二級建造師復習資料：質量管理原則

　　我國的GB/T19001-2000質量管理體系標準中，質量管理原則包括八個方面：

　　原則一：以顧客為關注焦點，組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

　　原則二：領導作用領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。

　　原則三：全員參與的原則各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

　　原則四：過程方法將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結果。

　　原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

　　原則六：持續(xù)改進持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永恒的目標。

　　原則七：基于事實的決策方法有效的決策應建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。

　　原則八：與供方互利的關系組織與供方建立相互依存，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

責任編輯：芊墨

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