業(yè)務需求與軟件功能匹配的過程。
與手工流程相比，erp系統(tǒng)視頻教程的標準流程往往更規(guī)范、更有效率，包含了先進的管理思想，因而大部分系統(tǒng)流程能很自然地被用戶接受。
然而，對于一些蘊含行業(yè)特色、企業(yè)特點的業(yè)務處理流程，用戶也希望將其實現(xiàn)在系統(tǒng)中，但這是系統(tǒng)的標準功能所不能滿足的，這時，對業(yè)務人員、IT人員和咨詢顧問來說，就會出現(xiàn)一種兩難的選擇——是業(yè)務部門改變流程還是顧問公司改變軟件？
如何處理兩難選擇
在早年的erp系統(tǒng)視頻教程項目中，兩難選擇的結果多是請軟件公司進行二次開發(fā)，來滿足客戶的特殊業(yè)務。但不久，人們就發(fā)現(xiàn)，如果定制開發(fā)一味地模仿手工和特殊業(yè)務，就容易導致業(yè)務邏輯的混亂。
一個典型的例子是，一家企業(yè)在正常的銷售流程之外，要求顧問做了一個“特批”銷售發(fā)貨的功能，以跳過erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)嚴格的價格審批和客戶信用度控制，其理由是軟件必須要考慮特例情況。實際使用后，這種特例的做法成了銷售員首選的業(yè)務流程，誰都在設法找理由、找領導特批，通過這一特殊流程進行銷售，而正常的銷售流程卻被棄之不用。結果是上線幾個月后，erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)就因為價格體系失控和客戶信用不準而停用。
隨后的幾年，顧問公司吸取了早期的教訓，反復地強調erp系統(tǒng)視頻教程的流程和邏輯，并將其在解決方案中進行固化。然而，從實際效果來看，這種全面照搬erp系統(tǒng)視頻教程流程的做法并不理想。一方面，企業(yè)既有的管理方法、業(yè)務流程是長期積累下來的，體現(xiàn)了企業(yè)獨特的管理思想和企業(yè)文化，是企業(yè)的寶貴財產，不應該輕易拋棄。另一方面，基礎數(shù)據(jù)、基礎管理不可能在短期內達到erp系統(tǒng)視頻教程的要求就直接采用erp系統(tǒng)視頻教程的流程，使原來手工管理中管的挺好的東西沒有保留，而系統(tǒng)中電子流程又不能立刻起作用。結果，系統(tǒng)流程似乎成了“一管就死，一放就亂”的代名詞。
成功的erp系統(tǒng)視頻教程需要全程的流程變革
今天，咨詢公司通常的做法是在實施erp系統(tǒng)視頻教程之前進行BPR(業(yè)務流程重組)，再實施erp系統(tǒng)視頻教程軟件，俗稱BPR+erp系統(tǒng)視頻教程的項目。
BPR+erp系統(tǒng)視頻教程的項目從想法上是非常好的，一來通過業(yè)務流程重組提升客戶的基礎管理，二來力求在erp系統(tǒng)視頻教程實施之前完成新流程與軟件的匹配。但BPR+erp系統(tǒng)視頻教程實現(xiàn)起來風險也很大。業(yè)務流程重組除了涉及到IT支撐之外，更多地涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、績效和管理模式等諸多方面，erp系統(tǒng)視頻教程的流程只是其中的一部分。這樣一來，一方面整個項目周期加長，另一方面，“徹底的重組”對企業(yè)的沖擊過大，給BPR之后的erp系統(tǒng)視頻教程實施增加了眾多不確定因素。
其實，現(xiàn)在的問題不是要不要在erp系統(tǒng)視頻教程項目中進行流程重組，而是如何穩(wěn)妥地進行。
我們倡導erp系統(tǒng)視頻教程全程的流程變革，提出慎重地進行流程重組，通過流程管理的方法和實踐，穩(wěn)步推進流程變革，以求在改變流程和改變軟件中尋找最佳結合點。
所謂erp系統(tǒng)視頻教程全程的流程變革，是以業(yè)務流程為核心，運用IT技術進行流程變革，用循序漸進的業(yè)務流程改進（BPI）代替BPR的“徹底的革命”，防止單方面強調軟件功能或者特殊流程的極端做法。
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