精細化管理咨詢淺談企業(yè)職能管理體制

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　　全面質(zhì)量管理是全公司整體性的活動。在公司里，承擔溝通任務并負責質(zhì)量管理等計劃實施協(xié)調(diào)工作的，是一個名為“職能會議”的組織機構(gòu)。它專門研究和協(xié)調(diào)解決有關(guān)全公司整體性的問題，如質(zhì)量保證、成本控制等，然后，它將政策性決定及實施計劃傳達貫徹到各有關(guān)部門。職能會議并非任務小組，而是由公司高級管理人員和各部門負責人所組成的公司內(nèi)正式的決策機構(gòu)，其權(quán)力橫跨各個部門。精細化管理咨詢認為這種以公司高級管理人員組成的職能會議為軸心，橫向貫穿公司各部門的管理體制，就是職能管理體制。

　　一、職能管理體制成功的基本要點

　　1、重視職能的區(qū)分與選擇

　　精細化管理咨詢需要提出的是，要明確公司的最重要職能，然后明確手段職能和各部門的作用，以及必要的職能支撐，要特別注意各職能所涉及的部門數(shù)量。如果同一個職能會議的參加部門過多，將會造成管理上的混亂和困難。相反，如果參加的部門過少，則會產(chǎn)生過多的單獨職能，使職能的獨立性增強，導致橫向溝通和協(xié)調(diào)的困難。

　　2、會議不能被認為是非正式組織

　　必須明確職能會議在最高管理組織機構(gòu)中的地位，并給予必要的權(quán)威和權(quán)力。事實上，職能會議必須接近于公司的最高決策機關(guān)。

　　3、各部門必須具有決策實施的強有力保證

　　職能會議所做的只是“計劃”，而各部門必須切實貫徹實施這些“計劃”。如果各部門的實施不得力，那么“計劃”就是一紙空文。特別應該指出的是，“強有力的實施保證”并不是指各部門自顧自地完成本部門的工作，而是指各部門在完成各自任務時的相互協(xié)作。

　　4、負責每項職能的董事要有全局觀念

　　雖然職能負責董事也是部門的負責人，但是他不能只著眼于他所主管的部門的職能，而必須從公司的整體和全局來考慮問題。

　　例如，就質(zhì)量保證而言，它涉及從產(chǎn)品規(guī)劃到售后服務的全過程。精細化管理咨詢發(fā)現(xiàn)在這個過程中，只有各個部門相互通氣、相互協(xié)作，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量。因此，打破部門之間的界限是極為必要的。這正是推行職能管理體制的用意所在。

　　二、職能管理體制的優(yōu)點

①政策的制定和實施都是果斷和迅速的。這是因為，職能會議是一個由公司高級管理人員直接參加的，具有實質(zhì)權(quán)力的決策機構(gòu)。

②決策執(zhí)行部門之間的橫向溝通非常迅速和易行。因為相關(guān)部門的負責人同時也是職能會議的成員。

③事先溝通沒有必要。因為職能會議本身就是溝通場所。

④便于各有關(guān)部門之間的工作協(xié)調(diào)。因為職能會議能加強部門之間的溝通和人際交往，促進各部門為了共同目標的實現(xiàn)而相互協(xié)助。

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