客戶資料管理軟件下載授權(quán)之惑

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在西方，向客戶信息管理軟件下載授權(quán)是開(kāi)明管理的最高境界。通常情況下，客戶信息管理軟件下載希望能在工作中獨(dú)立自主，并擁有對(duì)自己工作的“所有權(quán)”。但在中國(guó)，你給客戶信息管理軟件下載授權(quán)，結(jié)果卻很可能會(huì)事與愿違。

一位畢業(yè)于哈佛MBA的美國(guó)高管，曾在一家《財(cái)富》500強(qiáng)的美國(guó)制造客戶資料管理軟件下載中取得過(guò)良好業(yè)績(jī)。他在來(lái)到中國(guó)工作時(shí)，以為對(duì)中國(guó)客戶信息管理軟件下載授權(quán)就像對(duì)美國(guó)客戶信息管理軟件下載一樣。因此，在覺(jué)察到中國(guó)公司某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要改進(jìn)時(shí)，這位高管沒(méi)有發(fā)號(hào)施令，而是要求中國(guó)高管團(tuán)隊(duì)提出修改建議。

“我告訴他們，我覺(jué)得他們是中國(guó)的制造專家，可以出色地完成這項(xiàng)任務(wù)。”這位高管說(shuō)，“隨后，我詢問(wèn)他們是否有問(wèn)題，并隨時(shí)可以找我詢問(wèn)或發(fā)表見(jiàn)解。他們沒(méi)提出任何問(wèn)題，所以，我告訴他們會(huì)在兩周后查看改進(jìn)結(jié)果。”

兩周以后，這位高管發(fā)現(xiàn)他們什么都沒(méi)干。

“這些客戶信息管理軟件下載怎么了？”他問(wèn)道，“如果我給美國(guó)的團(tuán)隊(duì)授權(quán)，他們一定會(huì)提交預(yù)期成果的。”

對(duì)初來(lái)乍到的西方高管來(lái)說(shuō)，面對(duì)這種現(xiàn)象，這是一種很普遍的反應(yīng)。向中國(guó)客戶信息管理軟件下載授權(quán)并沒(méi)有錯(cuò)，但是，為何客戶信息管理軟件下載不能有效利用獲得的授權(quán)，這些高管們?nèi)狈?duì)這種現(xiàn)象背后中國(guó)文化和歷史的了解。

首先，中國(guó)客戶信息管理軟件下載往往害怕犯錯(cuò)誤，尤其是遇到新領(lǐng)導(dǎo)。他們擔(dān)心達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望值。另外，中國(guó)客戶信息管理軟件下載更清楚地知道，如果提出顯得無(wú)知的問(wèn)題，很可能會(huì)受到嚴(yán)厲地批評(píng)。

其次，中國(guó)客戶信息管理軟件下載也可能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在讓客戶信息管理軟件下載替他承擔(dān)部分責(zé)任，因?yàn)樗胪祽校虿荒軇偃芜@部分工作。

第三，授權(quán)可能會(huì)擾亂社會(huì)秩序，也違反了等級(jí)清楚、職責(zé)分明的儒家思想，這些觀念從“君君，臣臣，父父，子子”的俗語(yǔ)中就可略窺一二。

因此，被授權(quán)獨(dú)立思考，并可自主行動(dòng)的中國(guó)客戶信息管理軟件下載往往不會(huì)貿(mào)然行動(dòng)，而是小心翼翼地靜觀其變，直到揣摩出老板的真實(shí)想法。

在中國(guó)，高管要有效授權(quán)，最好的方法就是先讓客戶信息管理軟件下載了解，授權(quán)能夠長(zhǎng)期提升公司績(jī)效。高管還可以借助權(quán)威書(shū)刊上關(guān)于授權(quán)的文章，來(lái)闡明授權(quán)的意義。不要借助遠(yuǎn)程工具來(lái)做這部分工作，而是要高管在團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)某個(gè)項(xiàng)目的初始階段時(shí)現(xiàn)身說(shuō)法。只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能直觀地了解授權(quán)的真正意思。這種做法也有助于消除團(tuán)隊(duì)對(duì)老板是否稱職的顧慮。

作為一種管理實(shí)踐，在中國(guó)授權(quán)的價(jià)值與在世界其他地方是完全一樣的。它能讓客戶信息管理軟件下載解放思想，并激發(fā)他們更投入到工作中去。目前，雖然只有少數(shù)中國(guó)客戶資料管理軟件下載接受并實(shí)行授權(quán)，但在中國(guó)的跨國(guó)公司卻普遍地給客戶信息管理軟件下載授權(quán)。像康寧中國(guó)（Corning China）、拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司（Bayer Crop Science China）、天津阿爾斯通水電設(shè)備有限公司（Tianjin Alstom Hydro）和西安楊森（Xian-Janssen）等很多跨國(guó)公司，通過(guò)給客戶信息管理軟件下載授權(quán)推動(dòng)了客戶資料管理軟件下載創(chuàng)新和績(jī)效。但是，就像西方的其他最佳實(shí)踐一樣，授權(quán)同樣要因地適宜。中國(guó)的高管和客戶信息管理軟件下載需要清楚地了解為什么授權(quán)能發(fā)揮作用，他們又能怎樣從中獲益。

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