協(xié)同OA 的目標之一是 IT 靈活性和響應能力

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　OA 的目標之一是 IT 靈活性和響應能力。這在金融服務中是不是特別重要呢?
　　是的，其原因很多。金融服務機構必須靈活快速地采取行動，以便響應金融服務行業(yè)中的各種情況。例如在銀行業(yè)中，從 1985 年以來，有 47 家大銀行整合成了 5 家。這些購并并未跨各個銀行采用相同的業(yè)務流程，因而調(diào)整流程和作出響應非常困難。它們也面臨著其他一些挑戰(zhàn)，比如新的和嚴格的規(guī)章。它們不得不整合客戶服務渠道，以便使客戶在所有交互中都能獲得無縫和積極的體驗。許多公司還在實行服務外包，以便把精力集中在核心業(yè)務上，并提高競爭力。此外，它們必須快速推出新的服務以吸引客戶，同時控制成本。所有這些挑戰(zhàn)都使靈活性和響應能力成為一種迫切要求。
　　考慮 OA 的驅動作用對具有一套復雜應用程序的企業(yè)會大有裨益，而所有這些機構都有這樣一套應用程序。銀行擁有多種渠道，如營業(yè)網(wǎng)點、ATM、網(wǎng)上銀行，因而它們擁有一組復雜的流程和應用程序在支持著這些渠道。而在進行購并時這些流程和應用程序會成倍增長。我們還知道這些企業(yè)都在努力提高跨流程的效率，無論內(nèi)部還是外部，這也是 OA 和業(yè)務靈活性的一個關鍵驅動因素。
　　業(yè)務整合采用模型如何幫助金融服務機構通過OA獲得更大的靈活性?
　　這是多方面的。首先，它可以幫助企業(yè)從業(yè)務需求出發(fā)，并且該模型是基于多個行業(yè)的--銀行、金融市場、保險等。它融會了這些領域中 IT 和業(yè)務專家的最佳實踐和知識。因此它是基于一起合作的 IT 和業(yè)務團隊的，并受業(yè)務需求驅動。

發(fā)布：2005-04-27 13:28 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關閉]

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