提高調薪管理的藝術性

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在經歷了時代光華網絡培訓開通了網絡商學院的學習后發(fā)現，建立了科學的調薪基礎后，影響HR玩轉薪酬的另外一個重要的環(huán)節(jié)就是調薪管理，這個環(huán)節(jié)因各企業(yè)文化的不同而有所差異，成功與否主要體現在管理的藝術性上。HR在這個環(huán)節(jié)上必須通過營造氛圍、獲得領導支持、應用正式與非正式溝通的手段及制度規(guī)范等，提高調薪管理的藝術性，具體如下：
　　1.爭取企業(yè)高層的認同與支持。HR在正式公布調薪政策與渠道之前，首先要將年度的調薪政策、策略、額度、比例及調薪的依據向企業(yè)高層匯報，爭取獲得企業(yè)高層的認可。在這同時，口頭向高層領導說明以往調薪容易出現的問題及導致這些問題出現的原因，并委婉地請求企業(yè)高層為了避免同類問題的發(fā)生，做到客觀中立、按規(guī)則辦事、明確授權等，堅決不違反規(guī)則直接受理關于調薪的相關報告與投訴，堅持只接受HR部門關于調薪相關事宜的匯報。為了更好的給員工提供學習機會，企業(yè)內部可以培養(yǎng)各個類型的企業(yè)培訓師或培訓講師，跟蹤式的培訓整體員工。
　　2.以書面形式擬制調薪建議報告。采用書面的形式，一方面可以明確記錄相關事宜，以避免日后糾紛無據可查，另一方面，也可以進行企業(yè)培訓，進一步提高相關人員的重視程度。書面調薪建議報告的樣板由人力資源部擬定。報告的內容分為兩部分，第一部分是通用部分，由人力資源部擬定，通常包括：本年度的調薪策略、調薪規(guī)則、調薪比例、調薪原因及分析報告、調薪具體方案及調薪各項活動的時間進度表；第二部分是個性部分，由各部門分別填寫，主要包括調薪的崗位及人員，調薪的依據、證據以及特殊情況說明等。對回收的調薪建議報告，人力資源部負責對照調薪規(guī)則審核，不符合規(guī)定的直接退回重新擬定。
　　3.會議溝通。會議溝通是一種正式的口頭溝通方式，通過會議溝通可以引起各部門負責人對事情的重視程度。因此，每年調薪前期，可以安排由高層參加的調薪碰頭會議，重點強調本年度調薪的策略與政策、調薪的理由、金額及依據、調薪的流程與注意事項等。人力資源部可以在會議開始時，現場發(fā)放包含通用部門的調薪建議報告，并指導如何填寫。
　　4.發(fā)揮部門主管協(xié)調作用。調薪最容易出現的問題就是部門主管一手操辦，缺乏與員工進行必要的解釋和溝通，使員工對調薪缺乏必要的知情權，從而導致員工的不滿與怨言。因此，人力資源部要通過制度明確部門主管在調薪工作中應該承擔的職責，即向員工解釋、說明調薪相關事宜的責任，按照調薪政策與依據，客觀公正地填報調薪建議報告的責任及必須遵守調薪相關政策與規(guī)定的責任。人力資源部通過與企業(yè)高層及各部門主管溝通，將調薪的相關責任列入部門主管績效考核計劃表，督促部門主管落實調薪的協(xié)調、解釋等的責任。
　　5.公開調薪投訴渠道及事宜。調薪引起員工越級投訴或不滿行為的一個重要原因就是企業(yè)沒有為員工提供明確的投訴渠道和程序。因此，企業(yè)必須通過投訴申報的制度明確規(guī)定，受理員工調薪投訴的部門是哪個，員工投訴的程序是什么，需要準備的材料有哪些等，并強調對于不按規(guī)定投訴的情況一概不予受理。每年調薪的時候，人力資源部首先要通過網絡公告或平面公告的形式強調說明調薪投訴的渠道及事宜。

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