中小企業(yè)是先上ERP，還是先上B2B

       傳統企業(yè)在網絡經濟的號召下紛紛向向電子商務靠攏。但在絕大多數企業(yè)內部的信息化建設還沒有充分得到保證之前，他們的這種舉措是趕新潮，還是不愿坐失網上銷售帶來的巨大商機？換言之，國內的傳統企業(yè)面對全球經濟一體化、電子商務的浪潮，企業(yè)的信息化建設應采取什么樣的步驟？

　　對于剛起步的企業(yè)來說，這世界真是很不公平。他們剛適應、甚至還不很懂得市場經濟的游戲規(guī)則，就來了什么知識經濟、網絡經濟；自己企業(yè)內部的信息化建設，甚至財務電算化都還是“荒原一片”，就又要面臨什么電子商務的大挑戰(zhàn)！真難為他們了。而矛盾也因此逼到了眼前。

　　到底該先做什么？

　　眼下，傳統企業(yè)已紛紛投入巨資進行企業(yè)管理信息系統建設。但在B2B（注：本文所指的“B2B”，并非有一個精確的定義，而是泛指利用Internet來進行網上銷售、網上采購等前端電子商務軟件系統）成為熱點，ERP（注：本文所指的“ERP”，也沒有一個明確界定，而是泛指以ERP軟件為代表的后臺企業(yè)內部管理信息系統軟件）“不惹人喜愛”的今天，企業(yè)如何信息化，應采取什么步驟來進行便不那么單純了。

　　目前來看，至少有三點使還沒有進行信息化建設的企業(yè)感到舉棋不定：

　　1.ERP必須要。雖然ERP目前在發(fā)達國家好像是遭了冷遇，但這是因為美國等發(fā)達國家的很多企業(yè)早已實施了erp系統。他們現在最想做的是如何利用Internet帶來的機會，在自己已有的管理信息系統基礎上促使企業(yè)進一步發(fā)展。而國內企業(yè)則不同，他們中的有些甚至還沒有任何的計算機信息系統。因此，國外企業(yè)所進行的企業(yè)信息化工作，國內的企業(yè)必須補上。沒有了它，就不可能成為別人的長期對手。

　　2.B2B是趨勢。網上銷售、網上采購能節(jié)省大量的交易成本，能消除時空距離，是企業(yè)進行貿易活動的極佳方式，也是實現全球經濟一體化的最好手段。隨著Internet的進一步成熟，B2B必將成為企業(yè)交易的主要方式。發(fā)達國家已實施ERP系統的企業(yè)盯著它的發(fā)展情況，國內還沒有進行信息化建設的企業(yè)也必須盯著它。我們已在ERP上比別人慢了一步，在B2B戰(zhàn)場上可不能有半點含糊。

　　3.B2B與ERP有著千絲萬縷的關系。B2B來源于國外，但它并非無中生有，而是在國外企業(yè)現有的基礎與需求上提出來的。因此，B2B在他們看來，是ERP等企業(yè)管理信息系統充分運用之后水到渠成的事。也正因為如此，B2B從一開始便與ERP息息相關：網上接到了一個訂單，企業(yè)的生產系統如何作出反應？網上銷售出去一件產品，企業(yè)的財務系統怎樣記賬？B2B的每一個動作都會與ERP發(fā)生聯系。因此，可以說，ERP系統建設得如何，最終會影響到B2B的成功與否。

　　我們以前老說，“先進企業(yè)的昨天就是我們的今天，他們的今天就是我們的明天”。但全球經濟一體化一來，網絡經濟一到，這話不靈了。它變成了“先進企業(yè)的今天也就是我們的今天”。因此，國內的傳統企業(yè)不但要進行ERP建設，也要實現B2B模式。眉毛胡子肯定是都要抓的，但問題的關鍵是企業(yè)的人力物力均有限，先抓哪個好呢？我們國內的傳統企業(yè)是“先在網上賺一筆，實現B2B”，還是“先苦練內功，夯實ERP”？

　　先B2B不可能長久？

　　面對如火如荼的B2B，性急的老板一定會馬上“成立攻關小組，將企業(yè)所有東西火速上網，實現網上大銷售”。但對此，有人有不同看法。業(yè)內的知名專家陳啟申先生認為，國外電子商務有了飛速的發(fā)展，是在完成工業(yè)化，進入信息化，計算機的應用已經相當普及和信用卡的應用已達到相當高的水平，在信譽驗證、結算與支付、配送與物流系統、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情況下實現的。我們還有許多工作要做、要完善，企業(yè)匆忙上B2B可能會適得其反。舉一個簡單例子，如果一個企業(yè)建了一個網頁，馬上有許多客戶來詢價，要求在極短的時期內交貨，并提出許多對產品功能的補充要求。這時，有B2B的企業(yè)如果沒有一套ERP系統是不可能給予迅速及可靠響應的。MRPⅡ／ERP就像企業(yè)練的內功，沒有這點內功，就很難在市場上沖殺。電子商務和ERP有點像前線與后方的關系。電子商務的應用還好比你家有了電話，但是你的親朋好友家里卻沒裝，仍然不能溝通。陳啟申認為，一般說來，企業(yè)的信息化首先要解決的是企業(yè)范圍內信息的溝通，建立聯系各分公司、分廠、辦事處、銷售網點、地區(qū)倉庫的企業(yè)內部網（Intranet）以及辦公自動化系統（OA），建立企業(yè)的Web網頁和電子郵件系統。同長期合作伙伴之間建立企業(yè)外聯網（Extranet）或電子數據交換系統（EDI）。對有國際貿易往來（出口外銷、境外采購）和銀行或保險業(yè)務往來密切的企業(yè)，開展電子商務可能會更迫切些。國內電子商務在迅猛發(fā)展，大多數人認為網絡營銷是電子商務的切入點。因此，陳先生認為，國內企業(yè)要在B2B方面及早做好準備，并注意同ERP系統的信息集成。他特別指出，實現電子商務，ERP是基礎。國內著名的電子商務解決方案提供商——北京開思軟件技術有限公司總經理程剛先生也認為，企業(yè)如果急著進行網上銷售，而后臺的ERP系統不完善，往往會導致很多意想不到的情況發(fā)生，而這些事情往往會給企業(yè)的形象、信譽帶來極大的損害。例如，現在國內很多的交易網站就常出現這種情況：他們在網上接到了大量的訂單，卻無法自動對訂單進行處理，最后造成有的訂單丟失，有的貨物沒給顧客送去，甚至是有的貨物在網上顯示還有幾件，但在庫房里去查卻發(fā)現沒有了。如果企業(yè)的前端B2B系統與后臺ERP系統脫節(jié)，這些讓消費者不高興的事情便會經常發(fā)生。因此，程剛認為，企業(yè)要想真正在B2B上有所作為，其后臺的ERP系統就必須建好。他同時也指出，國內有些知名網站已經在后悔當初沒有考慮周全了。當然，他們現在在趕緊補，但企業(yè)要想上ERP系統可不是一件簡單的事情。

　　先ERP會錯失商機？

　　確實，企業(yè)如果沒有完善的后臺ERP系統，會使企業(yè)感到“后勁不足”。但也正如大家所知道的，企業(yè)要想真正實施好一個ERP系統，可不是一兩個月就能解決的事情。花一兩年時間，等自己的ERP系統真正好使之后，可能外面的世界早已是另外一番景象了。也許，市場也早已被那些B2B的“蠻干者”們搶去了。

　　事實上，抱著企業(yè)可先進行B2B觀點的也是大有人在。浪潮集團副總裁、浪潮通用軟件公司總經理王虎先生就認為，針對目前國內企業(yè)的情況和整個國際市場的形勢，企業(yè)通過網上銷售來擴大自己的市場是個很不錯的選擇。他主張企業(yè)可先上B2B系統，因為國內很多企業(yè)的生產能力及業(yè)務處理能力還完全可以承受多一點的訂單。

　　Oracle中國區(qū)董事總經理胡伯林先生也認為，對那些還沒有很好地進行信息化建設的國內企業(yè)，應該先上B2B系統，否則會坐失很多商機。實際上，世界上最大的網上書店——Amazon在創(chuàng)建之初就是沒有后臺管理系統的。盡管它現在也得補上，但它贏得了先機。這在Internet的世界里，在電子商務的風暴中，是最為重要的。

　　據CCID－MIC統計，1999年我國網上購物的總交易額為5500萬元，并預測今年將達到3.5億元。業(yè)界知名的咨詢公司AMR也預測到2004年，全世界整個B2B市場將達57000億美元。這樣的銷售規(guī)模不可能不令我們仔細考慮，也不可能不令企業(yè)心動。AMR也曾對600家能進行網上交易的公司作過一個調查，發(fā)現只有10家與其ERP系統有聯系。AMR對此提出警告，希望人們要重視B2B與ERP的連接。但這也說明一個問題，那就是先B2B的企業(yè)不是沒有，而是占了絕大多數。

　　雙管能否齊下？

　　既然誰先誰后如此棘手，那是否能夠ERP、B2B一齊上呢？國內知名的咨詢公司——漢普公司的總經理張厚啟博士認為，ERP是基礎，B2B是熱點、是趨勢。但企業(yè)在實際的操作中可以兩者同步進行。一批人負責ERP項目，一批人負責B2B項目，并不會給實施人員和企業(yè)帶來什么沖突。當然，兩者完成的時間可能會大不一樣。

　　仔細想想，一個企業(yè)要是能雙管齊下，一并實施ERP、B2B系統，是非常有利的。因為這樣的話，ERP與B2B的銜接可以做得非常好。企業(yè)的信息系統也可以從整體上給予把握、協調，而不至于給以后系統的整合留下隱患。況且，ERP、B2B都是企業(yè)所必須有的，能做的就先做了，不會浪費投資。

　　不過，雙管齊下要求企業(yè)要有雄厚的資金，否則無法承受ERP、B2B系統實施的費用。同時，這也要求企業(yè)本身的管理水平及技術水平比較高，否則兩者混在一起，會弄昏不少人的頭。因此，雙管齊下對大企業(yè)可能會合適，而對中小企業(yè)就可能會承受不起了。

　　ITE趁虛而入

　　正是因為中小企業(yè)的苦惱，才導致了一種號稱要“掀起供應鏈革命”的新行業(yè)的誕生——ITE（Independent Trading Exchanges，獨立商業(yè)交易所）。

　　有一家國外公司，它70％以上的交易都是通過EDI（Electronic Data Interchange，電子數據交換）來實現的，其余的通過電話或傳真等形式。由于產品銷售很好，公司想擴大其銷售規(guī)模。但從該公司目前的銷售模式來看很難辦到。因為能采用EDI形式與其發(fā)生交易的公司不多，而電話的容量又有限。怎么辦呢？ITE幫了它的忙。該公司將產品交給一個ITE公司，通過它實現網上銷售。這既增加了銷量，又不用自己再去費心思做B2B系統，再好不過。

　　其實，簡單地說，ITE也只不過是眾多。com公司中的一個。但它的業(yè)務是做電子商務，即為各種廠商做網上銷售、網上采購提供平臺。和廠商自己做電子商務不同的是，ITE有眾多廠商的產品在這兒銷售。用戶在這兒可對競爭商品進行比較，買到自己稱心如意的東西。說得白一點，ITE就是網上的“集貿市場”。目前來看，ITE有三類，一是水平型，二是垂直型，三是中心型。水平型的ITE主要銷售一些普通的消費品，如辦公用品、文化用品等。它主要的消費對象是眾多的日常用品消費者。垂直型的ITE主要是銷售比較專業(yè)的商品，如專門銷售計算機的相關的產品。它主要的消費對象是和該ITE所從事專業(yè)相關的人們。中心型則相對復雜一點，它是指那些不僅能做B2B，而且其B2B系統還實現與其產品供應商的計算機信息系統相連，可實現類似于EDI功能的網上交易所。這樣便使眾多的中小型企業(yè)也能享受EDI銷售待遇了。正名ERP:對應于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，”ERP”分別有它特定的內涵和外延。

　　應從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次給出它的定義：· 由美國著名的咨詢和評估集團Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統體系標準，其實質是在MRPⅡ基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈的管理思想；·綜合應用客戶機/服務器體系結構、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）以及網絡通訊等信息產業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品將企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件整合為一體的企業(yè)資源管理系統。較之MRPⅡ，ERP有其顯著特點，如”社會一體化”的基本思想、強大的系統功能、靈活的應用環(huán)境以及實時控制能力強等。因此，ERP并不是MRPⅡ的簡單再包裝，而是真正整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件，對企業(yè)可利用的所有內部和外部資源進行綜合運營。換言之，ERP是對”企業(yè)資源管理”的更進一步實現。