醫(yī)療erp軟件

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

 　　泛普軟件的CRM系統(tǒng)，以客戶(hù)為中心，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)等活動(dòng)的全程自動(dòng)化管理。為企業(yè)建立了一整套與客戶(hù)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)以及支持信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌控和跟進(jìn)商機(jī)信息，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售流程、協(xié)作策略、服務(wù)支持和呼叫中心等，通過(guò)高效互動(dòng)維護(hù)和強(qiáng)化客戶(hù)忠誠(chéng)度，快速提升服務(wù)與支持響應(yīng)速度，該系統(tǒng)支持與ERP等其他系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

　　泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理是為期望用信息系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行有效管理，能夠進(jìn)行商機(jī)的有效挖掘，同時(shí)希望提升客戶(hù)服務(wù)水平，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的企業(yè)而設(shè)計(jì)的。

　　商機(jī)管理提供客戶(hù)維護(hù)、商業(yè)機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售活動(dòng)、項(xiàng)目關(guān)閉等全面的商機(jī)過(guò)程管理，以及聯(lián)系人關(guān)系圖、競(jìng)爭(zhēng)分析、銷(xiāo)售漏斗、客戶(hù)價(jià)值金字塔等綜合業(yè)務(wù)管理功能。

　　主要功能：

　　客戶(hù)管理：區(qū)分潛在客戶(hù)與交易客戶(hù);提供客戶(hù)聯(lián)系人，聯(lián)系人關(guān)系圖;通過(guò)客戶(hù)索引，可以維護(hù)并查詢(xún)相關(guān)的商機(jī)、銷(xiāo)售活動(dòng)，定時(shí)更新交易概覽，實(shí)時(shí)查詢(xún)交易明細(xì)。

　　商機(jī)管理：商機(jī)管理幫助企業(yè)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)對(duì)售前、售中完整流程管理，提供了完善的客戶(hù)管理，通過(guò)360度客戶(hù)全貌信息、客戶(hù)業(yè)務(wù)預(yù)警等功能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的主動(dòng)關(guān)懷;提供詳細(xì)的商機(jī)挖掘，通過(guò)商機(jī)注冊(cè)與評(píng)估機(jī)制，有效剔除不合格商機(jī);細(xì)致的商機(jī)過(guò)程管理，支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作、樣品管理、銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、商機(jī)推進(jìn)管理等功能，幫助銷(xiāo)售環(huán)節(jié)積極推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，提升贏單率;提供銷(xiāo)售漏斗分析、客戶(hù)價(jià)值分析、業(yè)績(jī)完成分析等綜合運(yùn)用功能，為企業(yè)管理者決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)商機(jī)的收集、跟蹤、促成、分析總結(jié)的全過(guò)程管理。

　　銷(xiāo)售漏斗分析：利用漏斗圖形和報(bào)表結(jié)合方式，使企業(yè)全面了解商業(yè)機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況：預(yù)計(jì)收入、權(quán)重收入、商機(jī)數(shù)量。

　　客戶(hù)價(jià)值金字塔：設(shè)置客戶(hù)價(jià)值評(píng)分選項(xiàng); 設(shè)置客戶(hù)價(jià)值模型;設(shè)置客戶(hù)價(jià)值等級(jí);計(jì)算客戶(hù)價(jià)值;展示客戶(hù)價(jià)值金字塔。

　　服務(wù)管理：服務(wù)管理幫助企業(yè)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品檔案、客戶(hù)投訴、產(chǎn)品服務(wù)提供記錄、跟蹤、處理、關(guān)閉、服務(wù)品質(zhì)評(píng)估、服務(wù)費(fèi)用管控的全面售后服務(wù)管理，規(guī)范與管控企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)流程，提高客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、控制服務(wù)成本、提升服務(wù)收入，從而提高企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和和忠誠(chéng)度。

　　泛普客戶(hù)管理系統(tǒng)

　　應(yīng)用價(jià)值：

　　提供透明化的客戶(hù)信息及經(jīng)濟(jì)往來(lái)資料，幫助企業(yè)全面管理客戶(hù)。

　　提供商機(jī)全過(guò)程執(zhí)行跟蹤，形成體系化的銷(xiāo)售方法，提高商機(jī)贏單率。

　　對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的階段進(jìn)行有效劃分;實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售任務(wù)的進(jìn)展情況;對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售預(yù)期進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估;有助于靈活制定客戶(hù)資源計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　挖掘客戶(hù)潛力;加強(qiáng)客戶(hù)的價(jià)值管理;有助于企業(yè)將新客戶(hù)納入金字塔，將金字塔中的客戶(hù)升級(jí)，提升企業(yè)利潤(rùn)。

　　提供完整的服務(wù)請(qǐng)求處理記錄，形成服務(wù)管理庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)的監(jiān)管;規(guī)范服務(wù)管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度，提升服務(wù)水平;提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。