左右托管式VoIP通話質(zhì)量的五大因素

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很多人以為只要有一個好的VoIP話機(jī)，就能獲得好的通話質(zhì)量，其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯誤的。確實(shí)，VoIP話機(jī)的質(zhì)量會在一定程度上影響通話的音質(zhì)，但我們還應(yīng)該意識到托管式VoIP的PBX及其組件的性能也具有同等重要性。那么到底是什么造成了托管式VoIP音質(zhì)變差呢？

帶寬

對于這一點(diǎn)相信大家都已經(jīng)很清楚了。帶寬決定了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商傳輸數(shù)據(jù)的速率。

所以，要想獲得一個高質(zhì)量的托管式VoIP通話，你首先要確保你的網(wǎng)絡(luò)連接速度。有些服務(wù)提供商會提供了一個專門的連接以確保數(shù)據(jù)能夠獲得最大的傳輸速率，還有一些提供商允許用戶自主選擇互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。當(dāng)然，這兩種方式都有利有弊，但為了保證通話質(zhì)量，你必須要確保所選的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能滿足你所用的托管式VoIP PBX的數(shù)據(jù)傳輸需求。你可以在選擇時先做一個VoIP速率測試，看看這個速率是否能達(dá)到要求。

托管式VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

如果你想要獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么你還需要具備性能卓越的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備。而這個就取決于你的VoIP服務(wù)提供商在設(shè)備、軟件和維護(hù)級別上投資力度了。當(dāng)然，這跟你的VoIP話機(jī)的質(zhì)量也有很大的關(guān)系。現(xiàn)在有很多VoIP服務(wù)提供商并不愿意在企業(yè)級VoIP上投入大量資金，所以你要從中挑選出一家具有高質(zhì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的VoIP服務(wù)提供商。

丟包

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁塞或過載情況時，就會出現(xiàn)包丟失的現(xiàn)象。包丟失在VoIP通話中是可以被感覺出來的，比如通話時會出現(xiàn)回聲，就好像你們是在一個空曠的大房間里進(jìn)行交談。VoIP PBX通常會允許出現(xiàn)1%到2%以上的包丟失，當(dāng)然包丟失率越小通話效果才會越好。如果你在通話時剛好碰到包丟失，那你就可以考慮減少任務(wù)以減輕VoIP業(yè)務(wù)的負(fù)荷。同時，你還可以考慮選擇允許更小包丟失率的高質(zhì)托管式VoIP業(yè)務(wù)。

時延

當(dāng)你使用托管式VoIP業(yè)務(wù)進(jìn)行通話時，數(shù)據(jù)會被分割成許多個小的數(shù)據(jù)包，然后通過互聯(lián)網(wǎng)上的信道進(jìn)行分散傳輸，最終將話音傳送到通話的另一方。這里的時延指的是呼叫數(shù)據(jù)傳到托管式VoIP服務(wù)提供商所需的時間。About.com曾有這樣一段話，“時延就是指語音包從發(fā)送方到接收方所用的時間，這里必然會產(chǎn)生時延并最終造成回聲。究其原因主要是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較慢，這也是回聲的產(chǎn)生原因。”所以在選擇VoIP服務(wù)提供商時非常重要的一點(diǎn)就是要保證其時延不會影響到你的業(yè)務(wù)，而且最好是選擇那些比較注重消除自身系統(tǒng)時延的提供商。

時延抖動

打電話的時候老是會有一個延時的聲音，這是怎么回事呢？這很可能是由時延抖動引起的。語音數(shù)據(jù)包到達(dá)時間的不準(zhǔn)確就會造成通話時聽到自己或者對方的聲音，造成時延抖動的原因有許多，主要是能量的溢出、帶寬擁塞及其它一些系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。如果你所用的托管式VoIP服務(wù)提供商的系統(tǒng)不完備，那么你碰到時延抖動問題的概率就會變得非常大。(