監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉
免費OA系統(tǒng)

當前位置：工程項目OA系統(tǒng) > 免費辦公軟件 > 免費OA系統(tǒng)

通過分析運營型CRM中獲得的各種數(shù)據(jù)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

運營型CRM是最為原始、最為根本的系統(tǒng)應(yīng)用。企業(yè)可以應(yīng)用CRM系統(tǒng)計劃、管理、控制、總結(jié)和簡單統(tǒng)計整個業(yè)務(wù)流程及結(jié)果數(shù)據(jù)。通過分析運營型CRM中獲得的各種數(shù)據(jù)，進而為企業(yè)的經(jīng)營、決策提供可靠的、量化的依據(jù)。

運營型CRM軟件建立在這樣一種概念上：客戶管理在企業(yè)成功方面起著很重要的作用，它要求所有業(yè)務(wù)流程的流線化和自動化，包括多個客戶接觸點的整合﹑前臺和后臺運營之間的平滑連接。

分析型CRM

分析型CRM系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉庫、在線/實時事務(wù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等方法分析企業(yè)業(yè)務(wù)積累和當前應(yīng)用所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)客戶群體分類分析和行為分析、客戶效益分析和預(yù)測、客戶背景分析、客戶滿意度分析、交叉銷售、產(chǎn)品及服務(wù)使用分析、客戶信用分析、客戶流失分析、欺詐發(fā)現(xiàn)、市場分類分析、市場競爭分析、客戶服務(wù)優(yōu)化等，這些分析可納入四個階段：

①進行客戶的分析；

②將市場分段信息運用于客戶分析；

③進行日常市場活動的分析；

④預(yù)報客戶行為的各種方法的模型。

目前的CRM應(yīng)用，因管理策略和技術(shù)應(yīng)用不同，細分出兩種明顯的類型：運營型CRM和分析型CRM。

更多資料，請查閱http://www.resn.cn

發(fā)布：2007-03-06 10:57    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：

泛普免費OA系統(tǒng)其他應(yīng)用

免費ERP系統(tǒng) OA辦公系統(tǒng)免費版 免費OA系統(tǒng) 免費ERP 免費財務(wù)軟件 財務(wù)軟件免費版 合同管理軟件免費版 管家婆進銷存免費版 小管家進銷存免費版 生財寶進銷存免費版 免費網(wǎng)店管理軟件 服裝管理系統(tǒng)免費版 免費廣告公司管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)銷售軟件下載 免費開源系統(tǒng) 免費辦公管理系統(tǒng) 免費審批系統(tǒng) 免費辦公用品管理軟件 免費上網(wǎng)行為管理系統(tǒng) 免費公文管理系統(tǒng) 免費流程管理軟件 免費商務(wù)管理軟件 免費稱重管理軟件 免費訂單管理系統(tǒng) 免費公司管理軟件 免費信息管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程管理軟件免費 免費時間管理軟件 免費目標管理軟件 免費協(xié)同管理軟件 免費企業(yè)OA辦公系統(tǒng)