crm系統(tǒng)是萬能軟件嗎？

現(xiàn)代企業(yè)都走上了信息化管理的道路。然而，很多企業(yè)管理者在選購(gòu)管理軟件時(shí)，通常不會(huì)考慮得很全面，因此，選錯(cuò)管理軟件的企業(yè)也不在少數(shù)。就好比CRM系統(tǒng)，不是什么企業(yè)都適合實(shí)施CRM系統(tǒng)的，但選購(gòu)crm系統(tǒng)的卻是什么企業(yè)都有。有些企業(yè)管理者總抱著別人有我也要有的態(tài)度，否則就落伍了的觀念，真是大錯(cuò)特錯(cuò)。

很多企業(yè)管理者，特別是中小企業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，他們需要解決企業(yè)發(fā)展中的管理問題同時(shí)也需要crm系統(tǒng)，但是，他們所接觸到的crm系統(tǒng)要么就是廠商或代理人，要么就是一些對(duì)crm系統(tǒng)稍有了解的人。

這種情況極易出現(xiàn)的就是crm系統(tǒng)仿佛是無所不能的救世主，而且，很能迎合這些老板迫切想發(fā)展、想做大的心理，把crm系統(tǒng)說成從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)能為企業(yè)帶來種種利益，如辦個(gè)如何基業(yè)長(zhǎng)青、做到跨越發(fā)展等等活動(dòng)，從概念營(yíng)銷上打動(dòng)這些急需crm系統(tǒng)的老板。

而一般的對(duì)crm系統(tǒng)有些了解的人也只知其一，不知其二。crm的好處知道一些，問題也知道一些。這時(shí)就看老板有沒有辨別方向的能力，甚至是辨別是非的能力，但crm系統(tǒng)作為一類管理技術(shù)，實(shí)則是不容易掌握的。因此，這類客戶往往是很容易順著大流去選擇crm系統(tǒng)的。

抱著實(shí)施crm系統(tǒng)就能給自己的管理帶來促進(jìn)的美好想法，掏錢可能更多的是換來教訓(xùn)和失望。

簡(jiǎn)言之，如果憑著看看PPT，看一次演示就決定導(dǎo)入某款crm系統(tǒng)的企業(yè)用戶，就是得了典型的crm管理軟件迷失癥，注定也是要失敗的。

選擇crm前一定結(jié)合自已的公司管理模式，管理流程要跟crm軟件完全一致，才能正真到達(dá)管理上的升，當(dāng)然，中小企業(yè)可能部門和人員都比較簡(jiǎn)單，選擇時(shí)候可以完全進(jìn)去試用，不合理的地方可以進(jìn)行二次開發(fā)，這樣才能能選得適合的crm。

在選擇crm供應(yīng)商上，要考慮：一、軟件本身是否比較適合自已要求；如果不符是否可進(jìn)行二次開發(fā)，或定制開發(fā)，二、服務(wù)，crm軟件是“三分軟件七分實(shí)施”，可見軟件的服務(wù)重要程度遠(yuǎn)超過軟件本身了；三、價(jià)格因素。

泛普軟件針對(duì)中小企業(yè)有多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)能力強(qiáng)，服務(wù)到位，是中小企業(yè)首選。

發(fā)布：2007-03-28 10:37 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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