天貓書(shū)城：一個(gè)平臺(tái)商的標(biāo)品管理藍(lán)圖

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如何簡(jiǎn)化出版社的入駐流程、壓縮其入駐成本，成為天貓書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所首要考慮的問(wèn)題。

在所有上線品類中，圖書(shū)顯得與眾不同。

2010年8月，有人給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的藏書(shū)量做了個(gè)統(tǒng)計(jì)：將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上所有種類圖書(shū)相加，得到的數(shù)字是978110種。即使考慮缺貨的因素，這一SKU數(shù)也遠(yuǎn)超其他品類。圖書(shū)單品價(jià)格平均僅20多元，賬期卻往往長(zhǎng)達(dá)3到6個(gè)月。而按照?qǐng)D書(shū)行業(yè)的規(guī)矩，在一定時(shí)間內(nèi)，舊書(shū)退貨可以用新品抵充，天然的引流屬性決定了其在電商價(jià)格戰(zhàn)布局中的悲劇地位。

一方面是受制于文化、政策導(dǎo)致的品類特性難以更改，另一方面是行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，從某種程度上說(shuō)，圖書(shū)在電子商務(wù)格局中所扮演的悲情角色，是不可避免的。

出版業(yè)“渠道為王”

根據(jù)新聞出版總署《2010年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》顯示，1990年，中國(guó)年度圖書(shū)新品總量?jī)H為80224種（包括重版），而到2005年，這一數(shù)字增長(zhǎng)到了222473種；2010年，更是擴(kuò)大到32.8萬(wàn)種。

種類的擴(kuò)張并沒(méi)有伴隨相應(yīng)的渠道和購(gòu)買(mǎi)力的擴(kuò)張，相形之下，線下渠道還出現(xiàn)了一定程度的萎縮。伴隨房租和物價(jià)的上漲，風(fēng)入松、光合作用等多地地標(biāo)性書(shū)店的倒閉成為近幾年來(lái)文化界的熱議話題。

渠道不暢帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得“渠道為王”越來(lái)越成為出版商奉行的圭臬，一位在圖書(shū)行業(yè)浸淫多年的資深編輯，崇賢館企劃總監(jiān)“從北大黃來(lái)”在博客中這樣寫(xiě)道：書(shū)店書(shū)架就那么大一塊地方，該多擺哪家出版社的書(shū)？一些大出版社，書(shū)店得罪誰(shuí)也不好。那么，只能是新書(shū)機(jī)會(huì)平等，誰(shuí)出的品種多，誰(shuí)占據(jù)的擺放面積越大。這就好比你一年出版500種，人家一年出版5000種，誰(shuí)的圖書(shū)“上鏡”機(jī)會(huì)多？

網(wǎng)絡(luò)渠道的出現(xiàn)，盡管在某種程度上為圖書(shū)市場(chǎng)的銷售拓展了一條新型渠道，但網(wǎng)絡(luò)有限的流量高峰入口，同樣成為出版行業(yè)力求擠占的黃金位置。一些在策劃暢銷書(shū)方面頗有心得的出版公司往往這樣培訓(xùn)自己的美編：在做封面策劃時(shí)，務(wù)必要將圖片縮小到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的圖片格式的大小，并在一米以外的位置觀察，倘若看不清標(biāo)題，再好的設(shè)計(jì)也要砍掉。網(wǎng)絡(luò)渠道的普及日漸將出版環(huán)節(jié)的美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)先的標(biāo)準(zhǔn)。

一份中金公司的研究報(bào)告顯示，2011年圖書(shū)零售渠道銷售額在300億元，而網(wǎng)上圖書(shū)的滲透率達(dá)到了17%，中金公司據(jù)此預(yù)測(cè)，2012年，這一數(shù)字將提升至22%。

中金公司的數(shù)據(jù)得到了天貓圖書(shū)音像高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家明日的佐證。據(jù)他了解，2011年，網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的幾大渠道——京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜、天貓的總和大約在50到60個(gè)億之間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電子商務(wù)在社會(huì)零售總額中5%的占比。

另一方面，跟淘內(nèi)在其他品類一枝獨(dú)秀的驕人業(yè)績(jī)相比，圖書(shū)顯得沉寂得多，前有當(dāng)當(dāng)、亞馬遜，后有奮起直追的京東和蘇寧易購(gòu)，令淘寶一直以來(lái)壓力不小。甚至連一些第三方的導(dǎo)購(gòu)社區(qū)和比較工具，也一改以淘寶為中心的開(kāi)發(fā)方式，將注意力集中在當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜和一些垂直電商身上。

打造逛的感覺(jué)

在這一大背景下，2012年6月14日天貓書(shū)城的上線可謂背水一戰(zhàn)。出乎意料的是，這一動(dòng)作卻引起媒體的一片騷動(dòng)，將其視為“新一輪的圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)”、“行業(yè)洗牌”，甚至有分析師聲稱，這將為出版社奪回自主定價(jià)的權(quán)利，甚至“改變圖書(shū)業(yè)的格局”。

事實(shí)上，在此之前，淘寶和天貓的圖書(shū)業(yè)務(wù)早已存在，作為標(biāo)品的一種，歸類于時(shí)尚生活的大類目之下。圖書(shū)頁(yè)面域名book.tmall.com的上線，只是為用戶購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)增加了一個(gè)新的流量入口。

曾擔(dān)任圖書(shū)編輯、深諳書(shū)業(yè)現(xiàn)狀的明日深知，要“改變行業(yè)格局”，遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。明日對(duì)《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》表示，書(shū)城頁(yè)面的上線既是出于吸引流量的考慮，也是為了增添天貓的文化氣息。因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)獨(dú)立的頁(yè)面能夠?yàn)槠鋷?lái)“逛”的感覺(jué)，尤其是圖書(shū)這樣的品類，無(wú)論是通過(guò)搜索還是通過(guò)list頁(yè)面的瀏覽，其購(gòu)物方式都未免太理性。“圖書(shū)有很大程度屬于情感屬性的購(gòu)買(mǎi)，在大商場(chǎng)里都有碼堆和貨架”。從某種程度上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)頁(yè)面的上線起到了導(dǎo)購(gòu)的作用，通過(guò)為消費(fèi)者推薦新書(shū)、好書(shū)，來(lái)增加圖書(shū)的成交量。

正是出于這個(gè)原因，天貓書(shū)城頁(yè)面上線伊始，主打的亮點(diǎn)便是天貓首發(fā)、特色書(shū)店入駐和出版社直營(yíng)。據(jù)悉，截至七月下旬，入駐的出版社大約在50家。一些特色書(shū)店，諸如楓林晚、曉風(fēng)、三聯(lián)也都已經(jīng)入駐。

出乎明日意料的是，在入駐天貓書(shū)城一事上，一些小的出版社表現(xiàn)出了特別高的積極性。這是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜等渠道較為強(qiáng)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)人員可以決定主推產(chǎn)品，出版社也很難獲取終端消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，而天貓作為一個(gè)自控媒體、自控營(yíng)銷和自控用戶群的平臺(tái)，為這類用戶打開(kāi)了方便之門(mén)。

然而，也有不愿透露姓名的賣家對(duì)“三個(gè)自控”的說(shuō)法表達(dá)了質(zhì)疑：即便在天貓可以進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，但要獲取流量，仍然代價(jià)不菲，必須學(xué)會(huì)天貓的游戲規(guī)則。以聚劃算圖書(shū)推廣位為例，賣家往往需要根據(jù)天貓的需求來(lái)提供圖書(shū)，由于天貓更傾向于那些能更快速帶來(lái)銷量的暢銷書(shū)，書(shū)商在選品和推廣的獨(dú)立性上便被打了折扣。

而更多剛剛開(kāi)店的商家，諸如鳳凰聯(lián)動(dòng)和安徽少年兒童出版社，看中的則是天貓頁(yè)面上提供的品牌展示機(jī)會(huì)，暫時(shí)并無(wú)以此賺錢(qián)的目的。

集約化管理標(biāo)品

在跟明日聊天的過(guò)程中，他一再?gòu)?qiáng)調(diào)，圖書(shū)的標(biāo)品特性。

既然是標(biāo)品，就要用標(biāo)品的方式去進(jìn)行管理，因此，集約化、規(guī)?；攀翘熵堉苿俚年P(guān)鍵。

然而，圖書(shū)這樣的標(biāo)品，在管理上卻完全不同于3C、家電等數(shù)碼產(chǎn)品。由于圖書(shū)單價(jià)和毛利都極低，物流成本高，在某種程度上，更接近于商超類所經(jīng)營(yíng)的日化產(chǎn)品。

以當(dāng)當(dāng)和京東為例，同樣的銷售額，以圖書(shū)為主的當(dāng)當(dāng)在訂單量、倉(cāng)儲(chǔ)和人員成本上都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于京東。

在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的頁(yè)面呈現(xiàn)背后，明日要面對(duì)的，將是這樣一連串后端的問(wèn)題：如何簡(jiǎn)化出版社的入駐流程、壓縮其入駐成本，成為書(shū)城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所首要考慮的問(wèn)題。

由于出版社大多是國(guó)有企業(yè)，受制于行政干預(yù)，人員的編制很難有大的擴(kuò)充，而其在倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、接單人員配備上適應(yīng)的也是B2B的運(yùn)作方式，很難做出大的調(diào)整。一家出版社運(yùn)營(yíng)的圖書(shū)旗艦店，往往僅配備1到2人進(jìn)行接單、發(fā)貨，管理幾百甚至上千個(gè)SKU，日接單能力達(dá)到80到100便已接近了極限。對(duì)于明日來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)化出版社和小書(shū)商的經(jīng)營(yíng)難度，顯得至關(guān)重要。

明日告訴《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》記者，目前，商家一旦入駐，便必須按照流程進(jìn)行店鋪的裝修、產(chǎn)品和品類結(jié)構(gòu)的搭建以及圖書(shū)信息的上傳、錄入。由于圖書(shū)是精神性產(chǎn)品，在內(nèi)容提供上需要盡可能地詳盡，需要從內(nèi)容簡(jiǎn)介、作者簡(jiǎn)介到目錄甚至導(dǎo)讀等各方面的信息，不可能像服裝那樣僅提供相應(yīng)的顏色、尺碼便能依賴圖片解決，而如此大量的SKU，需要運(yùn)營(yíng)人員在對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有詳盡了解的情況下建立起內(nèi)容檔案，即使出版部門(mén)會(huì)給予一定的支持，其難度仍然不小。

另一方面，作為一種標(biāo)品的圖書(shū)，其產(chǎn)品信息往往并無(wú)太大差異，50個(gè)商家賣的同一種產(chǎn)品，在上傳信息環(huán)節(jié)，何苦進(jìn)行50次重復(fù)勞動(dòng)？明日認(rèn)為，在未來(lái)，這些重復(fù)勞動(dòng)其實(shí)完全可以避免。他正計(jì)劃著在天貓發(fā)展一批授信商家，通過(guò)授信商家提供統(tǒng)一的圖書(shū)信息模板，從而簡(jiǎn)化小賣家的工作流程。

舉例來(lái)說(shuō)，天貓正籌劃著跟一些第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的對(duì)接，直觀地說(shuō)，在未來(lái)，天貓希望將后臺(tái)的寶貝詳情頁(yè)面劃分為公共板塊和個(gè)性板塊。在公共板塊上，由授信商家將基礎(chǔ)信息創(chuàng)建完，導(dǎo)入到天貓的后臺(tái)中，而其他賣家在創(chuàng)建寶貝的時(shí)候，只需輸入圖書(shū)名稱，后臺(tái)將直接提示是否需要選用公共信息。如果賣家對(duì)公共信息所撰寫(xiě)的文案不滿意，或希望將幾種寶貝打包出售，也可選取個(gè)性化板塊頁(yè)面進(jìn)行自主創(chuàng)建，這樣一來(lái)，既能實(shí)現(xiàn)集約化管理，又能做到信息共享，可謂一舉兩得。

當(dāng)然，在天貓和淘寶上，最具有吸引力的，往往是那些年代更為久遠(yuǎn)、在書(shū)店已經(jīng)下架的商品，對(duì)于這部分長(zhǎng)尾商家，很可能信息庫(kù)難以做到全面的覆蓋。

如何降低選擇成本

在天貓書(shū)城的未來(lái)設(shè)想中，集約化并不僅僅體現(xiàn)在商家端的后臺(tái)信息錄入中，更應(yīng)該體現(xiàn)在幫助消費(fèi)者端降低選擇成本上。

作為平臺(tái)方，天貓首先要面對(duì)的，便是跟當(dāng)當(dāng)、京東在邏輯上完全迥異的商品管理模式。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)以自營(yíng)為主，其圖書(shū)銷售排行榜，反映的是當(dāng)當(dāng)自采圖書(shū)在一定時(shí)間段內(nèi)銷售的情況。而天貓書(shū)城所要面對(duì)的情況卻復(fù)雜得多，需要天貓后臺(tái)抓取各個(gè)賣家的銷量來(lái)進(jìn)行排行榜的計(jì)算。

舉例來(lái)說(shuō)，即使作為暢銷書(shū)，同一個(gè)版本的《百年孤獨(dú)》，在不同的圖書(shū)專營(yíng)店，銷量也呈現(xiàn)出很大差距。面對(duì)這樣的復(fù)雜情況，天貓的圖書(shū)排行榜采用的是聚合類的銷售數(shù)據(jù)，也即聚合了所有商家銷量之后的總銷量。而倘若消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面，則會(huì)出現(xiàn)各商家的銷售情況。

然而，一份聚合的榜單并不是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，在圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)行為中，有相當(dāng)一部分是通過(guò)搜索書(shū)名關(guān)鍵詞做出的。當(dāng)消費(fèi)者搜索《百年孤獨(dú)》，單頁(yè)list頁(yè)面上提供了60個(gè)商品選擇，而當(dāng)頁(yè)碼多達(dá)18頁(yè)時(shí)，往往會(huì)令消費(fèi)者產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)。

不同商家銷售的同一種產(chǎn)品過(guò)多，提高了消費(fèi)者的選擇成本，大量的圖書(shū)SKU更是困擾明日在商品管理上做出決策。

據(jù)悉，目前天貓上共有7000萬(wàn)個(gè)SKU，而單單圖書(shū)的SKU數(shù)量就達(dá)到了6000萬(wàn)，占據(jù)了SKU數(shù)的80%，由于不同賣家上傳的同一種寶貝會(huì)重復(fù)計(jì)入不同SKU中，倘若排除掉重復(fù)計(jì)算，單品種圖書(shū)種類大約在130萬(wàn)種，圖書(shū)的SKU仍然占據(jù)天貓SKU數(shù)的13%。

明日將商品管理確定為下半年的工作重點(diǎn)，希望通過(guò)改變目前搜索結(jié)果的展示方式，來(lái)達(dá)到更簡(jiǎn)便、更集約地為消費(fèi)者提供搜索結(jié)果。

“我在想，我們是不是有可能做一些商品的聚合，比如當(dāng)消費(fèi)者搜索《百年孤獨(dú)》的時(shí)候，搜索結(jié)果顯示只會(huì)出現(xiàn)不同版本的《百年孤獨(dú)》各一本，而當(dāng)他選擇完商品，進(jìn)入二級(jí)子頁(yè)面時(shí)，也不會(huì)出現(xiàn)五六十個(gè)商家，而是根據(jù)商品的價(jià)格、他所處的區(qū)域、以往的購(gòu)物偏好，以及商家的DSR評(píng)分，來(lái)提供不超過(guò)5個(gè)商家的選擇。”

   換句話說(shuō)，如果以這樣的方式管理，在未來(lái)，一個(gè)北京的消費(fèi)者跟一個(gè)杭州的消費(fèi)者，在搜索同一本書(shū)的情況下，很可能因?yàn)闄?quán)重的不同，搜索到的結(jié)果也不一樣。

“精簡(jiǎn)之后，作為消費(fèi)者和賣家，都可以面對(duì)相對(duì)簡(jiǎn)潔的頁(yè)面，而賣家也無(wú)需費(fèi)盡力氣從各渠道引流，甚至無(wú)需主動(dòng)獲取流量，只要簡(jiǎn)單地做好價(jià)格和物流配送服務(wù)，自然會(huì)出現(xiàn)在精簡(jiǎn)后的搜索結(jié)果內(nèi)。”

事實(shí)上，天貓書(shū)城的這一想法并非首創(chuàng)，在此之前，亞馬遜圖書(shū)平臺(tái)便已經(jīng)付諸實(shí)施。倘若你打開(kāi)亞馬遜的頁(yè)面，搜索《浪潮之巔》這一類的暢銷書(shū)，由于是亞馬遜直接供貨，因此在展示頁(yè)面的主要位置上，便會(huì)顯示可供消費(fèi)者直接下單的價(jià)格、作者簡(jiǎn)介、圖書(shū)描述等信息，消費(fèi)者可直接下單。而在頁(yè)面的右側(cè)，亞馬遜則提供了入駐書(shū)商的圖書(shū)價(jià)格信息和運(yùn)費(fèi)信息，方便消費(fèi)者進(jìn)行比較；而對(duì)于那部分亞馬遜不做自營(yíng)的長(zhǎng)尾圖書(shū)，如《擺脫恐懼和共生的方法》，檢索頁(yè)面則在展示圖書(shū)信息的同時(shí)，直接引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入二級(jí)子頁(yè)面中選擇商家。

問(wèn)題的焦點(diǎn)集中于：當(dāng)頁(yè)面展示的機(jī)會(huì)變少，那些既無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)、又無(wú)綜合評(píng)分優(yōu)勢(shì)的賣家，可能面臨著流量獲取上的瓶頸，而天貓?jiān)撊绾瓮ㄟ^(guò)一系列算法來(lái)實(shí)現(xiàn)流量的資源配置？

針對(duì)這一問(wèn)題，記者也曾致電亞馬遜方面，希望獲取經(jīng)驗(yàn)，然而，由于涉及公司經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，亞馬遜并未給出答復(fù)。

另一方面，在圖書(shū)商家的營(yíng)銷策略中，組套銷售是非常常用的技巧，既可以降低配送成本，又能夠提升客單價(jià)，7本的《明朝那些事兒》倘若打包成一個(gè)商品來(lái)賣，在這樣的情況下，搜索結(jié)果又應(yīng)該怎么呈現(xiàn)？

坦白地說(shuō)，對(duì)于這些復(fù)雜的情境，天貓書(shū)城的思路尚未清晰。

物流倉(cāng)儲(chǔ)難題

一直以來(lái)，一個(gè)困擾天貓圖書(shū)平臺(tái)做大的重要問(wèn)題，是跨店鋪的訂單合并。圖書(shū)客單價(jià)不高，而長(zhǎng)尾商品眾多，當(dāng)消費(fèi)者需要面對(duì)兩筆甚至三筆配送費(fèi)用的時(shí)候，選擇京東和當(dāng)當(dāng)便成為很自然的選擇。

天貓書(shū)城也在思考運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，希望能在征求商家同意的情況下，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)全類目跨店鋪的一次性郵費(fèi)政策，讓消費(fèi)者按照在各家店中購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)金額的比例，向各商家支付郵費(fèi)。

然而，這背后的一套邏輯在于，如果沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的庫(kù)房，不同的圖書(shū)通過(guò)不同的配送路線交付到消費(fèi)者手中，商家之間必然要在郵費(fèi)成本上增加支出。

一個(gè)可能的解決辦法是，以技術(shù)手段引導(dǎo)商家對(duì)在同一家店鋪購(gòu)買(mǎi)第二本、第三本書(shū)的消費(fèi)者給予更優(yōu)惠的價(jià)格，從而引導(dǎo)其在一家店內(nèi)完成消費(fèi)。事實(shí)上，從消費(fèi)者自己的理性決策角度來(lái)說(shuō)，這一行為趨向也是完全可預(yù)測(cè)的。天貓要做的，或許只是強(qiáng)化消費(fèi)者的這一決策。

明日列舉了一種情境：一個(gè)消費(fèi)者要購(gòu)買(mǎi)多本圖書(shū)，而他已經(jīng)將其中一本放到了購(gòu)物車中，這時(shí)候，天貓的系統(tǒng)是否應(yīng)該提醒已經(jīng)放到購(gòu)物車的那家網(wǎng)店給予消費(fèi)者所搜索到的第二本圖書(shū)一些優(yōu)惠，從而引導(dǎo)消費(fèi)者盡量在同一個(gè)商家那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品？

事實(shí)上，已經(jīng)出現(xiàn)一些類似的手機(jī)APP，用戶只需掃描圖書(shū)的條形碼，便能迅速計(jì)算出在哪家網(wǎng)站可以用最少的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)到所有圖書(shū)。然而，在自主經(jīng)營(yíng)、自備庫(kù)存的B2C上，這些計(jì)算很容易做出，而天貓情境的復(fù)雜程度已經(jīng)超出了明日的想象。而或許，解決的唯一方式便是允許商家入庫(kù)。

據(jù)悉，目前在天貓上的書(shū)店共有1000多家，由于很多出版商并不具備零售的庫(kù)房，使用的都是大件、標(biāo)準(zhǔn)件發(fā)貨的形式，在倉(cāng)配系統(tǒng)和人員組織方面，出版商實(shí)際上并不具備零售的基因。以鳳凰聯(lián)動(dòng)為例，作為一家出版商，鳳凰聯(lián)動(dòng)的圖書(shū)SKU和目前的旗艦店規(guī)模都較小，為了適應(yīng)零售需要，該公司單獨(dú)辟了一個(gè)辦公區(qū)域作為零售庫(kù)房，一旦消費(fèi)者下單，則直接在辦公室完成揀貨、打包、發(fā)貨。

明日起初將思路鎖定于尋找一個(gè)第三方倉(cāng)配服務(wù)商，通過(guò)天貓的力量聯(lián)合出版社進(jìn)行談判，從而爭(zhēng)取一個(gè)較好的價(jià)格。

這一想法有點(diǎn)接近于天貓超市的運(yùn)作方式，由天貓負(fù)責(zé)提供流量，通過(guò)引入第三方來(lái)為供貨商提供倉(cāng)儲(chǔ)和配送。

然而，這個(gè)想法面臨著兩大最為直接的問(wèn)題：天貓目前尚無(wú)能力給出每個(gè)商家在備貨量上的建議，商家該以怎樣的數(shù)量備貨和入庫(kù)？再加上由于圖書(shū)從出版社到經(jīng)銷商到終端層級(jí)眾多，同一種商品會(huì)有多個(gè)不同商家進(jìn)行重復(fù)提供，作為一個(gè)第三方倉(cāng)配平臺(tái)，在管理貨品上難度也將增加不少。

針對(duì)這一問(wèn)題，美宜佳便利店有限公司電商部總監(jiān)黎宏量提出了自己的看法：天貓一向做的是輕模式的平臺(tái)，一旦引入這樣的機(jī)制，其中產(chǎn)生的物流成本，天貓是否會(huì)承擔(dān)？而更重要的是，第三方倉(cāng)配往往會(huì)要求供貨商簽訂一定的保底出貨量協(xié)議，倘若產(chǎn)生的銷售達(dá)不到保底協(xié)議，仍然要按照一定的金額扣費(fèi)。而且圖書(shū)銷售也遵循明顯的二八法則，出版社囤積著大量長(zhǎng)尾圖書(shū)，訂單量很可能不會(huì)很大，長(zhǎng)此以往，他們還會(huì)不會(huì)跟著天貓一起玩？

認(rèn)識(shí)到問(wèn)題太過(guò)復(fù)雜，明日很快放棄了這一決定，目前，他正在琢磨的是，或許，為圖書(shū)行業(yè)培養(yǎng)一些靠譜的代運(yùn)營(yíng)商會(huì)更加合適。

加劇行業(yè)洗牌？

隨著當(dāng)當(dāng)或?qū)⑷腭v天貓書(shū)城的消息傳出，不少人猜測(cè)，標(biāo)品的銷售最終帶來(lái)的可能是資源向大賣家的傾斜。

在此之前，就有媒體爆出，天貓書(shū)城的上線或可改變國(guó)內(nèi)圖書(shū)零售領(lǐng)域的格局，幫助出版社奪回定價(jià)權(quán)。

然而，無(wú)論是從現(xiàn)有的實(shí)力，還是長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這種情況在短期內(nèi)都不可能發(fā)生。

知乎網(wǎng)創(chuàng)始人黃繼新認(rèn)為，天貓?jiān)趦r(jià)格、物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)方面并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，所謂的行業(yè)洗牌，可能性并不大。

然而，從天貓圖書(shū)業(yè)務(wù)的內(nèi)部來(lái)看，以往那些零散的、從線下經(jīng)銷商轉(zhuǎn)做線上，卻在選品上缺乏個(gè)性和特色的商家，有可能面臨著更嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)。

事實(shí)上，在明日的設(shè)想中，天貓書(shū)城要做得有調(diào)性、有文化氣息，因此，在培養(yǎng)能夠一站式解決消費(fèi)者需求的大商家的同時(shí)，他也在努力地打造一系列在某一市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)得富有特色的書(shū)店。

在此之前，淘寶系圖書(shū)所呈現(xiàn)的便是品種雜、品類全的街邊小店風(fēng)格，由于圖書(shū)市場(chǎng)中存在著大量的長(zhǎng)尾圖書(shū)，即便過(guò)季仍然有學(xué)術(shù)、收藏方面的廣泛消費(fèi)需求，而當(dāng)當(dāng)、京東等自營(yíng)商家，倘若要進(jìn)行如此周全的備貨，其庫(kù)存將不堪重負(fù)，因此，在淘寶和天貓上銷售過(guò)季的雜志、舊版圖書(shū)為不少商家在夾縫中贏得了生存空間。或許，天貓將成為孔夫子舊書(shū)網(wǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)者？