企業(yè)如何運用CRM優(yōu)化潛在客戶？

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對企業(yè)而言，客戶很重要，但是潛在客戶的分量也不輕，潛在客戶對企業(yè)來講是另一條增強實力獲取更多的利潤的路徑。

對企業(yè)而言，客戶很重要，但是潛在客戶的分量也不輕，潛在客戶對企業(yè)來講是另一條增強實力獲取更多的利潤的路徑。CRM系統(tǒng)能夠圍繞客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務，而潛在客戶就很可能為企業(yè)貢獻利潤，成功的將潛在客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶的重擔就落到了CRM系統(tǒng)的肩上。企業(yè)如何運用CRM系統(tǒng)來優(yōu)化潛在客戶并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶呢？

首先，篩選出潛在客戶。

CRM系統(tǒng)在運行過程中會根據(jù)已有的數(shù)據(jù)記錄篩選出潛在的客戶，對于潛在客戶CRM系統(tǒng)也有一套跟蹤的方法，企業(yè)在實施CRM系統(tǒng)的時候首先就要確保潛在客戶的和銷售流程信息中，銷售員可以通過CRM系統(tǒng)中的信息對所篩選出來的客戶進行分析和跟蹤。

其次，整合并共享潛在客戶的信息。

企業(yè)通過使用CRM系統(tǒng)可以追蹤和尋找意向客戶，同時整合所有的客戶信息，整合的過程中提供潛在客戶的信息，以及發(fā)現(xiàn)潛在客戶的信息，這樣就可以把新的潛在客戶的信息在CRM系統(tǒng)中記錄好，并實現(xiàn)信息的共享。

最后，潛在客戶轉(zhuǎn)化為意向客戶。

當潛在客戶轉(zhuǎn)化為意向客戶的時候，為了確保意向客戶得到足夠的重視，CRM系統(tǒng)可以準確的追蹤和跟進。同時，銷售員可以根據(jù)實際情況對意向客戶進行不同的跟進方式，企業(yè)也可以根據(jù)銷售員的能力不同來分配客戶，這樣可以提高營業(yè)率和提高達成率。

潛在客戶是企業(yè)發(fā)展的重要組成因素，企業(yè)通過CRM系統(tǒng)的幫助可以把潛在客戶優(yōu)化成為意向客戶，繼而變成企業(yè)的真正客戶，最后在CRM系統(tǒng)的幫助之下還可以轉(zhuǎn)化成企業(yè)的老客戶。

發(fā)布：2007-04-13 11:32 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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