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1.企業(yè)文化決定知識(shí)的重要性
企業(yè)文化包含了所有不可言傳的關(guān)于組織同員工之間應(yīng)當(dāng)如何傳遞知識(shí)的規(guī)則,界定了哪些知識(shí)屬于組織,哪些知識(shí)屬于員工個(gè)人;決定了企業(yè)中應(yīng)有什么知識(shí),誰(shuí)必須分享這種知識(shí),誰(shuí)有權(quán)保存這些知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果不能夠準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)傳播機(jī)制,不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略來(lái)改變這種機(jī)制,那么想改變與知識(shí)相關(guān)的行為將會(huì)是十分困哪的。
2.企業(yè)文化為知識(shí)管理提供了環(huán)境
企業(yè)文化為員工之間的相互交流提供了環(huán)境。當(dāng)知識(shí)被視為人際交流的產(chǎn)物而非一件如同專(zhuān)利、報(bào)告或者計(jì)算機(jī)程序那樣的對(duì)象時(shí),企業(yè)文化便成為了理解如何使用知識(shí)的關(guān)鍵,因?yàn)槠髽I(yè)文化為這種人際交流提供了一個(gè)借以產(chǎn)生和利用知識(shí)的環(huán)境,通過(guò)這種環(huán)境,企業(yè)文化決定在某種特定形勢(shì)下知識(shí)要如何被員工利用。
真正的知識(shí)管理不僅是單純的管理知識(shí),不只意味著讓知識(shí)自由地尋找自己的出路,同時(shí)也意味著在組織中鼓勵(lì)自我提問(wèn),即較少地考慮知識(shí)管理本身而把工作重點(diǎn)放在知識(shí)的整合上。因?yàn)檎嬲闹R(shí)始于提問(wèn),知識(shí)的產(chǎn)生源于這些問(wèn)題的推動(dòng),它們向企業(yè)展示了一個(gè)新的世界,并展示了新的知識(shí),而問(wèn)題和知識(shí)正是以這樣一種創(chuàng)造性的步伐共同發(fā)展。因此企業(yè)必須通過(guò)相互開(kāi)放、相互交流,讓人們自由地展示它們的知識(shí)和智慧,不僅對(duì)內(nèi),而且對(duì)外,只有通過(guò)這種方式,知識(shí)才能找到自身發(fā)展的道路,而企業(yè)文化正式在這一方面發(fā)揮著十分重要的作用。
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