泛普軟件會動用三個資深工程師小組來診斷，然后給出解決時間

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

對于OA辦公自動化軟件行業(yè)，大同小異已經(jīng)成為了每一個用戶心中不可磨滅的"信念"，那么在如此激烈的競爭力下，OA辦公系統(tǒng)廠家應(yīng)該把重點放在服務(wù)上，產(chǎn)品本身基本上是不會存在什么問題，主要就是服務(wù)上是否可以跟的上，當(dāng)今社會最講究的不是價格有多么的便宜，而是講究服務(wù)都多么的到位。那么什么樣的服務(wù)組織在OA辦公系統(tǒng)行業(yè)才是稱得上"夠意思"呢？
首先，我們要明確的是，有些OA廠家賣的是服務(wù)，有些廠家賣的是軟件產(chǎn)品，也就是說，有些是服務(wù)貴的很，有些是軟件產(chǎn)品貴的離譜，既然被稱作服務(wù)，那么這兩個字其實就可以確定，服務(wù)是免費的，當(dāng)然，在軟件行業(yè)中，比如：二次開發(fā)、產(chǎn)品升級這類的服務(wù)都是有很大的成本在里面，我們現(xiàn)在講的服務(wù)部包含這類。比如說、電話咨詢服務(wù)、功能介紹服務(wù)、后期的二次開發(fā)調(diào)研服務(wù)、定制前期的考察服務(wù)等，這些雖然也有人員的成本在里面，但是，應(yīng)該是免費的。而對于泛普OA辦公系統(tǒng)來講，他的服務(wù)可謂是一種創(chuàng)新。
他要求服務(wù)人員要在相應(yīng)客戶的時候以分鐘計時間，如果超過了10分鐘，那就客戶就有權(quán)利投訴到服務(wù)經(jīng)理那邊，相應(yīng)的懲罰就會降臨；然后，就是幫助客戶解決的問題要明確的說出哪天幾點，如果是對于緊急的問題，泛普軟件會動用三個資深工程師小組來診斷，然后給出解決時間。從這兩個核心點上就可以看出來，泛普軟件是非常特別的注重服務(wù)。因為未來的市場競爭的是服務(wù)，產(chǎn)品和價格的競爭已經(jīng)退居二線。