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為什么要研究客戶生命周期？

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　　我來(lái)解釋一下為什么要研究客戶生命周期吧： 第一次拜訪客戶的失敗率是挺高的，往往有一些業(yè)務(wù)員在第一次拜訪失敗后就沒(méi)有再計(jì)劃拜訪?；蛘呤且恍┏山涣说目蛻簦头旁谝慌?，也沒(méi)有去回訪客戶使用產(chǎn)品的情況，導(dǎo)致冷落客戶，處理不好與客戶之間的關(guān)系。 泛普軟件的CRM軟件做好客戶生命周期的好處就是，對(duì)于那些沒(méi)有交易成功的客戶，后期進(jìn)行計(jì)劃拜訪，crm管理軟件讓客戶感覺到你的誠(chéng)意和真心;對(duì)于那些成功交易的客戶，經(jīng)?；卦L詢問(wèn)產(chǎn)品的使用效果，一來(lái)可以讓客戶對(duì)產(chǎn)品提出建議或者缺點(diǎn)，二來(lái)也是增進(jìn)和客戶的感情。一般可以用一些客戶管理軟件，普通的軟件都有管理客戶生命周期的功能，比如好筆頭業(yè)務(wù)云筆記，會(huì)提醒你去拜訪或者回訪客戶。

發(fā)布：2006-07-07 14:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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