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引言：21世紀國際金融業(yè)發(fā)展的趨勢之一就是智慧資本成為金融業(yè)發(fā)展的靈魂，金融業(yè)的知識含量愈來愈高。要立于不敗之地，中國金融行業(yè)應不斷提高管理的知識含量與知識內容，加強知識管理勢在必行。
金融行業(yè)中的知識管理
By AMT 唐曉輝
SAP公司全球金融服務業(yè)高級副總裁貝爾德先生在接受記者采訪時，針對中國金融信息化曾說道：“中國金融信息化將歷經三個過程：第一是電子化，電子化使銀行告別手工記錄和紙張文檔，目前大部分銀行已基本上完成了或正在繼續(xù)完成基礎性的電子化；第二是信息化，即利用數據倉庫和管理系統(tǒng)把金融數據轉化為有用的信息以支持管理決策；第三是知識化，即利用數據挖掘和管理學及金融學模型從信息中發(fā)現具有普遍意義的知識以優(yōu)化金融企業(yè)的管理決策。”貝爾德表示，中國金融企業(yè)必須構筑面向未來跨國、多渠道和聯(lián)合經營的知識管理平臺，才能全面提升競爭力，以應對入世的挑戰(zhàn)和防范金融風險。
21世紀國際金融業(yè)發(fā)展的趨勢之一就是智慧資本成為金融業(yè)發(fā)展的靈魂，金融業(yè)的知識含量愈來愈高。中國銀行業(yè)在與國際大銀行的競爭中，要立于不敗之地，不僅取決于各家銀行投入運營過程中的人、財、物等有形資產，而且更取決于銀行研究開發(fā)并以快捷的方式將研究成果融入金融產品或金融服務的能力。決定銀行業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵因素，將從傳統(tǒng)的機構網點數量、存貸款業(yè)務規(guī)模等轉為對金融知識開發(fā)、創(chuàng)新與有效運用的程度。為此，中國金融行業(yè)應不斷提高管理的知識含量與知識內容，加強知識管理勢在必行。
知識管理是在應用操作的基礎上發(fā)展起來的，它經歷了數據收集、信息挖掘和知識發(fā)現的三個歷程。知識不僅僅是被動地收集數據，或者將信息按某種既定的方式排列以便于搜索，而且包含了金融行業(yè)在實踐中總結出來的行之有效的工作方法和步驟。通常情況下，這些知識往往存在于雇員的頭腦中，不一定轉化成為文件或數據。比如，有經驗的銀行個人貸款職員通過幾個關鍵問題，就可以判斷出借貸人的信譽。這一經驗就是知識的具體表現。能否讓這種積累更快更有效，同時也更容易在企業(yè)的內部被保留呢？通過全銀行在同一個信息平臺上共享的手段，可以有效地達到員工之間的經驗分享和自我學習，這樣也不會隨著人員的變動而發(fā)生知識的流失。對于一個銀行來說，內部知識網的建設將比互聯(lián)網更加有序和有效，因為企業(yè)可以利用管理規(guī)范防止垃圾信息的輸入，可以界定范圍，保證信息的專業(yè)性，可以設定商業(yè)規(guī)則將銀行業(yè)務規(guī)范和銀行知識融為一體。
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