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國(guó)內(nèi)客戶(hù)管理軟件的排名情況

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  CRM是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段,讓企業(yè)可以最大程度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度,挽回失去的客戶(hù),保留現(xiàn)有的客戶(hù),不斷發(fā)展新的客戶(hù)。國(guó)內(nèi)客戶(hù)管理軟件的排名受到不少企業(yè)的關(guān)注,大眾都希望通過(guò)這種方式來(lái)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理軟件的選擇。如果對(duì)國(guó)內(nèi)客戶(hù)管理軟件的排名情況有一定了解的話(huà),能夠以此為依據(jù)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的選擇。其實(shí)僅僅以國(guó)內(nèi)客戶(hù)管理軟件的排名情況為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇是很不準(zhǔn)確的,它只能作為參考數(shù)據(jù)之一,最為重要的還是產(chǎn)品與企業(yè)的需求匹配。
  CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的過(guò)程。CRM首先是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段,它通過(guò)將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合,最終為企業(yè)涉及到客戶(hù)或消費(fèi)者的各個(gè)領(lǐng)域提供完美的集成,使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,并與客戶(hù)建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)模式,從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度,挽回失去的客戶(hù),保留現(xiàn)有的客戶(hù),不斷發(fā)展新的客戶(hù),發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群??蛻?hù)管理軟件的巨大作用讓更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了它的重要性,并且希望以此來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行有效的選擇。

  crm軟件其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)的話(huà),就是一款為企業(yè)節(jié)約成本和提升效率的管理軟件,尤其是2008年下半年以來(lái),全球面臨罕見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)困局,crm軟件排名就成了一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題,更多的企業(yè)開(kāi)始為自己尋找一款適合的管理系統(tǒng),以此來(lái)節(jié)省企業(yè)的成本,同時(shí)提高工作效率。從crm軟件排名的品牌來(lái)看的話(huà),前三位被微軟、賽捷、MyCRM占據(jù)。說(shuō)到國(guó)內(nèi)客戶(hù)管理軟件的排名情況,目前還沒(méi)有具體的相關(guān)顯示數(shù)據(jù)。其實(shí)作為國(guó)內(nèi)廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇crm軟件需要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際狀況來(lái)進(jìn)行,不要盲目得遵循國(guó)內(nèi)客戶(hù)管理軟件的排名,排在最前面的并不一定是適合自己的,所謂的因人而異說(shuō)的就是這個(gè)道理。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣,只有摒棄國(guó)內(nèi)客戶(hù)管理軟件的排名,選擇一款性?xún)r(jià)比最好的crm軟件才是明智的選擇。

  泛普軟件時(shí)代的客戶(hù)管理crm軟件:

  標(biāo)準(zhǔn)版主要包括客戶(hù)管理(客戶(hù)信息、聯(lián)系人信息)、事物管理(聯(lián)系活動(dòng))、銷(xiāo)售管理(銷(xiāo)售機(jī)會(huì))、商務(wù)管理(銷(xiāo)售簽約)、匯總中心五大模塊。

  核心應(yīng)用價(jià)值

  1、全面的報(bào)表匯總,隨時(shí)掌握銷(xiāo)售情況

  通過(guò)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總,企業(yè)管理者可以全面及時(shí)地掌握銷(xiāo)售人員的跟單情況,隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售戰(zhàn)略,為客戶(hù)提供更加完善的服務(wù)。

  2、整記錄客戶(hù)信息,傳承銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

  通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的完整記錄,可以讓新進(jìn)銷(xiāo)售人員在前人的基礎(chǔ)上跟進(jìn),維護(hù)與客戶(hù)的聯(lián)系,使企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)得到改善和傳承。

  3、大模塊配合使用,實(shí)現(xiàn)各部門(mén)數(shù)據(jù)互通

  五大模塊的配合使用,可以完整記錄客戶(hù)生命周期的全過(guò)程,通過(guò)對(duì)各部門(mén)人員的系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置,以及在客戶(hù)信息和銷(xiāo)售流程上的責(zé)任指派,輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)之間數(shù)據(jù)的相互銜接。

  4、技術(shù)支持需求,讓軟件隨需而變

  通過(guò)我們的技術(shù)支持,讓軟件隨客戶(hù)需求而變化,滿(mǎn)足企業(yè)的客戶(hù)管理需求,幫助企業(yè)更好的獲取客戶(hù)、保留客戶(hù)及提升客戶(hù)價(jià)值、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。

  從國(guó)際crm軟件排名上來(lái)說(shuō),微軟、賽捷、MyCRM占據(jù)著前面無(wú)可抵擋的勢(shì)頭,但是國(guó)內(nèi)客戶(hù)管理軟件的排名情況來(lái)說(shuō),泛普軟件時(shí)代的crm軟件是一款性?xún)r(jià)比高、功能強(qiáng)大的系統(tǒng),尤其適合于廣大的中小企業(yè)。
 

發(fā)布:2007-05-07 16:59    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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