廣州有沒(méi)有什么好用的crm軟件公司？

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 　　CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過(guò)提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來(lái)縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。

　　泛普CRM管理主要功能是對(duì)客戶的管理，可以新增客戶、編輯客戶、刪除客戶、對(duì)和約進(jìn)行維護(hù)、查看客戶資料、新增客戶工作新增合約、類型、行業(yè)等功能;了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司所推出的產(chǎn)品對(duì)本公司的影響，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司所推出的產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象類型;了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售力量、對(duì)手技術(shù)力量、對(duì)手優(yōu)勢(shì)、對(duì)手劣勢(shì)、對(duì)手戰(zhàn)略等等的信息。

　　軟件特點(diǎn)

　　公司實(shí)際已處于特定行業(yè)的管理咨詢提供者地位。公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系管理流程有如下特點(diǎn)。

　?、倨髽I(yè)客戶覆蓋整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈。包括不同產(chǎn)品的原料、成品、周邊產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)及相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu);

　　②企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)形成松散體系。需要管理網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)廣告，供求信息，期刊與專輯，戶外廣告等多種產(chǎn)品與服務(wù);

　　③以營(yíng)銷中心、新聞中心為代表的多業(yè)務(wù)部門(mén)圍繞共同的目標(biāo)客戶開(kāi)展工作。期刊征訂、廣告發(fā)布、新聞采訪、展會(huì)，以及各部門(mén)根據(jù)職能對(duì)目標(biāo)客戶所作的事務(wù)日志;

　?、芸蛻?、產(chǎn)品與服務(wù)、事務(wù)處理的非對(duì)稱性。如同一客戶的多本期刊訂閱、多個(gè)聯(lián)系人，以及對(duì)同一公司下不同分公司/辦事處的資源整合。

　　系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介

　　1.前臺(tái)顯示系統(tǒng)

　　前臺(tái)顯示系統(tǒng)包括客戶信息，銷售信息，產(chǎn)品信息。

　　(1)客戶信息：根據(jù)客戶的類型顯示客戶的信息。

　　(2)銷售信息：顯示銷售的情況以及動(dòng)態(tài)。包括商業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生的一些機(jī)會(huì)。

　　(3)產(chǎn)品信息：顯示各類產(chǎn)品以及相關(guān)信息。

　　(4)詞典信息：顯示此系統(tǒng)中用到的所有詞典，通過(guò)權(quán)限認(rèn)證的用戶可以添加詞典。

　　2.后臺(tái)管理系統(tǒng)

　　后臺(tái)管理系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的平臺(tái)。首先登錄的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)權(quán)限管理來(lái)判斷登陸者是否有權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，根據(jù)帳號(hào)的不同級(jí)別來(lái)給帳號(hào)開(kāi)放某些功能，登陸者只能對(duì)系統(tǒng)給定的開(kāi)放的功能進(jìn)行操作，否則沒(méi)有權(quán)限，管理員登錄后可以對(duì)客戶信息，銷售信息，產(chǎn)品信息，詞典信息等模塊進(jìn)行增刪改查看，另外還有一個(gè)角色信息，最高管理員可以設(shè)定角色并且可以給新設(shè)定的角色設(shè)定權(quán)限。