工程咨詢的概念

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簡介： 咨詢，其詞匯意義“征求意見”，多指行政當局向顧問之類的人員或特設的機關征求意見。1、從求教者的角度所作的解釋；2、從被求教者的角度，是當顧問、出主意。
關鍵字：工程咨詢 概念

一、咨詢的詞義

咨詢，其詞匯意義“征求意見”，多指行政當局向顧問之類的人員或特設的機關征求意見。1、從求教者的角度所作的解釋；2、從被求教者的角度，是當顧問、出主意。

廣義咨詢活動涉及政治、經(jīng)濟、社會、軍事、文化等各個領域，工程咨詢是咨詢的一個重要分支。工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學技術、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識和信息， 為經(jīng)濟建設和工程項目的決策、實施和管理提供的智力服務。

二、工程咨詢業(yè)的原則和特點

a、工程咨詢業(yè)的含義

工程咨詢業(yè)是治理服務性行業(yè)，運用多種學科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學技術管理方法，遵循獨立、科學、公正的原則，為這幅部門和投資者對經(jīng)濟建設和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。

工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設實施者，而是項目及其投資者決策和實施提供智力服務的專家、專家集體和單位。

工程咨詢業(yè)是服務業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。

b、工程咨詢的原則

1、獨立:工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨立與客戶而展開工作。獨立性是社會分工要求咨詢行業(yè)具備的特性，是其合法性的基礎。咨詢機構或個人不應李書或依附于客戶，而是獨立自主的。在接受客戶委托后，應獨立進行分析研究，不受慰藉的干擾或干預，向客戶提供獨立、公正的咨詢意見和建議。

2、科學:是指以知識和經(jīng)驗為客戶為基礎提供解決方案。工程咨詢所需的十多種專業(yè)知識和大量的信息資料，包括自然科學、社會科學和工程技術知識。多種知識的綜合應用使咨詢科學化的基礎。同時，經(jīng)驗是實現(xiàn)工程咨詢科學性的重要保障，技術知識的開發(fā)和說明不是咨詢服務，只有技術解決工程實際問題才是咨詢服務。知識、經(jīng)驗、能力和信譽是工程咨詢科學性的基本要素。

3、公正:是指工程咨詢應該維護全局和整體利益，要有宏觀意識，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。在調(diào)查研究、分析問題、最初判斷和提出建議的時候要客觀、公平和公正，遵守職業(yè)道德，堅持工程咨詢的獨立性和科學態(tài)度。

C、工程咨詢的特點

工程咨詢是為投資項目提供服務的，它具有以下特點：

1、工程咨詢服務實際上是完成客戶委托的任務。這是因為建設項目

本身也是一項任務，工程建起來了，建設項目也就結(jié)束了。

2、咨詢?nèi)蝿諒椥院艽?，可以全過程咨詢，也可以知舅母一項工程咨詢。小到可以由一個人去完成，達到可以成百上千人去完成，有的可以由一個咨詢單位完成，有的需要若干咨詢單位合作完成。

3、每一項咨詢?nèi)蝿斩嗍且淮涡浴为毜娜蝿?，不可能像物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。這是因為建設項目本身就具有唯一性，在時間、地點、功能以及相關因素上不可能完全相同。只有類似性，而無重復性。

4、咨詢的實效性很重要，時間是構成質(zhì)量要求的一部分。

5、咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心。咨詢質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于信息、知識、經(jīng)驗的集成和創(chuàng)新。

6、咨詢工作牽涉面比較廣，包括政治、經(jīng)濟、技術、自然與文化環(huán)境等各方面，影響質(zhì)量的因素多，變數(shù)大。

7、建設項目收有關條件的約束性較大，咨詢工作必須充分分析、研究各方面的約束條件和風險。因此咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是建設前期咨詢工作的質(zhì)量，在很大程度上決定于對各項約束條件分析的深度和廣度，只要工作的深度和廣度符合標準就合格，得出項目不可行的結(jié)論，咨詢質(zhì)量也可以評為優(yōu)秀。

8、許多咨詢成果是預測性的，要受歷史的考驗。因此咨詢質(zhì)量的評價出了企業(yè)本身的基石評價以外，還要接受顧客的驗收評價，項目實施過程中的跟蹤評價，項目投資后的后評價。咨詢的質(zhì)量改進工作，不能是完全的封閉循環(huán) 。

9、咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。

10、一般物質(zhì)產(chǎn)品，在批量生產(chǎn)以后，多要經(jīng)過批發(fā)環(huán)節(jié)才和顧客見面，而咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷直接見面，適應客戶的個性化要求。

三、工程咨詢的業(yè)務范圍

根據(jù)國家計委1994年頒布的《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，吳國工程咨詢的業(yè)務范圍包括：1、為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供規(guī)劃和偵測咨詢或?qū)ｎ}咨詢2、為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢3、為現(xiàn)有企業(yè)的技術改造和管理提供咨詢4、為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務。