面向企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設探索

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       為了更好的提高企業(yè)的日常生產和經營效率，增強企業(yè)的市場競爭力，實現煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化勢在必行。通過對各煙草煙草企業(yè)業(yè)務流程整合的信息化建設，可以更好的推動整個煙草行業(yè)的發(fā)展與進步。

一、對煙草企業(yè)業(yè)務流程信息化的研究

       就目前的實際情況來看，各煙草企業(yè)在實際生產和運營過程中用到的工作流產品主要分為兩種，一種是國際廠商的商品化軟件，這些軟件可以為廣大煙草企業(yè)提供較為全面和多樣化的服務，具有十分明顯的應用優(yōu)勢。但在具體工作的應用過程中，煙草企業(yè)無法利用這些軟件來對系統(tǒng)流程進行有效的集成。另一種產品是煙草行業(yè)應用軟件的集成商自己開發(fā)出來的一些工具產品。這些產品大多是針對特定的煙草企業(yè)的，在具體的應用過程中，不能將這些軟件應用在其它業(yè)務系統(tǒng)中。所以，現有的工作流產品在進行單獨應用的時候都存在各種各樣的實際問題，因此無法很好的支持整個企業(yè)級的流程系統(tǒng)，于是導致各種情況的出現。

二、煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化的作用

       （一）實現對相關信息的密切觀察。面向企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，可以實現對相關信息的全面把握。及時的發(fā)現企業(yè)具體業(yè)務流程中存在的問題，并積極的采取有效的措施予以改進，并對企業(yè)的信息系統(tǒng)予以優(yōu)化。

       （二）實現對企業(yè)業(yè)務流程的全面把握。對企業(yè)的管理者來說，面向企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，可以幫助企業(yè)的管理者更好的把握企業(yè)的實際業(yè)務流程。幫助企業(yè)更好的控制自身的實際生產和經營過程，深入分析實際運行效率。并能夠很好的了解到各項運行指標等具體情況，實現業(yè)務流程的不斷優(yōu)化。

三、面向企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設

       （一）建設目標。煙草企業(yè)實現業(yè)務流程整合信息化建設，可以構建起統(tǒng)一的業(yè)務流程管理平臺，并實現在整個企業(yè)范圍內多層次、多視角的企業(yè)流程整合和監(jiān)控，以滿足信息管理者、業(yè)務管理者和業(yè)務操作者的流程管理需求，并集成代辦任務、預警信息等相關內容。

       （二）功能建設。建立起統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺，并對各具體功能進行建設：1.查詢功能。工作人員可以通過系統(tǒng)的流程定義視圖，隨時在統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺上查詢到某個用戶在某段時間內參與的具體業(yè)務流程的情況，以及某項工作正在處理的工作人員的數量。另外，還可以十分快捷的查看到系統(tǒng)節(jié)點和某項具體的工作等；2.合并功能。在進行煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設的過程中，還可以將系統(tǒng)分散的多個不同的流程進行合并，使之成為一個完整的大流程，并保證跨系統(tǒng)流程之間的良好銜接；3.監(jiān)控功能。實行煙草企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設，要實現粗粒度的業(yè)務階段監(jiān)控，實時關注企業(yè)的具體業(yè)務情況。例如各專賣下的具體待辦事項等情況，以及各種預警任務的具體情況等。另外還可以對各個業(yè)務流程實例的運轉情況進行全程的監(jiān)控，例如某個具體的流程正處于哪環(huán)節(jié)，已運行的環(huán)節(jié)有哪些，某個具體環(huán)節(jié)是由哪位工作人員具體負責處理的等。

       （三）設計實現思路：1.各獨立系統(tǒng)流程管理引擎在驅動本系統(tǒng)流程運轉的同時，通知統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺： 當前流程從哪個環(huán)節(jié)運轉到哪個環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)參與者是誰等；2.統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺收到通知后，相應地驅動本系統(tǒng)的流程實例的運轉，使之與子系統(tǒng)的流程運行同步；3. 統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺可以采用主動獲取各獨立系統(tǒng)流程實例數據，也可以讀取各獨立系統(tǒng)推送過來的通知，來驅動本系統(tǒng)的流程實例運轉。

       （四）設計要點。在企業(yè)業(yè)務流程整合信息化建設過程中，各煙草企業(yè)需要具備一定的信息化建設基礎。具體來講，要注意以下一些建設要點：1.企業(yè)應具備基本的信息化架構（S O A）。企業(yè)要積極的構建起面向服務的體系結構礎架構（Service-Oriented Architecture，SOA），保證企業(yè)的信息系統(tǒng)可以很好的將企業(yè)的各項業(yè)務流程和基礎系統(tǒng)的任務連接起來，保證系統(tǒng)中的各項服務可以使用一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。從而有效的提高工作效率，節(jié)約企業(yè)的 IT 資源；2積極提高改造能力。企業(yè)對自身已有的信息系統(tǒng)的改造能力要具有充分的認識。并對原有各應用系統(tǒng)的流程管理工具需要少許改造，以便和統(tǒng)一業(yè)務流程管理平臺集成。同時，對于企業(yè)已有的各開發(fā)商的流程引擎，可繼續(xù)沿用，以保證整個系統(tǒng)中各子系統(tǒng)流程的正常運轉；3.樹立循環(huán)管理理念（ PDCA）。要實施煙草企業(yè)級的業(yè)務流程整合，企業(yè)要積極的樹立流程戰(zhàn)略、流程設計、流程實施和流程監(jiān)控的循環(huán)管理理念（ PDCA）。企業(yè)要注意做好P （Plan）—計劃；D （Design）—設計；C （Check）—檢查；A （Act）—行動四方面的工作。（1）制定流程的戰(zhàn)略。將戰(zhàn)略指標分解為業(yè)務流程的目標體系，并通過流程實現戰(zhàn)略的落實；（2）按照具體的流程戰(zhàn)略，對企業(yè)的業(yè)務流程進行梳理和設計，并予以優(yōu)化；（3）調整企業(yè)的組織結構和信息系統(tǒng)，具體落實各個業(yè)務流程；（4）對各業(yè)務流程進行合規(guī)管理，并監(jiān)控流程的實際績效和執(zhí)行情況。

四、總結

       隨著時代的發(fā)展，企業(yè)信息化與企業(yè)發(fā)展形成了越來越密不可分的聯系，信息化對企業(yè)的經營決策、工作效率、工作方式都起著至關重要的作用。通過本文的分析我們也了解到，面對企業(yè)級的煙草企業(yè)業(yè)務流程整合進行信息化建設，可以實現對企業(yè)日常業(yè)務流程的高效控制，對各煙草企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現實意義。