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如果你已經(jīng)打算在自己企業(yè)內(nèi)實(shí)施知識管理，那么恭喜你，你已經(jīng)邁出了跟上知識經(jīng)濟(jì)時代潮流的第一步。知識管理能夠直接影響企業(yè)的行為能力，并可能成為未來競爭態(tài)勢的決定性因素。
要進(jìn)行知識管理，首先要先明確目標(biāo)，初步目標(biāo)應(yīng)建立在企業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠隨時獲得工作學(xué)習(xí)所需的知識資源、專家渠道、知識渠道之上;遠(yuǎn)期目標(biāo)則是構(gòu)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化、知識交流及共享的平臺、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價值的機(jī)構(gòu)知識資產(chǎn)。
對經(jīng)營環(huán)境的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、決策能力、操作和控制能力等已成為企業(yè)實(shí)施知識管理所需具備的基本能力。
此外，企業(yè)知識管理者還需將企業(yè)內(nèi)部知識對號入座，按照知識資源（知識內(nèi)容、專家渠道、知識渠道）；情報資源（市場、客戶、合作伙伴、競爭對手等）；內(nèi)部組織資源（企業(yè)組織架構(gòu)、制度規(guī)范、協(xié)同模式、內(nèi)部專家資源）；外部關(guān)系資源（客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等）等分類。使企業(yè)知識條理化，便于知識管理的實(shí)施。
企業(yè)知識管理在運(yùn)作和應(yīng)用過程中需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 機(jī)構(gòu)知識庫的維護(hù)及查詢
知識管理部門和人員搜集通用的知識資源（內(nèi)部知識和外部知識）并納入機(jī)構(gòu)知識庫；組織其他部門和人員提供專門的知識資源并納入機(jī)構(gòu)知識庫；對機(jī)構(gòu)知識資源進(jìn)行匯集、過濾、整理（包括定期更新、刪除、修改部分內(nèi)容，調(diào)整部分知識分類等）、分類儲存、定向推送等；協(xié)助解決專業(yè)部門和人員在知識資源方面的特殊需求；通過知識庫的交互平臺軟件查詢所需的知識資源、貢獻(xiàn)有益的知識資源、提出反饋意見等。
2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識交流平臺
建立內(nèi)部專家咨詢渠道，推動專家知識、智慧和經(jīng)驗(yàn)的共享和增值；知識管理部門和人員主持拓展和管理特定專題的外部專家咨詢渠道；建立開放性的留言板式的內(nèi)部知識交流平臺，推動多向的知識交流；知識管理部門和人員協(xié)助引導(dǎo)和解決“暫時無人回應(yīng)”的內(nèi)部知識咨詢；知識管理部門和人員策劃和引導(dǎo)特定專題的知識資源匯集和交流活動；監(jiān)督知識交流活動，保障機(jī)構(gòu)利益。
3. 知識管理部門主導(dǎo)，推動整個機(jī)構(gòu)對知識管理的參與
倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)文化，協(xié)助打造學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)組織模式和運(yùn)作模式；定期地通過內(nèi)部的知識平臺發(fā)布宣傳信息（包括舉辦有獎評選等）以邀請及督促內(nèi)部的專業(yè)部門及人員使用知識管理平臺；鼓勵及督促專業(yè)部門和人員將個人才智（包括專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、案例資料、專家渠道等）貢獻(xiàn)到機(jī)構(gòu)知識庫中，進(jìn)行共享、交流；根據(jù)用戶反饋和實(shí)際需求，不斷完善知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能。
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