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知識管理是一種態(tài)度。知識管理不是某個項目，知識管理也不是某個解決方案，當然知識管理更不是內化、外化等知識管理概念的糾纏。首先知識管理是組織的人員認識到在知識經濟時代知識管理對組織的競爭力、對組織的長遠發(fā)展的重大意義與作用；然后就是組織員工有意識的去發(fā)現組織內外的知識資產，并對這些資產進行分享進而在這些知識的基礎上組織進行創(chuàng)新和利用。知識管理的實質在于通過人與人、人與信息的交叉來產生創(chuàng)新，并由創(chuàng)新而最終形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
對企業(yè)來講，采取有效的辦法建立企業(yè)的知識管理策略、搭建知識管理的架構、開發(fā)有效地知識管理系統是至關重要的。在組織實施知識管理的關鍵是對知識管理的深入了解、高層領導的強力支持并關注那些最有可能利用組織的知識和擁有對組織有價值的知識的人。如果采用恰當的方式來實施知識管理，它將為組織創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。知識管理不是單一的程序或系列的程序或一個項目，而是滲入到企業(yè)運作的各個層面的系統的過程。這并不是說為了建造“企業(yè)級”的知識管理系統就應忽視個人的主動能動性，知識管理實施的過程中最重要的是其中人的因素，因為知識管理的實施需要大家的參與和支持，而知識管理系統的終極目的應是滿足整個組織的需要。
面對知識管理，組織該采取什么樣的策略呢？我們認為首先應該培養(yǎng)組織內所有員工的知識管理的態(tài)度（尤其是高層），然后在組織內選擇部門開始實施，至于知識管理的信息系統只能在有需求的時候再去選購，這樣可以做到水到渠成！
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