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在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識管理已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)快速成長的關(guān)鍵性管理手段，企業(yè)越來越重視知識管理，并希望通過專業(yè)的知識管理公司的幫助更好地實(shí)現(xiàn)知識共享。結(jié)合多年來在知識管理領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為以知識管理系統(tǒng)（IT）和知識管理咨詢（業(yè)務(wù)）的雙線解決方案，構(gòu)建共享知識管理平臺為目的將有助于企業(yè)大大提升知識管理水平。
如何幫助企業(yè)構(gòu)建共享知識平臺？我們可以參考以知識管理為核心，構(gòu)建共享知識平臺為目的的整體解決方案。根據(jù)企業(yè)知識管理的實(shí)際需求，結(jié)合多年的知識管理項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從總體策略規(guī)劃、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面形成了“知識管理總體解決方案”
(一) 總體策略規(guī)劃
知識管理總體策略規(guī)劃思路主要分為三步：
第一步，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中對于知識管理的需求，并以此明晰知識管理工作的指導(dǎo)方向，明確符合企業(yè)未來發(fā)展的知識管理的戰(zhàn)略定位和目標(biāo);
第二步，通過訪談，問卷調(diào)研等各種方式，對企業(yè)目前的知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行評估分析。從知識、人、系統(tǒng)、管理四個(gè)方面設(shè)計(jì)問卷，從而對企業(yè)知識管理整體水平有一個(gè)清晰的認(rèn)識;
第三步，在知識管理目標(biāo)和現(xiàn)狀明確的基礎(chǔ)上，了解目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距，從知識體系、管理體系、推行策略、信息系統(tǒng)四個(gè)方面，對企業(yè)知識管理進(jìn)行總體規(guī)劃，明確“做什么”。
(二) 詳細(xì)設(shè)計(jì)
在知識管理戰(zhàn)略定位明確的基礎(chǔ)上，并結(jié)合企業(yè)各階層對知識管理不同層次的需求點(diǎn)，從知識體系、管理體系(組織職責(zé)+制度規(guī)范)和推行策略三個(gè)方面，規(guī)劃企業(yè)知識管理的整體藍(lán)圖，明確企業(yè)知識管理的知識分類、知識地圖、管理方法以及知識管理推行策略等內(nèi)容。
知識體系
知識體系設(shè)計(jì)以建立面向整個(gè)企業(yè)的知識架構(gòu)、方便知識的存儲、查詢和應(yīng)用為目標(biāo)，主要包括三方面的內(nèi)容：
知識分類體系：分析企業(yè)的知識構(gòu)成，明確知識的各類特征屬性，在體現(xiàn)知識的特點(diǎn)和使用者的習(xí)慣的前提下，形成多維度的知識分類目錄，規(guī)范知識內(nèi)容的存儲。
知識地圖：從知識應(yīng)用者的角度考慮如何更好的進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)化的展現(xiàn)。
權(quán)限體系：明確知識管理的知識共享范圍，建立完善的知識權(quán)限體系，使各類知識在合適的范圍內(nèi)共享，保證知識的安全。
管理體系
管理體系設(shè)計(jì)包括：
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)沈陽OA系統(tǒng)在內(nèi)部推行中往往會面臨知識創(chuàng)建階段、應(yīng)用階段和再整理階段三個(gè)階段，每個(gè)階段的工作內(nèi)容、管理重點(diǎn)都有所不同和側(cè)重，因此需要不同的組織架構(gòu)進(jìn)行匹配。
管理機(jī)制設(shè)計(jì)沈陽OA系統(tǒng)的推行需要有效的管理機(jī)制，在安全的前提下保障知識管理的持續(xù)開展。
推行策略
為了保證知識管理的實(shí)施，總體推行策略從知識體系設(shè)計(jì)、平臺建設(shè)、知識資源整理、組織制度建設(shè)、共享文化宣導(dǎo)以及員工轉(zhuǎn)變六個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)思考。其中，員工轉(zhuǎn)變的促成需要其他五部分的共同作用。
(三) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
共享知識平臺是知識管理得以落地的技術(shù)支撐，知識分類體系、權(quán)限體系、知識地圖以及相應(yīng)的管理規(guī)范都必須切實(shí)地落到共享平臺上。共享平臺規(guī)劃的重點(diǎn)首先是明確平臺的功能定位，其次是與其他系統(tǒng)集成方式，最后是系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)劃。
需求分析
共享知識平臺需求分析是企業(yè)知識管理得以具體實(shí)現(xiàn)的前提，是知識管理整體規(guī)劃得以落地的保障，是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程。需要在了解企業(yè)知識管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)對共享知識平臺的需求進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，規(guī)劃后再制定系統(tǒng)實(shí)施的策略及計(jì)劃建議。
系統(tǒng)集成規(guī)劃
系統(tǒng)集成應(yīng)遵循“單一創(chuàng)建，多處引用”原則，避免同一文檔的多處存放和版本管理混亂。共享知識平臺與其他系統(tǒng)的集成規(guī)劃需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)以及平臺本身的功能定位來選擇合適的系統(tǒng)集成關(guān)系。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)劃
系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)劃主要是為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和信息系統(tǒng)集成前的數(shù)據(jù)建設(shè)提供合理的建議和幫助。共享平臺的數(shù)據(jù)規(guī)劃要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，從企業(yè)目前的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，幫助企業(yè)搭建未來數(shù)據(jù)管理框架，制定合理的數(shù)據(jù)編碼體系，進(jìn)而提出相應(yīng)的數(shù)據(jù)編碼方案。
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