移動crm改善了中小企業(yè)的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強了潛在客戶的機會管理。杜絕了以往由于潛在
客戶管理不當而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率得到了大幅的提高。
移動crm能讓中小企業(yè)更加簡捷地預測銷售業(yè)績，測量企業(yè)績效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，創(chuàng)造一個評估銷售流程的平臺，識別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢，及潛在的機會，直接或間接地增強了企業(yè)的盈利能力。
客戶知識共享 移動crm為中小企業(yè)員工訪問共享知識庫提供了一個絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關信息，幫助他們進行正確的決策，同時也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，及時判別出客戶未來的需求，并設法滿足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務。
提高企業(yè)營收 移動crm可讓中小企業(yè)了解哪些渠道將會幫助他們提高營收，該怎樣把公司中的各種設施、技術、應用、市場等有機結合到一起。作為一種關鍵的移動crm組件，銷售隊伍自動化(SFA)能直接或間接地挖掘客戶購買潛力，提高企業(yè)盈利。
此外，移動crm還能幫助中小企業(yè)增進客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強自己的競爭優(yōu)勢。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化了電子商務、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營活動，管理并分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，移動crm顯著降低了中小企業(yè)的經(jīng)營成本，節(jié)省了時間與可用資源。
自定義 中小企業(yè)移動crm所獨有的靈活性確保了它能夠被輕松集成到公司現(xiàn)有的商業(yè)流程之中。此外，它還能根據(jù)商業(yè)需求的變化來自定義操作界面與流程，使其更加用戶友好。
卓越的客戶服務 中小企業(yè)移動crm促進了客戶互動，讓公司站在客戶的角度來加強與客戶之間的關系。它幫助企業(yè)生成并保留住忠誠客戶，并創(chuàng)造了為他們提供更卓越的服務的機會。
綜合而論，移動crm能為中小企業(yè)帶來以下回報：
更完善的客戶知識
更高效的市場活動
客戶獲取計劃
客戶保持
數(shù)據(jù)庫開發(fā)
增進企業(yè)營收
數(shù)據(jù)庫分析
市場劃分
目標市場挖掘
提高客戶忠誠度
客戶忠誠度計劃
客戶聯(lián)系管理
客戶分析
根據(jù)目前中小企業(yè)移動crm的應用數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加上廠商對該市場不遺余力的投入，以及各專家機構的預測，種種現(xiàn)象都表明了未來幾年內(nèi)移動crm在中小企業(yè)中高速發(fā)展的趨勢與潛力。毋庸置疑，大部分中小企業(yè)都將會借助移動crm的力量，進一步提高自己的盈利能力與市場地位。
