網絡業(yè)發(fā)展的拐點，說新論舊

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引起全社會上下關注的電信運營商向微信收費的問題還在沸沸揚揚地討論之中。在權力場上，電信運營商似乎占上風，因為工信部表態(tài)支持了。輿論場上，騰訊顯然得到了多數(shù)人的支持，幾乎所有言論都在批判電信運營商們?；蛘哒f，百姓支持的不是騰訊，而是由于互聯(lián)網業(yè)的發(fā)展給億萬人帶來的成本低廉，強大高效和便捷可靠的新型通訊服務。

其實，僅限于就事論事地討論是否應該對微信收費是個永遠說不清楚的問題，一定是公說公有理，婆說婆有理，看你站在誰的立場上，維護誰的利益。例如，有人說微信占了中移動60%的信令量卻只帶來10%的新流量，所以應該收費；但也有人說騰訊為微信研發(fā)運行投入巨量資源而迄今收入為零，卻在客觀上促進了電信運營商們的3G推廣和網絡升級換代，所以運營商應該給予補貼和獎勵。再例如，有人說微信的普及減少了語音通話和短信服務的數(shù)量與收入，所以應該收費；但也有人說電信運營商們應該改革自身陳舊的商業(yè)模式，統(tǒng)一按網絡數(shù)據(jù)量構建新型收費模型，而不應該對創(chuàng)新者罰款。

從歷史上看，當博弈兩方分別是國營對民營，壟斷對競爭，權力對民意的時候，沒有多少道理好講，勝利永遠屬于前者。看看價高質次的寬帶，價高質次的汽油柴油，質量無保障的奶粉和食品，遍地開花的強拆亂建，固定的存款利率和高升的貸款利率之差，對微信這類威脅壟斷既得利益者利益的創(chuàng)新進行打壓一點也不令人奇怪。但是，就算電信運營商利用壟斷的地位和權力的支撐真的向微信收費，收多少合適呢？十億八億不解決任何問題，百億千億一定使創(chuàng)新者望而卻步，放棄任何創(chuàng)新的努力。沒有了層出不窮的創(chuàng)新服務，重金打造3G或4G還有什么意義？

所以，是否對微信收費不僅僅是一個簡單孤立的企業(yè)利益之爭，而是更深層次的博弈和挑戰(zhàn)，其實質是面對洶涌而至的產業(yè)革命，科技創(chuàng)新和社會進步，一個像電信運營商這樣的傳統(tǒng)企業(yè)是否仍然能夠固守陳舊思維方式，以不變應萬變，永處不敗之地。

網絡業(yè)的發(fā)展正走到一個歷史的拐點上，新一代服務平臺呼之欲出。以蘋果為代表的硬平臺，以谷歌為代表的半硬平臺和以FACEBOOK為代表的軟平臺這幾年打得不亦樂乎，開始向全面融合的方向發(fā)展。以剛剛推出的FACEBOOK HOME和即將推出的蘋果ISO 7和下一代安卓操作系統(tǒng)來看，軟硬結合，無縫連接的新一代服務平臺很快就會殺入市場。新平臺主要的創(chuàng)新在于將人人都會用到的網絡基礎服務功能從應用層提升起來，成為平臺的標準模塊，使其更強大，更完整，更簡便，這包括個人數(shù)據(jù)管理，公共資訊獲取，社會交往互動，定位基礎上的細分市場服務能力以及支付服務等五大模塊。平臺不再僅僅局限于底層服務支撐的工作，而是直接與用戶使用界面無縫連接，渾然一體。當這樣的平臺在今后兩三年成型并廣泛推廣后，電信運營商們賴以生存的通信服務就蛻變成新一代平臺五大基礎服務模塊中的一個而已，而且還不是這一模塊的全部。微信在一定程度上代表了新一代平臺中通信模塊的雛形，如果做對了，也有從一個以通訊服務為核心的服務系統(tǒng)升級成為全方位服務平臺的潛在機會。

由此推斷，未來幾年網絡業(yè)競爭的高端是平臺之戰(zhàn)，焦點是誰能向用戶提供全方位的網絡服務，誰能獲得和控制用戶的網絡行為數(shù)據(jù)，并在此之上創(chuàng)造新一代網絡服務商業(yè)模式。平臺的地位越來越強大，應用的地位越來越弱小，對平臺的依附性越來越大，逐漸失去獨立生存能力。從互聯(lián)網的角度看，傳統(tǒng)電信運營商們的現(xiàn)有主營語音通話以及短信彩信之類的東西，不過是新一代互聯(lián)網平臺的基本功能之一或者應用之一，沒有繼續(xù)獨立生存的必要和可能。

從這次是否對微信收費的討論看，電信運營商們或者沒有看清產業(yè)發(fā)展大趨勢，或者看清了卻仍然無法擺脫傳統(tǒng)思維，內部利益格局和路徑依賴的慣性，仍舊試圖通過壟斷地位和權力支撐抗拒或延緩產業(yè)變革。按照運營商們的邏輯，語音通話仍然是不可改變的主營業(yè)務，網絡服務只能定位于增值服務，任何企圖削弱或取代語音通話服務商業(yè)模式的創(chuàng)新都是不可容忍的。

電信運營商們采取對微信收費這樣的本能動作有可以理解的一面，畢竟根本性的轉型是過程痛苦，代價高昂和結果不確定的。但是，與其采取對微信收費或推出自有山寨版微信這種徒勞無功的方法，不如思考并實行一些更具積極意義和戰(zhàn)略價值的布局。例如，電信運營商擁有龐大的網絡，海量的用戶資源和強大的市場能力，完全有資格以主力軍之一的身份參與新一代互聯(lián)網服務平臺的創(chuàng)新與經營。當然，這種參與必須是平等的，共享的，資源交換式的，不可能沿用過去那一套壟斷式的，主導式的，行政命令式的做法。再例如，在大數(shù)據(jù)的浪潮正在興起的今天，重要的已經不再是某一個服務由誰提供，而在于服務產生的數(shù)據(jù)由誰享用，因為新一代商業(yè)模式將主要基于對大數(shù)據(jù)的開發(fā)而來。電信運營商完全有機會利用自身的資源和能力，通過擁有，共享，購買和交換等方式獲得各類網絡服務產生的大數(shù)據(jù)并找到贏利之道。當然，這種戰(zhàn)略的前提是電信運營商盡快在實質上而不是口頭上轉型為互聯(lián)網信息服務商。機會是有的，但對電信運營商來說，機會窗口的敞開大約只剩兩三年的時間了。機不可失，時不再來。