短合同期內(nèi)激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載的最大潛能

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面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，為了減少人力成本和雇傭風(fēng)險(xiǎn)，HR部門都在自覺或是不自覺中做了些什么：組織結(jié)構(gòu)重新調(diào)整、崗位合并，事務(wù)性工作外包，人才租賃，勞動(dòng)合同期限縮短……，似乎都在備戰(zhàn)一場(chǎng)不可預(yù)期的裁員風(fēng)暴。

這種直面市場(chǎng)，極具憂患意識(shí)的HR策略，卻誘發(fā)了現(xiàn)實(shí)管理中一連串的、新的矛盾與困惑。譬如：一人多崗后的售后服務(wù)管理軟件體系的重新平衡，人員過分精簡(jiǎn)后核心人員流失的預(yù)防，生產(chǎn)、技術(shù)甚至是管理外包后的監(jiān)督與評(píng)估，人才租賃與售后服務(wù)管理軟件下載的適應(yīng)性和管理，實(shí)施短合同期限后的售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)等。

在這些新出現(xiàn)的問題中，縮短勞動(dòng)合同期限所帶的一些負(fù)面影響，往往會(huì)被許多售后服務(wù)管理軟件下載或者說是HR部門所忽略。事實(shí)上，縮短勞動(dòng)合同期限后的售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)，對(duì)HR來說顯得越來越迫切和重要，這是因?yàn)椋旱谝?，受舊有的勞動(dòng)人事體制下形成的觀念影響，部分售后服務(wù)系統(tǒng)下載認(rèn)為保障性正在逐步減弱直至喪失，因而陷入悲觀，感到無所寄托，患得患失，不能安心工作；第二，部分售后服務(wù)系統(tǒng)下載將短期限的勞動(dòng)合同，直接且簡(jiǎn)單地理解為雇傭的短期行為，是售后服務(wù)管理軟件下載不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，因而“以牙還牙”，工作中不愿盡心盡為；第三，認(rèn)為售后服務(wù)管理軟件下載在運(yùn)用強(qiáng)硬的管理方式，灌輸失業(yè)的危機(jī)，向售后服務(wù)系統(tǒng)下載施壓，因而部分售后服務(wù)系統(tǒng)下載“硬碰硬”，與售后服務(wù)管理軟件下載消極抵觸。因此，如果不從根本上消除售后服務(wù)系統(tǒng)下載顧慮，激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載熱情，這將與HR所追求的目標(biāo)——獲得售后服務(wù)系統(tǒng)下載對(duì)售后服務(wù)管理軟件下載目標(biāo)的認(rèn)同，贏得售后服務(wù)系統(tǒng)下載對(duì)售后服務(wù)管理軟件下載的主動(dòng)貢獻(xiàn)，背道而馳。
要解決好這一問題，HR不妨從以下幾個(gè)方面嘗試：

一、全面考慮，有的放矢

片面考慮規(guī)避人力資本風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約人力成本，就難免會(huì)使縮短勞動(dòng)合同期限陷入一些誤區(qū)，有的售后服務(wù)管理軟件下載或是HR甚至認(rèn)為：在不違反《勞動(dòng)法》的前提下，勞動(dòng)合同期限是愈短愈好，這樣售后服務(wù)管理軟件下載自主權(quán)才最大，在用人上靈活性最強(qiáng)。

因?yàn)榭s短勞動(dòng)合同期限涉及到售后服務(wù)管理軟件下載和售后服務(wù)系統(tǒng)下載之間雇傭關(guān)系的重新調(diào)整，所以HR應(yīng)該全面考慮，謹(jǐn)慎行事。

首先，HR應(yīng)主動(dòng)關(guān)注售后服務(wù)管理軟件下載市場(chǎng)前景，了解公司的發(fā)展方向及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)公司的所有崗位根據(jù)市場(chǎng)對(duì)其影響的直接性、強(qiáng)弱程度進(jìn)行排序。最強(qiáng)烈的崗位，并對(duì)每個(gè)崗位售后服務(wù)系統(tǒng)下載的人數(shù)、學(xué)歷層次、技術(shù)背景、年齡及工作年限、工作變動(dòng)頻率、家庭負(fù)擔(dān)情況等作出相應(yīng)的分析。這是因?yàn)閭€(gè)人資歷、閱歷從某種程度上影響著人們認(rèn)識(shí)和處理問題的水平及方式，也或多或少?zèng)Q定著售后服務(wù)系統(tǒng)下載對(duì)縮短勞動(dòng)合同期限的看法和行為。相對(duì)來說，學(xué)歷高，技術(shù)優(yōu)秀，年紀(jì)輕，工作年限少，工作變動(dòng)頻繁，家庭負(fù)擔(dān)輕的，一般對(duì)短簽勞動(dòng)合同不會(huì)太悲觀。

其次，通過多方面征詢，預(yù)測(cè)縮短勞動(dòng)合同期限后對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載造成的思想波動(dòng)的范圍、人數(shù)，思想傾向和影響程度。在決定縮短勞動(dòng)合同期限之前，最好廣泛征詢一下售后服務(wù)系統(tǒng)下載意見，這時(shí)也是獲得售后服務(wù)系統(tǒng)下載們對(duì)縮短勞動(dòng)合同真實(shí)態(tài)度的最佳時(shí)機(jī)，這時(shí)售后服務(wù)系統(tǒng)下載會(huì)很直率地說出他們的想法。在征詢時(shí)，一般要試探、誘導(dǎo)性地提問，如“因市場(chǎng)挑戰(zhàn)太嚴(yán)峻，公司想將在本屆勞動(dòng)合同期滿后，改簽X年合同，你對(duì)此有什么看法？”“你覺得勞動(dòng)合同期限縮短后有哪些利弊？”“要是在你合同期滿后，改為只簽X年合同，你怎么看？”在收集好這些信息后，進(jìn)行整理分析，基本上就可確定縮短勞動(dòng)合同期限后會(huì)出現(xiàn)的思想動(dòng)態(tài)，并且這將直接關(guān)系到整縮短勞動(dòng)合同期限詳細(xì)方案的擬訂。如果售后服務(wù)管理軟件下載設(shè)有工會(huì)或職工代表委員會(huì)，可懇求工會(huì)或職代會(huì)征求售后服務(wù)系統(tǒng)下載意見。

再次，確定勞動(dòng)合同期限的類別和具體時(shí)限。建議一個(gè)公司的合同期限最好不要超過三種。如果合同期限種類繁雜，長(zhǎng)短不一，一方面勞動(dòng)合同的管理將變得十分瑣碎，另一方面容易給售后服務(wù)系統(tǒng)下載造成不平等的印象。

最后，將縮短勞動(dòng)合同的市場(chǎng)背景、利弊分析、售后服務(wù)系統(tǒng)下載意見、期限方案、激勵(lì)對(duì)策，整理成可行性報(bào)告便于公司討論實(shí)施。

二、坦誠(chéng)溝通，疏導(dǎo)為先

在縮短合同期限，正式續(xù)簽勞動(dòng)合同之前，HR要多渠道、多形式地與售后服務(wù)系統(tǒng)下載充分溝通，避免因溝通不暢陷入尷尬被動(dòng)的局面。因?yàn)榭s短勞動(dòng)合同的唯一著眼點(diǎn)是減少因市場(chǎng)不確定因素可能帶來的人力成本風(fēng)險(xiǎn)，所以HR應(yīng)該本著實(shí)事求是的態(tài)度，將這一背景向售后服務(wù)系統(tǒng)下載解釋清楚，切忌遮掩或過分修飾。

HR在進(jìn)行售后服務(wù)系統(tǒng)下載溝通時(shí)應(yīng)該突出以下幾點(diǎn)：

1、縮短勞動(dòng)合同期限是市場(chǎng)向售后服務(wù)管理軟件下載施加壓力的結(jié)果，決不是售后服務(wù)管理軟件下載的“緩兵之計(jì)”。

2、誠(chéng)懇地表示：售后服務(wù)管理軟件下載的發(fā)展和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，離不開售后服務(wù)系統(tǒng)下載始終如一的支持和貢獻(xiàn)。

3、縮短勞動(dòng)合同期限可以通過續(xù)簽合同來維持長(zhǎng)期雇傭關(guān)系。HR可以形象地解釋：縮短勞動(dòng)合同期限后，只要公司能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上只是將原來較長(zhǎng)期限的勞動(dòng)合同分段來簽訂。

4、縮短勞動(dòng)合同不影響公司對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載貢獻(xiàn)的回報(bào)。勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短與待遇報(bào)酬等沒有關(guān)聯(lián)，對(duì)一些成性制度的福利制度，HR在必要時(shí)還要進(jìn)一步作出承諾。

5、如果因市場(chǎng)原因勞動(dòng)合同終止，將會(huì)由售后服務(wù)管理軟件下載、社會(huì)和個(gè)人來支撐售后服務(wù)系統(tǒng)下載失業(yè)的損失。這盡管是售后服務(wù)管理軟件下載和售后服務(wù)系統(tǒng)下載都不愿意看到的局面，但HR也不能羞于啟齒，應(yīng)該主動(dòng)說清楚，因?yàn)槟壳笆酆蠓?wù)管理軟件下載通過參加失業(yè)保險(xiǎn)等，早就承擔(dān)了售后服務(wù)系統(tǒng)下載失業(yè)補(bǔ)償?shù)呢?zé)任。

在突出以上幾個(gè)重點(diǎn)的同時(shí)，HR的溝通也要掌握溝通的主要對(duì)象、溝通的方式和時(shí)機(jī)，HR可以利用售后服務(wù)系統(tǒng)下載代表會(huì)，售后服務(wù)系統(tǒng)下載懇談會(huì)等來闡明售后服務(wù)管理軟件下載的觀點(diǎn)和決策，讓售后服務(wù)系統(tǒng)下載與售后服務(wù)管理軟件下載換位思考，逐步認(rèn)同售后服務(wù)管理軟件下載所作出的決定。

另外，勞動(dòng)合同一般由售后服務(wù)管理軟件下載委托HR部門與售后服務(wù)系統(tǒng)下載簽訂，售后服務(wù)系統(tǒng)下載簽訂勞動(dòng)合同的時(shí)候不失為HR作好相關(guān)疏導(dǎo)工作的好時(shí)機(jī)，HR部門不宜象布置作業(yè)一樣，將合同統(tǒng)一發(fā)下去，待售后服務(wù)系統(tǒng)下載簽字后又統(tǒng)一收上來。HR部門主管最好是一個(gè)一個(gè)，面對(duì)面地來交流，這其中，售后服務(wù)管理軟件下載和個(gè)人針對(duì)短簽勞動(dòng)合同的觀念就會(huì)得到一次相當(dāng)有效的溝通，并且取得最大程度的統(tǒng)一。

三、更新制度，配套實(shí)施

縮短勞動(dòng)合同期限，不只是合同文本中起止日期期等字眼的改變，可能會(huì)與售后服務(wù)管理軟件下載的制度會(huì)出現(xiàn)相沖突的地方。所以對(duì)公司制度要作一次全面的清理。以下是有關(guān)HR制度方面需注意更新的方面：

1、競(jìng)業(yè)制度。競(jìng)業(yè)避止規(guī)定中有關(guān)解除和終止勞動(dòng)合同后，不得為同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)的約定條款要相稱，如約定“X年內(nèi)不對(duì)為本售后服務(wù)管理軟件下載競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供勞動(dòng)和服務(wù)”的長(zhǎng)短，“違約賠償金”多少，要依據(jù)縮短勞動(dòng)合同期限作相應(yīng)的縮短和減少。

2、福利制度。醫(yī)療規(guī)定、休假制度、薪資調(diào)整、保險(xiǎn)制度等不得與勞動(dòng)合同期限不配套。如有的售后服務(wù)管理軟件下載規(guī)定“售后服務(wù)系統(tǒng)下載工作滿一年后將享有帶薪休假X天，以后每滿一年增加X天，直到為X為止”，如果該售后服務(wù)管理軟件下載實(shí)行短簽勞動(dòng)合同后，售后服務(wù)系統(tǒng)下載合同期限為一年或不足一年，則在售后服務(wù)系統(tǒng)下載認(rèn)為就不具實(shí)際意義，會(huì)出現(xiàn)“如果合同期限屆滿不續(xù)簽，就永遠(yuǎn)也享受不到了帶薪休假？”的發(fā)問。其實(shí)面對(duì)這種情況，建議HR最好取消“滿一年”這一規(guī)定，減少第一次享受年假的天數(shù)。

3、考核制度?？己说闹芷谧詈孟薅ㄔ诤贤谙拗畠?nèi)且不宜太頻繁。其實(shí)對(duì)于合同期限較短的售后服務(wù)系統(tǒng)下載，可以約定合同期滿時(shí)作為考核時(shí)間，這樣既有得于促進(jìn)售后服務(wù)系統(tǒng)下載在合同期限內(nèi)努力工作，持之以恒，也便于售后服務(wù)管理軟件下載在續(xù)簽合同時(shí)有理有據(jù)，如工作績(jī)效太差的可以確定不續(xù)簽；工作績(jī)效一般的可教育或激勵(lì)其在下一合同期作出改進(jìn)；工作績(jī)效優(yōu)秀者，可以作出獎(jiǎng)勵(lì)。這樣作到了對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)下載整個(gè)工作過程及績(jī)效的全面評(píng)估。

制度是售后服務(wù)管理軟件下載之法，是售后服務(wù)系統(tǒng)下載合在同期限內(nèi)行為準(zhǔn)則，所以應(yīng)依據(jù)時(shí)宜，及時(shí)更新，在兼顧公平和效力的同時(shí)，更要強(qiáng)調(diào)實(shí)用性。

四、定期交流，公開信息

售后服務(wù)系統(tǒng)下載在理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)自己合同期限的影響之后，會(huì)自發(fā)地關(guān)注公司的經(jīng)營(yíng)狀況，所以售后服務(wù)管理軟件下載應(yīng)定期向售后服務(wù)系統(tǒng)下載公開經(jīng)營(yíng)信息。這樣不僅可以深化售后服務(wù)系統(tǒng)下載對(duì)公司縮短勞動(dòng)合同期限的理解，還可以進(jìn)一步獲得售后服務(wù)系統(tǒng)下載的支持。

公開公司經(jīng)營(yíng)信息的方式有以下兩種渠道和方式可以借鑒：

1、售后服務(wù)系統(tǒng)下載懇談會(huì)。售后服務(wù)管理軟件下載最好至少一個(gè)季度召開一次售后服務(wù)系統(tǒng)下載懇談會(huì)或售后服務(wù)系統(tǒng)下載代表會(huì)議，公司管理層將公司每一階段的經(jīng)營(yíng)情況作一個(gè)總結(jié)性介紹，包括公布有關(guān)產(chǎn)量、銷售額、成本、利潤(rùn)等的一些數(shù)據(jù)，分析公司目前在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)和不足，最后可聽取售后服務(wù)系統(tǒng)下載的一些看法和建議等。

2、建立信息發(fā)布平臺(tái)。在售后服務(wù)管理軟件下載的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)充分考慮到發(fā)布售后服務(wù)管理軟件下載信息的渠道，并且對(duì)信息發(fā)布后的反饋收集要及時(shí)。如果利用網(wǎng)絡(luò)交流有一定困難，售后服務(wù)管理軟件下載可利用售后服務(wù)管理軟件下載內(nèi)刊、公告欄來發(fā)布信息，作到信息交流通暢。

信息公開，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好的售后服務(wù)管理軟件下載可能比較容易作到，如果售后服務(wù)管理軟件下載經(jīng)營(yíng)情況不好，管理層可能就不愿、不好意思，或是沒有心思去公布這些數(shù)據(jù)。其實(shí)，售后服務(wù)管理軟件下載大可不必有太多顧慮，因?yàn)槭酆蠓?wù)管理軟件下載經(jīng)營(yíng)比較低調(diào)的時(shí)候，正好是售后服務(wù)管理軟件下載渴求售后服務(wù)系統(tǒng)下載理解和支持的時(shí)候，往往這時(shí)候也是激發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)下載貢獻(xiàn)熱情，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的好時(shí)機(jī)。
 
五、持續(xù)培訓(xùn)，分段激勵(lì)

培訓(xùn)在售后服務(wù)系統(tǒng)下載看來是售后服務(wù)管理軟件下載重視其個(gè)人潛力發(fā)展的一種最直接的表現(xiàn)，很容易被售后服務(wù)系統(tǒng)下載認(rèn)為對(duì)其雇傭不是一種短期行為。因此，消除售后服務(wù)系統(tǒng)下載在縮短勞動(dòng)合同期限后的顧慮，培訓(xùn)不失為一種有效的方式。但是縮短勞動(dòng)合同期限的目標(biāo)是減少人力資本風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約人力成本，所以，受這一目標(biāo)的影響，很多HR不再開展培訓(xùn)，或是無限制地抑制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出的預(yù)算，從而導(dǎo)致培訓(xùn)的激勵(lì)作用下降或喪失。在縮短勞動(dòng)合同期限后，HR應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略：

首先，要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)崗位職能的要求，確定每一崗位、每位售后服務(wù)系統(tǒng)下載培訓(xùn)的具休目標(biāo)。譬如，售后服務(wù)管理軟件下載下一階段的挑戰(zhàn)可能是銷售，就應(yīng)該從現(xiàn)在開始對(duì)銷售人員制訂可行的目標(biāo)和計(jì)劃并開始實(shí)施，如果等到銷售的壓力出現(xiàn)，才組織銷售培訓(xùn)可能就亂了陣角，并且銷售人員也不可能有時(shí)間投入培訓(xùn)。

其次，根據(jù)勞動(dòng)合同期限制確定可行的培訓(xùn)周期。培訓(xùn)應(yīng)該分階段、有步驟在進(jìn)行。要盡量在一個(gè)勞動(dòng)合同期限內(nèi)完成培訓(xùn)的實(shí)施、跟蹤、調(diào)整、實(shí)用、評(píng)估。

最后，要兼顧售后服務(wù)系統(tǒng)下載的個(gè)人發(fā)展。以往我們?yōu)槭酆蠓?wù)系統(tǒng)下載設(shè)定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，很大程度上是以售后服務(wù)管理軟件下載的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，也就是說很少考慮售后服務(wù)系統(tǒng)下載脫離售后服務(wù)管理軟件下載后的發(fā)展問題。實(shí)施短期限勞動(dòng)合同之后，售后服務(wù)管理軟件下載和售后服務(wù)系統(tǒng)下載之間的雇傭關(guān)系出現(xiàn)民許多不確定性、不穩(wěn)定性，所以售后服務(wù)管理軟件下載實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)綜合考慮售后服務(wù)系統(tǒng)下載在售后服務(wù)管理軟件下載以個(gè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題，這樣可解決部分售后服務(wù)系統(tǒng)下載害怕與售后服務(wù)管理軟件下載勞動(dòng)合同一旦終止后將無所適從的顧慮，有利穩(wěn)固售后服務(wù)系統(tǒng)下載在實(shí)施短期勞動(dòng)合同后的心態(tài)。

培訓(xùn)是人力成本的再投入，短期限的勞動(dòng)合同決定了短周期的售后服務(wù)系統(tǒng)下載培訓(xùn)，有效地實(shí)施培訓(xùn)，將使人力成本在短時(shí)期內(nèi)獲得最大收益。

售后服務(wù)管理軟件下載的生存和發(fā)展離不開售后服務(wù)系統(tǒng)下載的貢獻(xiàn)和支持，售后服務(wù)系統(tǒng)下載的態(tài)度和熱情在很大程度上決定著售后服務(wù)管理軟件下載的績(jī)效，在近乎殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們雖然不能生硬地套用“得人心者得天下”這句俗語，但是我們不可不信：作好縮短勞動(dòng)合同期限后售后服務(wù)系統(tǒng)下載的疏導(dǎo)和售后服務(wù)系統(tǒng)下載激勵(lì)工作是ＨＲ義不容辭的責(zé)任。

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