CRM管理系統(tǒng)為中小企業(yè)員工訪(fǎng)問(wèn)共享知識(shí)庫(kù)

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　　CRM為中小企業(yè)員工訪(fǎng)問(wèn)共享知識(shí)庫(kù)提供了一個(gè)絕佳的途徑。crm管理系統(tǒng)便捷、有效地向員工提供了客戶(hù)的相關(guān)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時(shí)也鞏固了企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，及時(shí)判別出客戶(hù)未來(lái)的需求，并設(shè)法滿(mǎn)足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶(hù)行為，分析客戶(hù)喜好，從而有針對(duì)性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　提高企業(yè)營(yíng)收

　　CRM可讓中小企業(yè)了解哪些渠道將會(huì)幫助他們提高營(yíng)收，該怎樣把公司中的各種設(shè)施、技術(shù)、應(yīng)用、市場(chǎng)等有機(jī)結(jié)合到一起。作為一種關(guān)鍵的CRM組件，銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化能直接或間接地挖掘客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)潛力，提高企業(yè)盈利。 此外，CRM還能幫助中小企業(yè)增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造更多忠誠(chéng)客戶(hù)，加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化了電子商務(wù)、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理并分析了客戶(hù)組合，改善了市場(chǎng)活動(dòng)的成效。通過(guò)將訂單、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、支付、倉(cāng)庫(kù)與庫(kù)存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，CRM顯著降低了中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)省了時(shí)間與可用資源。

　　泛普軟件-CRM系統(tǒng)從新客戶(hù)到老客戶(hù)接入到老客戶(hù)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。與銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、策劃、人事等多部門(mén)業(yè)務(wù)對(duì)接。 優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少各環(huán)節(jié)客戶(hù)流失，和公司成本。

　　數(shù)據(jù)分析

　　1、營(yíng)銷(xiāo)分析，全面分析營(yíng)銷(xiāo)成果，潛在、意向、成交客戶(hù)的有效區(qū)分，事后數(shù)據(jù)全面掌握

　　2、提供客戶(hù)分布、發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)能力、消費(fèi)特征、評(píng)價(jià)等全方位的分析結(jié)果，為決策提供支撐。

　　顯見(jiàn)的投資回報(bào)

　　事實(shí)證明，CRM給中小企業(yè)帶來(lái)了正面的投資回報(bào)。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購(gòu)與互動(dòng)信息加深了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的了解，簡(jiǎn)化了知識(shí)管理，并運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)提高銷(xiāo)售，擴(kuò)大回報(bào)。

　　大幅改善銷(xiāo)售流程

　　CRM改善了中小企業(yè)的銷(xiāo)售流程，為銷(xiāo)售活動(dòng)的成功提供了保障。它縮短了銷(xiāo)售周期，加強(qiáng)了潛在客戶(hù)的機(jī)會(huì)管理。杜絕了以往由于潛在客戶(hù)管理不當(dāng)而造成的損失。信息更加集中，銷(xiāo)售人員也更加有的放矢。通過(guò)分析這些客戶(hù)交易信息，未來(lái)交易的成功率得到了大幅的提高。 泛普軟件能讓中小企業(yè)更加簡(jiǎn)捷地預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，測(cè)量企業(yè)績(jī)效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)評(píng)估銷(xiāo)售流程的平臺(tái)，識(shí)別出現(xiàn)有的問(wèn)題、最新的趨勢(shì)，及潛在的機(jī)會(huì)，直接或間接地增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。