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知識(shí)管理系統(tǒng)相對(duì)于信息檢索系統(tǒng)來(lái)講,不僅可以提供大量的非結(jié)構(gòu)化信息檢索,并且可以提供對(duì)創(chuàng)造和使用這些信息的人的檢索。從獲取和貯存知識(shí)的角度,知識(shí)管理系統(tǒng)更為強(qiáng)調(diào)人與人之間的交流。
知識(shí)管理系統(tǒng)不同于那些以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的系統(tǒng),成功的知識(shí)管理系統(tǒng)還要求相關(guān)因素同時(shí)介入,并且提供其他的技術(shù)及非技術(shù)支持來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、傳遞和應(yīng)用過程。
知識(shí)管理同企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也是有區(qū)別的。最大的不同點(diǎn)在于信息結(jié)構(gòu)建設(shè)方面。知識(shí)管理系統(tǒng)可以以一種符合邏輯的方式實(shí)現(xiàn)多種信息源及多種界面的整合,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。
知識(shí)管理系統(tǒng)要求將工作重心置于知識(shí)而非信息的傳遞上。要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳遞,就需要考慮知識(shí)接受者的背景和經(jīng)驗(yàn)。這將直接決定知識(shí)庫(kù)所能涉獵的內(nèi)容。
其實(shí),知識(shí)管理系統(tǒng)要具有怎樣的特色主要取決于企業(yè)需要管理的知識(shí)類型,因此,要建構(gòu)的知識(shí)管理系統(tǒng)的難度差別還是比較大的。通常來(lái)講,一個(gè)功能較為齊全的知識(shí)管理系統(tǒng)所應(yīng)當(dāng)具備能夠就愛那個(gè)現(xiàn)有的及新出現(xiàn)的信息技術(shù)創(chuàng)造性組合的能力,并且能夠?yàn)槠髽I(yè)切實(shí)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
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