項目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃(連載二)

90年代伊始的經濟蕭條對白領階層造成嚴重的影響。管理層對效率和效力的追求迫使他們開始認真地對待非傳統(tǒng)管理技術（例如：項目管理）。項目管理開始擴展到非項目驅動的領域。項目管理所創(chuàng)造的價值曾經被視為僅適用于航空、國防和重型施工行業(yè)。此時，人們意識到這些也適用于其它行業(yè)。公認的項目管理優(yōu)勢（參見Kerzner, 2000）包括：

    • 在保證質量的情況下，可以在更短的時間內使用更少的資源完成更多的工作；
    • 利潤率增加；
    • 對范圍變更實現(xiàn)更好的控制；
    • 運作更加高效、有效；
    • 客戶關系進一步改善；
    • 能夠更好地進行風險識別和更好地解決問題；
    • 適用于多種項目（無論項目規(guī)模大小）；
    • 質量提高；
    • 權力爭斗的現(xiàn)象減少；
    • 信息分享得到改善；
    • 企業(yè)能夠更好的做出決策；
    • 業(yè)務量增加，企業(yè)更加具有競爭力；
    • 成為一個方案提供者，而不再局限于簡單的部件供應商。

隨著項目管理的價值開始凸現(xiàn)，管理層認識到它會對企業(yè)利潤產生非常巨大的有利影響。這導致管理層得出兩項重要的結論：為獲得可持續(xù)性項目管理發(fā)展，項目管理必須融入到企業(yè)的激勵機制內并與之相匹配；企業(yè)對項目管理作為一個職業(yè)的認可，是實現(xiàn)績效最大化的關鍵。

對項目管理專業(yè)的認可，促使很多企業(yè)將項目管理協(xié)會的項目管理專業(yè)人士認證作為一項標準，并促使企業(yè)認識到項目辦公室概念的重要性。企業(yè)開始對將由項目辦公室監(jiān)管的各項關鍵項目管理活動進行認真斟酌，考慮的內容包括：

    • 項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃；
    • 項目管理參照基準的設定；
    • 項目管理指導；
    • 持續(xù)改進；
    • 問題解決熱線；
    • 經驗教訓文檔的保存；
    • 方法和標準；
    • 培訓和教育；

這里的每項活動都各有優(yōu)點和缺點。其中多數(shù)缺點都可以歸因于對項目辦公室承擔新職責的強大抵制。

為簡便起見，抵制水平可以根據(jù)下述定義歸為三類：低風險、中等風險和高風險。

    • 低風險：很容易被組織接受，權力平衡變化很小。幾乎對企業(yè)文化沒有影響。
    • 中等風險：企業(yè)文化對此有些抵制，權力平衡可能會發(fā)生變化?？梢栽诮谕ㄟ^較少的努力克服抵制。
    • 高風險：存在強大的抵制，一些權力關系肯定會發(fā)生變化。為克服抵制，需要強有力的高級管理層的領導和支持。

項目辦公室的職責各異。同樣，兩個項目辦公室執(zhí)行的同樣的職責可以具有不同的風險水平。圖1說明了項目辦公室特定職責的典型風險水平。對潛在的執(zhí)行風險進行評估是一項十分關鍵的工作。如果首先執(zhí)行低風險活動，可能會更加容易獲得對建立項目辦公室的支持。圖1內列出的低風險活動都是支持項目管理近期工作的運作層面上的活動，而高風險活動與戰(zhàn)略規(guī)劃職責關系更加密切。