商場會員管理工單管理系統(tǒng)

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　　根據我國零售企業(yè)的商業(yè)運營模式及目前的發(fā)展狀況，零售企業(yè)把商品實現(xiàn)網上銷售的需求集中在以下四點： 　　1， 促使顧客產生購買行為 　　2， 促使顧客反復產生購買行為 　　3， 精簡穩(wěn)定的運行系統(tǒng)平臺 　　4， 較低的系統(tǒng)實施的成本和較短的系統(tǒng)實施周期。 　　根據零售企業(yè)這四點基本需求，博商網上商店系統(tǒng)1.4版技術解決方案如下： 　　1， 促使顧客產生購買行為的辦法和技術實現(xiàn) 　　A，搜索引擎優(yōu)化，獲得高質量的網店流量。 　　搭建關鍵字管理平臺，提供為每一個產品專門定義對搜索引擎友好的關鍵詞的功能，配合頁面靜態(tài)化自動生成引擎，實現(xiàn)網上商店的每一個產品都能被搜索引擎收錄的目的。實現(xiàn)全面搜索引擎優(yōu)化。 　　B，提供企業(yè)級的商品陳列和貨架管理功能。 　　提供系統(tǒng)前端展示后臺管理功能。模塊化頁面元素。實現(xiàn)產品組合、產品排列、產品展示的手動設置功能。提供商品陳列模塊調用功能。提供商品陳列管理指引。 　　C，提供企業(yè)級商品數(shù)量支持。 　　提供動態(tài)頁面靜態(tài)化HTML自動處理功能,使每次訪問頁面都是直接讀取靜態(tài)化文件，降低對后臺數(shù)據庫連接請求，降低系統(tǒng)運行壓力。 　　中型以上站點的解決辦法是同時啟動內置的多級緩存功能，內存預先讀取數(shù)據庫資料信息，并壓縮至20%，降低CPU占用率，提高系統(tǒng)性能。借助博商網上商店系統(tǒng)的框架技術解決辦法解決海量產品支持的問題，實現(xiàn)后臺系統(tǒng)在產品數(shù)量的幾何級激增的情況下而系統(tǒng)性能波動較小的目的。 　　D，提供便捷的比貨功能 　　提供便捷的一頁式比貨功能。從中小型零售商顧客購物行為習慣考量，提供一頁式、多產品、參數(shù)標準化、比較參數(shù)可選化的比貨功能。將比貨從手動操作轉變?yōu)闊o紙化，通過減少比貨耗用時間和精力這兩方面提高顧客購物體驗，提高訂單成功率。 　　E，提供產品推薦銷售功能。 　　根據網上商店中超過四分之一的營業(yè)額是因為商家推薦而售出的研究結果，通過后臺系統(tǒng)設置實現(xiàn)向消費者推薦相關程度高及配套購買可能性大的商品，針對每個單一商品提供交叉銷售的機會。基于長期的運營經驗，商家可預先分析消費者的購買趨勢并制定好相應的商品年推薦策略，同時應用博商網上商店內置的商業(yè)數(shù)據分析模塊，結合大量歷史消費數(shù)據分析，針對不同類型的消費者總結分析消費共性，提供多種個性化的商品推薦方式，實現(xiàn)顧客個性消費和超額采購。 　　F，提供高效、簡單的支付流程。 　　提供簡潔、高效、配置靈活的支付流程，減少支付環(huán)節(jié)，明晰支付步驟，并為每一步支付環(huán)節(jié)提供必要的提示及安全說明。 　　提供免注冊支付解決辦法。 　　提供完善全面的支付網關連接，全面提供主流支付網關接口包括SSL方式和SET方式的網關接口，提供全面的支付網關支持。 　　為跨國經營企業(yè)提供PayPal,VeriSign,iPS等國際支付接口。 　　G，提供專業(yè)導購功能 　　提供全站商品檢索和商品分類功能。 　　提供專業(yè)的視頻導購功能，通過多媒體模式實現(xiàn)商品導購。 　　實現(xiàn)內嵌式站內商品搜索功能，實現(xiàn)動態(tài)商品類別導航功能。 　　實現(xiàn)全庫商品評論功能。 　　實現(xiàn)全庫商品評級功能。 　　實現(xiàn)自動商品推薦及商品排行榜建設功能。 　　2， 促使顧客反復產生購買行為的辦法及技術實現(xiàn) 　　A，提供豐富的促銷功能支持 　　完全參考線下實體店內商家組織種類繁多得促銷活動，直接轉化成網絡促銷模式，進而刺激網民的購買熱情。結合傳統(tǒng)零售商家在如何利用促銷來支持各種市場營銷活動中積累的大量的經驗，通過技術方式實現(xiàn)，提高網上商店的銷售額即反復購買欲。 　　通過分析零售業(yè)態(tài)中所有不同的促銷方法和促銷規(guī)則，并加以歸納和提升，通過算法、內容發(fā)布模塊、關連數(shù)據庫屬性、條件屬性歸類等辦法為網上零售商家專門定做基于規(guī)則驅動的促銷引擎。從而實現(xiàn)靈活制定幾乎所有商業(yè)零售中可能出現(xiàn)的促銷規(guī)則，結合積分，電子優(yōu)惠券，贈券等促銷手法，并實現(xiàn)這些促銷手法的靈活搭配實現(xiàn)收效更佳的目的！ 　　B，提供數(shù)據庫管理、會員管理功能 　　通過會員制度，建立客戶的消費行為數(shù)據庫，分析多渠道客戶的瀏覽行為、選擇產品和購買模式，網上零售商可以依據分析統(tǒng)計的結果改變其營銷策略，以恰當?shù)丶羁蛻簟?　　廣告、激勵因素和產品銷售得以個性化，使客戶在體驗消費時更加方便，有親切感和滿足感。 　　C，提供CRM管理功能。 　　客戶管理是建立在基于客戶消費行為的數(shù)據庫, 以整合、分析個體特征為手段， 滿足個性化的消費需求，達到精準營銷的目的。博商網上商店系統(tǒng)結合商業(yè)智能系統(tǒng)構建了完全以‘客戶為中心’的購物環(huán)境，增強的客戶關系會帶來更高的客戶忠誠度、低成本的客戶獲取，并為商家?guī)砀叩氖找妗?　　D，提供BI功能模塊。 　　提供高度整合客戶消費數(shù)據庫的強大商業(yè)智能分析工具，內置易于使用的WEB自定義報表分析系統(tǒng)(Reports)，結合商品流通和成本績效管理，讓企業(yè)獲得最全面、迅速的數(shù)據洞悉能力，輕松自如的制定各種相應的營銷策略。 　　3， 關于精簡穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺解決方案。 　　A，數(shù)據庫容量支持 　　采用輕量級開發(fā)里面的IoC，AOP，簡化開發(fā)模型等思想；保證系統(tǒng)易維護、易升級、擴展性和靈活性好。；通過中間層管理數(shù)據庫連接，實現(xiàn)數(shù)據訪問。 　　B，網絡流量支持。 　　要求采用B/S模式、使用J2EE架構開發(fā)，實現(xiàn)超大流量的的支持，實現(xiàn)突發(fā)性暴增流量的支持。 　　C，安全性支持。 　　通過完善的權限控制，把資金交易、會員資料、交易信息、產品庫等幾方面資源保護。通過面向客戶的前端銷售平臺與后臺管理系統(tǒng)物理隔離，甚至可以根據業(yè)務安裝在不同區(qū)域的服務器上，從而客戶端無法訪問到后臺系統(tǒng)的數(shù)據，將系統(tǒng)受到前端攻擊的可能性降到最低。 　　在數(shù)據庫安全方面 　　數(shù)據庫系統(tǒng)符合C2級安全標準，提供完善的數(shù)據庫監(jiān)控、報警和故障處理。 　　D、擴展性 　　參考最新的技術發(fā)展方向，把好的思想而又成熟的技術引入系統(tǒng)(例如MVC，S工單管理系統(tǒng)等)，考慮預留以后應用起來的方便性。 　　根據擴展性和前瞻性的需求，采用J2EE工業(yè)標準技術架構，為企業(yè)業(yè)務擴展提供靈活的接口技術。 　　從企業(yè)開始決定投資網上商店系統(tǒng)開始，提供了長遠的業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃。 　　實現(xiàn)跨業(yè)務系統(tǒng)的無縫遷移，實現(xiàn)基于博商網上商店系統(tǒng)的現(xiàn)有功能的拓展(詳見www.probiz.cn),為JAVA技術的團隊或個人都可以繼續(xù)進行二/N次開發(fā)提供便利,不捆綁單一的供應商，真正意義做到平臺的獨立性！ 　　4， 通過提供標準版、軟件租用、定制開發(fā)多種產品購買模式，提供全面的產品購買選擇，降低企業(yè)項目實施費用，縮短系統(tǒng)實施周期 　　A、標準化產品 　　面向中小型企業(yè)通用型需求，提供開箱即用的標準化產品，降低系統(tǒng)實施費用、縮短系統(tǒng)實施周期 　　B、提供軟件租用服務 　　提供軟件租用服務，按使用時間付費。 　　C、模塊化系統(tǒng) 　　通過標準模塊的調用，降低系統(tǒng)實施成本和縮短實施周期 　　5，技術參數(shù) 　　Spring Framework 2.0，包括Spring MVC 　　Spring是一個較新的輕量級開發(fā)框架，本身提供豐富的功能，并能夠和現(xiàn)在很多受歡迎的開源框架、標準(例如Hibernate，Velocity，JSF，Quartz等等)方便地集成，大大簡化了利用開源技術進行開發(fā)的難度，并可以提高開發(fā)效率和質量(有較多的文檔和指引)。