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 　　客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)是適應(yīng)企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而迅猛發(fā)展起來(lái)的新管理理念，它把追求客戶(hù)滿(mǎn)意和客戶(hù)忠誠(chéng)作為最終目標(biāo)，通過(guò)信息技術(shù)集成在軟件商，在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)，是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念。泛普CRM系統(tǒng)，從業(yè)務(wù)員使用角度:上手快，填寫(xiě)快、及時(shí)的跟蹤自己的客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系:從管理層使用角度:便于安排和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶(hù)的跟蹤，以及實(shí)時(shí)的了解業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)的跟蹤情況。

　　使用說(shuō)明

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　　系統(tǒng)安裝

　　系統(tǒng)安裝之前需要安裝sql server2005數(shù)據(jù)庫(kù)(sql server2000),并且啟動(dòng)IIS服務(wù),然后雙擊安裝包,下一步安裝即可完成.

　　系統(tǒng)登錄

　　在IE中輸入該系統(tǒng)服務(wù)器IP地址:http://118.242.34.102:8080/main.asp,IP地址是服務(wù)器的IP地址,端口默認(rèn)為8080,點(diǎn)擊回車(chē)鍵

　　輸入用戶(hù)名,密碼,點(diǎn)擊登錄,進(jìn)入系統(tǒng)界面.(默認(rèn)管理員用戶(hù)名為admin,默認(rèn)管理員密碼為admin,普通賬戶(hù)可由管理員創(chuàng)建)以下分別為管理員和普通人員登錄界面

　　管理員信息維護(hù)

　　管理員信息維護(hù)菜單包括：系統(tǒng)桌面、修改密碼、退出系統(tǒng)、賬號(hào)管理、配置管理設(shè)置。通過(guò)管理員信息維護(hù)菜單可以完成賬號(hào)信息的添加、修改、刪除以及管理管理中的模塊屬性的添加、修改、刪除等常規(guī)設(shè)置。

　　系統(tǒng)桌面：系統(tǒng)桌面顯示正式客戶(hù)以,等待預(yù)訂

　　修改密碼：修改密碼前要輸入舊密碼,然后輸入新密碼,再確認(rèn)新密碼,點(diǎn)擊確認(rèn),密碼修改成功.

　　賬號(hào)管理：在賬號(hào)管理界面可以新增市場(chǎng)主管,市場(chǎng)人員的賬號(hào),同時(shí)也可編輯市場(chǎng)主管,市場(chǎng)人員的賬號(hào),也可鎖定賬號(hào).

　　配置管理：在配置管理界面,可編輯新增類(lèi)別,增加模塊屬性.

　　客戶(hù)信息管理：客戶(hù)信息維護(hù)主要由市場(chǎng)主管或者市場(chǎng)人員來(lái)完成,菜單包括：系統(tǒng)桌面,修改密碼,退出系統(tǒng),客戶(hù)管理、聯(lián)絡(luò)管理、文檔管理、預(yù)訂管理和日志管理。

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　　客戶(hù)管理

　　新增客戶(hù)：客戶(hù)增加管理,可以分類(lèi)為潛在,正式,放棄,簽約客戶(hù)

　　潛在客戶(hù)：在新增客戶(hù)中潛在客戶(hù)或者轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)的顯示在此客戶(hù)中.

　　正式客戶(hù)：在新增客戶(hù)中正式客戶(hù)或者轉(zhuǎn)化為正式客戶(hù)的顯示在此客戶(hù)中.

　　放棄客戶(hù)：在新增客戶(hù)中放棄客戶(hù)或者轉(zhuǎn)化為放棄客戶(hù)的顯示在此客戶(hù)中.

　　簽約客戶(hù)：在新增客戶(hù)中簽約客戶(hù)或者轉(zhuǎn)化為簽約客戶(hù)的顯示在此客戶(hù)中.

　　管理客戶(hù)：在此界面可對(duì)各種客戶(hù)進(jìn)行管理

發(fā)布：2010-07-31 11:08    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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