云oa系統(tǒng)管理軟件知識：BSM概念詳解

如今，企業(yè)IT管理員在談及手機日程管理軟件管理軟件時，往往都帶會對BSM大家贊賞。那么什么是BSM，它的應用又能給我們帶來哪些好處呢？

的確是，如果作為傳統(tǒng)手機日程管理軟件廠商而言，他們其實只有一種想法，而且是共通的想法——用越好的管理機制、配以技術手段將與IT有關的系統(tǒng)設施，包括使用者，統(tǒng)統(tǒng)管理好，從而繼手機日程管理軟件廠商之后晉升為綜合的IT管理廠商。因此，從這個角度來說，BSM的轟吵并不是他們的錯，更公平點來說，他們有絕對充分的理由推進BSM，即使有些“忽悠人”。

為什么這樣說呢?分三種現狀來看看如今手機日程管理軟件管理界的眾生相。

第一種：言必談BSM，堅稱其BSM解決方案切準了市場需求并取得了良好的市場反響。

對具有上述表現的廠商，直觀的感言是熱情——對BSM滿腹熱情。

光這么說可能大家不覺得，但倘若真與某某廠商老總坐而談及，那感覺真像在接受一場生動逼真的催眠，眼前仿佛總是一幕幕被BSM之后、井然有序運轉的公司、政府部門、銀行……當然，本人相信，存在這樣的場景是肯定的。

不僅如此，該BSM論者著實令人敬佩，因為其對BSM的那種向往和堅持絕不亞于中國古代從一而終的愛情信仰。更嚴重的是，在下每次回想起這位老總對BSM所持有的堅定，也總難免像現在這樣敬佩到唯有敬佩

第二種：將BSM束之高閣，轉而強練IT基礎運維管理之功并堅信這是貼近目前用戶市場切身需求的明智選擇。

負責任地說，具有上述表現的廠商或者用戶，從始至終給人的感受都是平靜的、理性的。

想想也很容易理解，一直以來，手機日程管理軟件并不是一個陌生的詞匯，而強化基于IT的基礎運維管理正是手機日程管理軟件更深一步的發(fā)展。因此，基于傳統(tǒng)的手機日程管理軟件、但又不僅限于粗略、簡單的監(jiān)控，強化的IT基礎運維管理方案無論對于從業(yè)廠商還是實際用戶，都是顯而易見的發(fā)展所需。平靜之態(tài)也就自然而然了。

值得說明的是，平靜之余，人們當然也感受到了有關BSM的氣場，這時候也就出現了值得大家肯定的一種心態(tài)——理性。

“難道這些平靜的人們不知道BSM有多好嗎?”不是。

“那么他們是否因循守舊不愿嘗鮮?”更加不是。

真正和他們聊過后會發(fā)現，他們統(tǒng)統(tǒng)清楚BSM是個好東西，只是現在還不適合帶回自家。

“那么什么時候適合呢?”“(默然)!”

默然并不代表他們發(fā)慌，這些人用他們很淡定的眼神告訴人們，該上BSM的時候自然會上。只是現在，他們只確定2件事：一是，平靜+理性地對BSM確定地說“NO”;二是，平靜+理性地確定要強化IT基礎運維管理之功。

第三種：猶抱琵琶半遮面，愛“BSM”在心口難開，對內深鉆BSM之功，對外堅稱強化IT基礎運維管理之功。

確實很有意思的一種狀態(tài)，可也確實存在。不難理解，無非是對兩極的把握，只是具有上述狀態(tài)的業(yè)內人士或許自己也沒想明白要對這兩級各抱幾成。

走訪中發(fā)現，BSM可謂是這些人的終極夢想，而IT基礎運維管理，那也是這些人實打實的工作所在。泛泛地想，確實難以一下取舍，但是我們不妨從2個角度分析一下。

首先，站在手機日程管理軟件管理技術的角度，左右并不矛盾，且是一個漸進的邏輯，BSM遲早是要關注或執(zhí)行的，這個時間取決于某些人的意識，比如管理層或決策層;其次，站在產品推進及市場競爭的角度，關鍵就在于如何評估，無論是對BSM的市場需求，還是對IT基礎運維管理市場的需求，待有一個較為清晰的了解和判斷后，自然就能確定一個比較有底的策略了。

有一點不得不說，如果說用戶對產品有一個使用慣性的話，那么廠商對產品也難免會有一種開發(fā)慣性，尤其是對于研發(fā)人員來講，這些人太習慣用技術解決技術問題了，可如今對于手機日程管理軟件管理領域來說，技術問題還真不全能靠技術就全部解決。

不過還好，這第三種狀態(tài)下的業(yè)內人士，一定很希望自己有順風耳或千里眼，以便最快、最準確地獲知市場動向，從而調整自己的打法。

再宏偉的藍圖也須冷靜分析

沒錯，相比于傳統(tǒng)的手機日程管理軟件概念或產品，BSM確確實實是一種拔高——基于傳統(tǒng)手機日程管理軟件、并不斷向上、銜接IT應用、制導手機日程管理軟件的一種綜合手機日程管理軟件管理的高度。

由此，BSM也正是手機日程管理軟件管理領域的一副宏偉藍圖!

不僅如此，恐怕我們還需要說得更直白一點，BSM本身并不是一個產品，也不能夠是一個產品。相應的，它只是一副藍圖、一套解決方案。清楚了這一點后，我們再來仔細分析一下，這幅藍圖究竟何以存在、何時能夠實現以及如何實現。

一、BSM的呼聲何以存在

其實前面已經簡單提到了一些，BSM的再次火爆不能單純怪罪于廠商的聒噪。因為確實如該領域很多從業(yè)廠商所分析的那樣，一方面，傳統(tǒng)的手機日程管理軟件需要與IT業(yè)務相結合，這樣才能將IT的效能發(fā)揮更大的作用，并或將提升更多意想不到的收益;另一方面，管理本身也需要不斷的加以提升，這不僅是指傳統(tǒng)的對于各類安卓日程管理基礎設施的手機日程管理軟件要更順暢運行，而且還包括管理理念的提升，如向著綜合手機日程管理軟件管理的方向發(fā)展。

對于任何一個用戶而言，IT的引入必然就會面臨管理的需求，無論是幾臺電腦、打印機，還是服務器及業(yè)務軟件等。甚至，無論是在一幢幢雄偉的集團辦公樓還是在一般雄偉的各大寫字樓間觀摩一圈，相信現在有99%的用戶單位都有一堆堆所謂需要管理的IT設施。當然了，重點是他們對這些IT設施的管理需求有多高。

“你們公司有網管嗎?”一幢氣勢雄偉的寫字樓里出來的一位員工說：“當然有了，裝配電腦、安裝軟件、上不了網、郵箱開通什么的都是找他們。”旁白：該員工神情不帶恍惚，對這個問題毫無不適從之感。

“你們公司有人維護IT系統(tǒng)嗎?”一般雄偉的寫字樓里的一位員工說：“(呵呵)有人，平常裝配電腦、安裝軟件，其它也沒什么需要維護的了。”旁白：該員工明顯像被問到了不太擅長的問題，言語中頗有幾分躲閃。

(1) 中國企業(yè)中IT專業(yè)人員的比例(如圖1所示)：上述藍皮書中一項中國IT專業(yè)人員所服務企業(yè)規(guī)模的調查數據顯示，100人以下企業(yè)規(guī)模下，IT專業(yè)人員占到了34.1%;100-1000人的占到了32.4%;1000人及以上的占到33.5%。從這些數據來看，目前IT專業(yè)人員已經涉足到不同規(guī)模的企業(yè)，而且比例相對比較平均。

這也說明，至少有超過60%的企業(yè)用戶中有30%以上的IT專業(yè)人員。

圖1

(2) IT專業(yè)人員在企業(yè)中工作職位的分布(如圖2所示)：上述藍皮書中一項關于IT專業(yè)人員在企業(yè)中具有哪些工作職位的調查結果表明，IT專業(yè)人員從事工作主要集中在企業(yè)應用開發(fā)、系統(tǒng)管理與維護、數據庫管理與維護、企業(yè)應用系統(tǒng)維護和手機日程管理軟件與維護五大類，所占總比例接近80%。

我們不得不說，在這五類主要工作中，80%以上的工作沒法不屬于手機日程管理軟件管理的范疇。

圖2

(3) 企業(yè)手機日程管理軟件的主要工作內容分布(如圖3所示)：同樣是在上述藍皮書中一項有關企業(yè)手機日程管理軟件者主要工作內容分布的調查結果顯示，84.3%的IT人員從事手機日程管理軟件工作的主要工作內容是“管好安卓日程管理硬件設備”;而從事“管好軟件”和“管好企業(yè)關鍵業(yè)務(ERP等)”的分別占49.0%和42.7%;此外有37.2%的IT專業(yè)人員則表示主要工作內容為“管好其他同事的上網行為”。

不難看出，目前企業(yè)用戶雖然仍接受手機日程管理軟件這個概念，但即便是在這個概念下也已經不單純只是執(zhí)行一些傳統(tǒng)的設備管理的工作了，而是增加了對于企業(yè)業(yè)務和涉及人的上網行為等的工作。而這正屬于更廣泛的手機日程管理軟件管理軟件的范疇。

圖3

因此，我們可以肯定地說，目前用戶市場上不僅已經“潛伏”了大撥的IT專業(yè)人員，而且已經“蘊藏”了大撥的手機日程管理軟件管理的事實。但即使是這樣，用戶市場目前仍處于各種手機日程管理軟件管理軟件職能相對分散、各自為政的階段，因而也就具備了向著綜合手機日程管理軟件管理狀態(tài)晉升的前提——BSM呼聲師出有名!

二、時機與實踐是否成行

以BSM為發(fā)展趨勢顯然已無庸質疑，因為市場存在著空白。然而，BSM最終能否實現還需要切準時機，并拿出實打實的產品及方案去用戶市場實踐。

(1)先來看看BSM的時機

如前所述的藍皮書中，我們也看到了一組有趣的數據：如下圖4所示，在目前用戶市場上，IT專業(yè)人員期望的手機日程管理軟件工作內容呈現如下分布，希望“管好軟件”和“管好其它同事上網行為”的IT人員所占比例最少，分別為9.4%和5.8%;相反，59.7%的IT人員希望從事“管理安卓日程管理硬件設備”的工作;所幸的是，有25.1%的IT人員表達了從事“管理企業(yè)關鍵業(yè)務”的愿望。

這是為什么?

想必很多人都會有這樣的疑問，但同樣也該有很多人能夠悟到目前用戶市場所處的理念認知和實際需求狀態(tài)“不太對勁”。因為BSM所倡導的管理理念是綜合手機日程管理軟件管理，且以保障企業(yè)關鍵業(yè)務為目標，從而連帶其它一系列與之有關的設備或軟件的綜合運維和管理。從上面的這組數據中不難看出，絕大多數企業(yè)用戶目前還不具備BSM的理念認知，更別提BSM的上馬了。

當然，在這里我們暫不說對用戶市場的教育等等之類的話，只是從BSM發(fā)展趨勢的角度來看，其在企業(yè)用戶市場目前確實存在很大的阻力。

圖4

(2)再來看看實現BSM所需的基本功

毫無疑問，BSM不是簡單的產品升級，也不是一種理念的扭轉，而是理論+實踐的系統(tǒng)實現。為此，無論是從業(yè)廠商疑惑企業(yè)用戶，人們不僅要有一顆前瞻的大腦，而且還要有一份底氣十足的技術實力，因為BSM一非某個人的頭腦發(fā)熱、二非簡單一套網管軟件就能實現。

對于腦力功，BSM恐怕一直要去面對。即不斷與用戶每一層面的使用者溝通、交流以及分享供需的平衡。在下與很多廠商的交流中都發(fā)現，別說BSM上線了，就連與用戶講述BSM的理念都需要長期、持續(xù)的溝通和交流。這個問題其實真得是個難題，怎么理解呢?就好比不是每個管理者都是MBA，因此很難指望每個管理者都有N套MBA式的規(guī)范管理手段。當然也有人說或許用戶比廠商更了解BSM如何落地，那這就要考驗下一個基本功——技術實力了。

對于技術功，BSM本身沒有這個需求，因為它是從概念上的拔高。但是BSM的實現卻離不開深厚的技術功底，而且是越深厚越好。為什么這么說呢?也打個比方來說，那就是量變到質變，但凡在數量上達到了去往無窮極限的程度那么質的突破也就是一步之遙了。

BSM技術功的考量還是在于基礎監(jiān)控與管理。對此，業(yè)界有稱為“基礎運維平臺”或“綜合管理平臺”的技術功。相應的技術理念為，將傳統(tǒng)安卓日程管理設備、應用軟件、上網行為、機房或數據中心等設施進行集中性的數據監(jiān)測與管理，由此不斷壯大所謂CMDB的數據庫，并以更直觀的視圖加以展現，同時與每一處“火拼”速度……

放眼如今手機日程管理軟件管理軟件領域的產品或解決方案，主打BSM或ITSM解決方案的廠商，索性直呼此名;心里揣著BSM卻又沒到直接推廣BSM解決方案的廠商，仍然對一些基礎運維管理產品保持更新和強化?；蛟S這些都是業(yè)界廠商在BSM之路上所練的功夫，只是套路不大一致，但無論怎樣，基本功的扎實苦練必然不能少。

結論：唯一可以肯定的是，沒誰不愿意跟BSM扯上關系

如題，要問誰在覬覦未來BSM的主宰者的話，答案就是：誰都在覬覦。

首先，因為BSM本身不是專利，就是一個行業(yè)公認的發(fā)展理念，就像ITIL一樣，是一種類似于標準的東西，所以人人皆可摻和;其次，現實的情況是，BSM實現之前，至少目前看來，很多狀況還不甚明朗，比如用戶市場的切入時機，比如基本功能否支撐BSM的落地等等，而各類人士既可以大方使用這段時間好好自我調整，也可以執(zhí)著地扛起旗幟，甘當行業(yè)先鋒。

所以說，BSM要想被誰DIY創(chuàng)意出一條發(fā)展之路還真不是那么容易，每個覬覦它的人都需要量力而行，謹防付出當先驅的代價。當然，也不是說BSM就那么不可琢磨，只是需要跟住市場的發(fā)展就好，而且千萬別忘了基本功的打磨。

可以肯定的是，只要在手機日程管理軟件管理軟件領域的，沒誰不想打著BSM的旗號，更何況來自其它管理領域的也有向這邊看過來的跡象。那么，倡導BSM的明智做法是什么呢?觀測適宜的時機、配以正確的推廣思路、誠懇地加以實踐、贏得用戶市場的認可，并不忘對決策層的滲透和影響。
 

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