可以理解CIO希望系統(tǒng)能夠迅速被應(yīng)用并產(chǎn)生效益的急迫心情，但請(qǐng)一定克制沖動(dòng)一股腦強(qiáng)制推行所有功能，這樣只會(huì)適得其反給使用者更大壓力。不妨首先引導(dǎo)他們開始使用系統(tǒng)進(jìn)行
聯(lián)系人功能。一旦對(duì)這一系統(tǒng)的某一部分熟悉起來，就可以繼續(xù)教他們?cè)诠ぷ髦惺褂迷撥浖砩蓤?bào)告。直到他們逐漸開始在日常工作中使用新系統(tǒng)的每一個(gè)功能。
技巧五：誘之以“利”一旦移動(dòng)crm應(yīng)用實(shí)施完成，也對(duì)銷售人員進(jìn)行了使用培訓(xùn)，就可以發(fā)出一份簡單的聲明，比如只有該次銷售是通過移動(dòng)crm系統(tǒng)完成，才能向他們支付銷售傭金。顯然，這樣的方式離不開公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。
技巧六：重視分享與反饋一旦銷售團(tuán)隊(duì)開始有效地使用移動(dòng)crm應(yīng)用，對(duì)系統(tǒng)使用情況的反饋就顯得更為重要了。嘗試請(qǐng)銷售團(tuán)隊(duì)定期對(duì)系統(tǒng)使用情況進(jìn)行分享和反饋，IT部門則需要評(píng)估使用結(jié)果是否與當(dāng)初的期望一致。這種做法不僅會(huì)建立產(chǎn)品和用戶之間的良性關(guān)系，同時(shí)也加強(qiáng)了員工和管理者之間的聯(lián)系。 當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)看到并切實(shí)感受到這一創(chuàng)新技術(shù)為他們帶來的豐厚回報(bào)，移動(dòng)crm系統(tǒng)采用率將迅速提高。
很多時(shí)候，企業(yè)或者CIO都非常容易掉入這樣一個(gè)陷阱，忽略終端用戶的感受和對(duì)他們的引導(dǎo)，而一味考慮技術(shù)、創(chuàng)新、利益。然而，一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品沒有被真正使用是一件可悲的事情。促使這樣移動(dòng)crm產(chǎn)品被接受的最簡單方法就是，引導(dǎo)用戶不斷改變。理解和利用這些技巧也將有助于這一轉(zhuǎn)變盡可能順利地發(fā)展。(IT168)
