客戶檔案管理軟件下載激勵機制的方法

客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵機制建設(shè)并不是一個引人關(guān)注的話題。二十世紀(jì)90年代中葉之后，中國大地上開始掀起一股學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的熱潮，但很少有人把它與客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵機制建設(shè)聯(lián)系起來。要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，首先就必須建設(shè)、健全客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵機制。學(xué)習(xí)型組織的核心機制就是客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵機制。激勵機制與學(xué)習(xí)機制，可以說是同一概念的不同表達(dá)。
　　美國心理學(xué)家斯金納做過一個實驗。這個實驗證實的是動物學(xué)習(xí)原理問題，也是動物行為激勵問題。
　　斯金納在一個箱子里面用一個支點固定了一個細(xì)棍，并用一個彈簧拉住細(xì)棍的短頭，細(xì)棍的短頭連接有一條細(xì)繩，這條細(xì)繩由一個滑輪轉(zhuǎn)換方向后與箱子的頂部相聯(lián)，箱子的頂部開有一個口子。當(dāng)這個細(xì)棍被壓下去時，細(xì)棍短頭連接的細(xì)繩就拉開箱子頂部的口子，往下掉豆子。在這個箱子里放進(jìn)一只老鼠進(jìn)行實驗。
　　當(dāng)這只老鼠跳動壓下這個細(xì)棍的長頭時，上面就掉下豆子來。通過反復(fù)，老鼠發(fā)現(xiàn)了壓細(xì)棍與掉豆子的聯(lián)系。當(dāng)它因饑餓需要吃豆子時，它就會自主地重復(fù)壓這個細(xì)棍。
　　當(dāng)壓細(xì)棍與掉豆子這種聯(lián)系在老鼠的腦子里已穩(wěn)固地建立起來的時候，再把這只老鼠放到另外一個箱子里面。在這個箱子里面也有一個細(xì)棍，但這個細(xì)棍的短頭不再是與頂部能掉豆子的口子相連，而是與一個電動鞭子的開關(guān)相連。這只老鼠剛放進(jìn)來的時候，仍會自主地去壓這個細(xì)棍，尋求豆子。但它得到的不是豆子，而是鞭子。它有些疑惑，但仍會重復(fù)地按這根細(xì)棍，但每按一次就招來一頓鞭子。反復(fù)多次后，它就不會再碰這個細(xì)棍了。
　　在這里，斯金納認(rèn)為掉豆子對老鼠的按細(xì)棍行為是一種正強化，招來鞭子是一種負(fù)強化。正強化使它不斷重復(fù)按細(xì)棍的行為，負(fù)強化使它避免按細(xì)棍的行為。它的行為受到強化的過程，就是學(xué)習(xí)。
　　客戶信息管理系統(tǒng)下載進(jìn)行激勵機制建設(shè)，實際上也就是依斯金納箱實驗的原理來誘導(dǎo)人。通過正強化——海爾叫做正激勵——誘導(dǎo)客戶信息管理系統(tǒng)下載客戶檔案管理軟件下載去做客戶信息管理系統(tǒng)下載所鼓勵做的事；通過負(fù)強化——海爾叫做負(fù)激勵——制止客戶檔案管理軟件下載做客戶信息管理系統(tǒng)下載禁止做的事。這也就是把客戶信息管理系統(tǒng)下載所希望的客戶檔案管理軟件下載意志行為與客戶檔案管理軟件下載想得到的利益和滿足關(guān)聯(lián)起來，把客戶信息管理系統(tǒng)下載所希望避免的客戶檔案管理軟件下載意志行為與客戶檔案管理軟件下載不想發(fā)生的個人利益和欲望滿足條件的被剝奪關(guān)聯(lián)起來。當(dāng)這種關(guān)聯(lián)關(guān)系成為一種穩(wěn)定而緊密的聯(lián)系時，使客戶檔案管理軟件下載的意志行為都與特定的后果緊密相聯(lián)，這就迫使客戶檔案管理軟件下載按照客戶信息管理系統(tǒng)下載所希望的行事方式來活動。

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發(fā)布：2007-05-13 16:12 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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