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在中國,OA的發(fā)展歷程大致可分四個階段:文件型OA(1980年-1999年);第二階段:流程型OA(2000年-2005年);第三階段:知識型OA(2005年-2008年);第四階段:智能型OA(2008年~)。
從20世紀80年代的文件型OA到現在,OA
辦公系統算起來已經有30多歲了,在自己的而立之年,OA已經步入了一個全新的時代,從歷史的角度來看,這可能是
OA辦公系統發(fā)展史上最具革命性的一次飛躍。就像人要在30歲結婚生子,完成一次重大的成熟和提升,開始肩負新的使命一樣,OA辦公系統也開啟了自己全新的發(fā)展階段。
但現在還是有很多人在懷疑和猶豫:OA辦公系統的平臺化發(fā)展的時代真的來到了么?如果說已經來到了,這個時代有哪些重要特征呢?現在我們就一起來探尋一下。
1、用戶需求發(fā)生重大改變
近幾年來,
OA軟件廠家們已經明顯感覺到,現在客戶的需求越來越多樣,越來越復雜,客戶需要的已經不再是一個簡單的
OA系統,而是一個OA平臺,而OA則成了平臺的一部分,這種需求在稍微有點規(guī)模的客戶身上都體現得非常明顯。
實際上,客戶的需求在向更高、更深的方向發(fā)展,從最基本的信息溝通、文件管理、公文審批到業(yè)務
流程管理、團隊協作、數據整合、自定義開發(fā)……他們希望OA辦公系統具有更高的業(yè)務性、平臺性、開放性和智能性,從而才能夠滿足企業(yè)綜合性的需要。
2、OA辦公系統的定位發(fā)生變革
正是由于用戶需求發(fā)生了重大改變,OA辦公系統的定位也悄然發(fā)生了變革,在以前,OA系統定位于行政辦公,從事的都是些很獨立、很簡單的工作,主要完成的都是信息發(fā)布、文件管理、流程審批這幾個主要任務。
但現在,企業(yè)需要的不在是一個簡單的OA系統,而是一個綜合性的協同辦公和管理平臺(如泛普EAP平臺就是一個綜合性的工作流平臺),除了日常的行政辦公,這個平臺開始越來越多的從事
業(yè)務管理和項目管理,甚至
人事管理、
客戶管理、
資產管理、服務管理、
知識管理等等。更重要的是,這些功能并非孤立存在,而是互相關聯的。同時,OA辦公系統作為整個平臺的一部分,需要連接其他的業(yè)務系統,如ERP、
CRM等系統,實現數據的交換和共享,為管理者集中呈現各種統計報表,服務于管理和決策。
3、OA辦公系統的技術發(fā)生變革
客戶需求和OA辦公系統定位的轉變,必然對OA產品的技術設計提出了更高的要求。從1989年開始,采用C/S架構的LOTUS系統幾乎成為了
辦公自動化(OA)的代名詞,并成為一種事實上的標準。當時大企業(yè)們以使用這種復雜而昂貴的系統為榮,也成為信息化的重要標志。而在10年后的1999年6月,時任Sun公司Java企業(yè)開發(fā)部門主管的Mala Chandra興奮地宣布了J2EE的誕生,到2003年左右,J2EE便逐漸成為中國OA軟件開發(fā)商的首選技術,并迅速成為絕對的領導者。在OA系統領域,它已遠遠超越了LOTUS和.NET,更別提ASP、PHP、C+了,同時,C/S架構也完全被B/S架構所取代,以實現大規(guī)模的企業(yè)級的WEB應用平臺。
如今,OA辦公已不再是一個簡單的軟件包,而是講究底層設計和架構設計,它的技術更加復雜,SOA、MVC、三層架構、工作流建模、webservice、BI等先進技術都被吸收進來,這一切無非是為了打造一個開放性的企業(yè)平臺。
J2EE的開放性無疑是成為了企業(yè)應用平臺(EAP)發(fā)展的重要基礎,這也成為OA平臺化時代的一個重要特征。
4、市場格局將重新劃分
一個新時代的誕生必然會促成舊市場格局的重新劃分,誕生新的領導者,因為借勢而起,是后來者最重要的戰(zhàn)略之一。
當前的OA辦公系統的市場有三個特點:
1)強者不強、弱者不弱;
2)本土化廠商開始占據市場主流;
3)進入門檻越來越高。
因為傳統OA軟件的高度同質化競爭,使各家軟件廠家呈現一種混戰(zhàn)的狀態(tài),而平臺化時代的到來則帶來了一片藍海(至少在短期內還是這樣)。所以,借助自己的后發(fā)優(yōu)勢,滿足客戶的最新需求,從而實現占領市場、超越對手的目的,也就成了泛普信息這樣的新生代企業(yè)的核心戰(zhàn)略。