當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件
朗盛:研發(fā)試管里的管理配方
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
通過(guò)內(nèi)部各部門(mén)間及外部各資源間的充分互動(dòng),朗盛獲得了從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的主動(dòng)性
過(guò)去的2006年,是德國(guó)朗盛公司在中國(guó)取得突破性發(fā)展的一年。年初的2月28日,這家全球領(lǐng)先的化工企業(yè)在安徽銅陵的新建合資企業(yè)——安徽銅峰盛達(dá)化學(xué)有限公司正式奠基。該公司正準(zhǔn)備今年投入生產(chǎn)橡膠防老劑6PPD,全面供應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)。
“這個(gè)合資企業(yè)是朗盛業(yè)務(wù)發(fā)展的又一個(gè)里程碑,作為第一家在華生產(chǎn)橡膠防老劑的外資企業(yè),朗盛已同意將技術(shù)和生產(chǎn)流程的經(jīng)驗(yàn)逐步轉(zhuǎn)讓給新建的合資企業(yè)?!崩适⑾鹉z化學(xué)品部高級(jí)副總裁RainierVanRoessel博士說(shuō),自新世紀(jì)開(kāi)始以來(lái),中國(guó)的輪胎生產(chǎn)以每年30%的速度增長(zhǎng),“橡膠是輪胎工業(yè)最重要的原材料,通過(guò)這個(gè)合資企業(yè),朗盛希望能穩(wěn)固并擴(kuò)展其在全球最大的輪胎生產(chǎn)市場(chǎng)中的位置。”
2006年7月,朗盛一座從美國(guó)得克薩斯整體搬遷來(lái)的水合肼生產(chǎn)廠在山東濰坊正式落成并投產(chǎn)。水合肼可用于農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、汽車(chē)和休閑產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域,中國(guó)多年來(lái)在這一領(lǐng)域始終保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。朗盛濰坊生產(chǎn)基地是世界上最大的同類工廠之一,生產(chǎn)初期年產(chǎn)量達(dá)1.2萬(wàn)噸,工廠完全按照美國(guó)最新的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
朗盛負(fù)責(zé)亞洲事務(wù)的管理董事會(huì)成員溫浩輝博士說(shuō),中國(guó)化工業(yè)正顯示出其高速發(fā)展的潛能,隨著該地區(qū)的進(jìn)一步繁榮,其對(duì)耐用消費(fèi)品的需求很可能出現(xiàn)持續(xù)而強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。朗盛的許多產(chǎn)品是耐用消費(fèi)品的重要組成部分,因此未來(lái)公司將優(yōu)先考慮在亞洲、尤其是中國(guó)地區(qū)的發(fā)展計(jì)劃。他預(yù)計(jì)公司在中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)將很快超過(guò)日本,成為其在亞洲最大的銷(xiāo)售市場(chǎng)。
作為朗盛的戰(zhàn)略重點(diǎn)市場(chǎng),目前該公司在中國(guó)逐步建立的生產(chǎn)基地,包括朗盛(無(wú)錫)化工有限公司、朗盛上海顏料有限公司、朗盛亞星化學(xué)(濰坊)有限公司和位于青島的萊茵化學(xué)集團(tuán)。
與早已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)深耕多年的杜邦和陶氏等國(guó)際化工巨頭相比,朗盛在中國(guó)是一個(gè)后來(lái)者。朗盛靠什么去贏得收獲?朗盛給出的答案是——研發(fā)先行,通過(guò)內(nèi)部各部門(mén)間及外部各資源間的充分互動(dòng)保持在市場(chǎng)中的主動(dòng)性。
拜耳下的金蛋與項(xiàng)目化管理
朗盛出身于貴胄,2004年7月,由拜耳的化學(xué)品業(yè)務(wù)部門(mén)和一部分聚合物業(yè)務(wù)整合而成,公司名稱由法文的“啟動(dòng)”和英文的“成功”組合而成,分為高性能橡膠、工程塑料、化學(xué)中間體和功能化學(xué)品等四個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)。2005年1月,朗盛在法蘭克福股市掛牌上市,正式成為一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司。到2006年1月這一年時(shí)間里,朗盛的股價(jià)增長(zhǎng)了約70%,成為歐洲2005年里表現(xiàn)最好的股票之一。
朗盛在華的研發(fā)管理架構(gòu),是根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系組建而成。化學(xué)企業(yè)的研發(fā),一個(gè)最大的特點(diǎn)就是高風(fēng)險(xiǎn)高投入。為此,朗盛在新產(chǎn)品的研發(fā)上采取了項(xiàng)目化的管理模式。
作為朗盛在中國(guó)最大的全資子公司,朗盛(無(wú)錫)化學(xué)品有限公司在朗盛從拜耳分拆出來(lái)之前就已經(jīng)成立。作為當(dāng)時(shí)拜耳在中國(guó)最早成立的12個(gè)機(jī)構(gòu)之一,朗盛無(wú)錫成立于1995年7月,于1998年10月正式投產(chǎn)。該公司目前在世界皮革化學(xué)品市場(chǎng)擁有領(lǐng)先地位。
朗盛無(wú)錫公司總經(jīng)理胡東祺博士對(duì)《工業(yè)界》介紹,朗盛化學(xué)在中國(guó)各分公司的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)大體類似。
以朗盛無(wú)錫的研發(fā)中心為例。該中心下轄研究開(kāi)發(fā)部、應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室三個(gè)部門(mén)。其中,研究開(kāi)發(fā)部包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)工藝開(kāi)發(fā);應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室包括應(yīng)用工藝開(kāi)發(fā)和客戶技術(shù)服務(wù);產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室涉及到質(zhì)量控制和分析方法的開(kāi)發(fā)兩個(gè)部門(mén)。該中心共有研發(fā)人員30多人。
“分析方法開(kāi)發(fā)部門(mén)特別重要?!焙鷸|祺特別指出,化學(xué)企業(yè)的很多產(chǎn)品需要進(jìn)行新技術(shù)開(kāi)發(fā)工作,特別是涉及到新的綠色堡壘和有害物質(zhì)的退出等技術(shù),都需要分析方法開(kāi)發(fā)部門(mén)的配合。
胡東祺透露,朗盛中國(guó)的完整研發(fā)流程是:先由市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)需求信息和技術(shù)趨勢(shì)進(jìn)行搜索,捕捉客戶的需求,這些需求將被反饋到應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室,轉(zhuǎn)化為更詳細(xì)的技術(shù)應(yīng)用需求。這些需求在研發(fā)部進(jìn)行處理后,再到生產(chǎn)部和工程部,及時(shí)得到工程部和生產(chǎn)部門(mén)是否需要添加相應(yīng)設(shè)備的反饋。
同時(shí),這套流程還會(huì)將采購(gòu)部和質(zhì)量控制部吸納進(jìn)來(lái)。對(duì)于采購(gòu)部門(mén)來(lái)說(shuō),需要考察原材料的供應(yīng)能力,并對(duì)整個(gè)物流能力和原料價(jià)格進(jìn)行評(píng)估。而質(zhì)量控制部則可以對(duì)原材料的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),確定公司是否具有有效的檢測(cè)方法和是否需要添加質(zhì)量指標(biāo)。
最為重要的是,產(chǎn)品要通過(guò)立項(xiàng),必須得到安全、健康和環(huán)保部門(mén)的審核,這是化學(xué)企業(yè)最為鮮明的研發(fā)特點(diǎn)?!俺搜邪l(fā)的產(chǎn)品本身應(yīng)該是綠色和環(huán)保之外,還要考慮在生產(chǎn)過(guò)程及客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的安全環(huán)保和節(jié)能需求。”胡東祺說(shuō),“最后,還要讓產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)完整的最終處置。”
財(cái)務(wù)評(píng)估是整個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略制定的最后一環(huán)。在產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)之前,必須形成一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)潛力和產(chǎn)品投入的可行性報(bào)告,才能夠最終決定項(xiàng)目是否上馬。當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定之后,市場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)人員、開(kāi)發(fā)部的專業(yè)人員以及生產(chǎn)和工程部門(mén)的相關(guān)小組負(fù)責(zé)人,必須組成“一條龍”,對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行情況進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤,并保證經(jīng)常性溝通。
項(xiàng)目化研發(fā)管理模式的一大特點(diǎn)是,它不僅僅能穿透組織內(nèi)部的各系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)管理,而且能夠穿透組織,延伸到組織外部。
朗盛跟包括中國(guó)在內(nèi)的全球各國(guó)著名大學(xué)和教授有很多研發(fā)合作項(xiàng)目。這種研發(fā)模式不但可以支持高校的科研,開(kāi)拓學(xué)生的視野,收獲學(xué)生們的奇思妙想和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生,同時(shí)還可以幫助朗盛以較低的科研成本與科研機(jī)構(gòu)共享工業(yè)化開(kāi)發(fā)技術(shù)上的前沿研究成果。更重要的是,可以保證朗盛在該行業(yè)里知識(shí)上的先進(jìn)性。
郭湘瑤博士是朗盛化學(xué)(上海)有限公司工業(yè)橡膠制品部亞太區(qū)技術(shù)中心及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)理。在2006年德國(guó)橡膠協(xié)會(huì)的年會(huì)上,郭湘瑤所在的工業(yè)橡膠部門(mén)推出的一款產(chǎn)品獲得了產(chǎn)品年度獎(jiǎng)。該產(chǎn)品通過(guò)使用新型催化劑技術(shù),填補(bǔ)了目前該類產(chǎn)品的一些空缺。而催化劑的發(fā)明者正是憑借該技術(shù)獲得了2005年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)。
“我們?cè)谒€沒(méi)有拿諾貝爾獎(jiǎng)之前就跟他有過(guò)聯(lián)系和接觸?!惫娆帉?duì)《工業(yè)界》表示,這種研發(fā)合同將在未來(lái)朗盛研發(fā)上扮演越來(lái)越重要的角色。
在朗盛,對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略的操作性和項(xiàng)目可行性的考評(píng),采取的是逐級(jí)多層次的考評(píng)方式。從項(xiàng)目啟動(dòng)起,在產(chǎn)品戰(zhàn)略論證的每個(gè)階段,都有清晰的考察指標(biāo)。項(xiàng)目小組被要求在某一個(gè)預(yù)先設(shè)定的時(shí)間段起草出一個(gè)報(bào)告,分階段地論證是否將項(xiàng)目進(jìn)行下去。
當(dāng)產(chǎn)品戰(zhàn)略通過(guò)考核和評(píng)估后,便進(jìn)入了生產(chǎn)制造階段。在這一階段,技術(shù)研究的工作并沒(méi)有馬上停止?!拔覀儠?huì)積極的對(duì)技術(shù)進(jìn)行跟蹤,會(huì)帶一段,必須等到產(chǎn)品的適應(yīng)階段結(jié)束,成為我們的正式產(chǎn)品后,研發(fā)部門(mén)才會(huì)交接出來(lái)?!焙鷸|祺說(shuō)。
同時(shí),朗盛還為其研發(fā)組織引入了監(jiān)督機(jī)制。在朗盛,所有比較大的項(xiàng)目都需要在核心小組進(jìn)行討論。以郭湘瑤所在部門(mén)為例,產(chǎn)品研發(fā)的核心小組每周三下午都需要進(jìn)行半小時(shí)的討論,以便強(qiáng)化小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí),加快決策效率,實(shí)時(shí)監(jiān)控成本預(yù)算并預(yù)計(jì)市場(chǎng)反饋。
“關(guān)鍵是每一個(gè)進(jìn)度都有人在互相監(jiān)督?!惫娆帉?duì)《工業(yè)界》說(shuō)。
研發(fā)管理“動(dòng)起來(lái)”
與新興的生命科學(xué)、制藥和自動(dòng)化等行業(yè)不一樣,化學(xué)工業(yè)已經(jīng)比較成熟。在科研方面,除了一些特殊領(lǐng)域,化學(xué)產(chǎn)品的生命周期一般都很長(zhǎng)。比如工業(yè)橡膠領(lǐng)域的很多技術(shù),至今依然是建立在1930年代的技術(shù)發(fā)明之上。
同樣,化學(xué)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)周期也相對(duì)較長(zhǎng)。IT和通訊領(lǐng)域的三星和摩托羅拉要求產(chǎn)品從研發(fā)到上市的周期控制在8個(gè)月以內(nèi)。而化學(xué)新產(chǎn)品的研發(fā)周期一般需要5-10年。即使是在某一現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行品種改進(jìn),也需要兩年左右。
對(duì)于生命周期比較長(zhǎng)的產(chǎn)品,必須保證研發(fā)的持續(xù)進(jìn)行,否則即使產(chǎn)品本身不被淘汰,化學(xué)企業(yè)也將淘汰。生命周期比較短的產(chǎn)品,往往是研發(fā)工作進(jìn)行到一半,產(chǎn)品的需求已經(jīng)消失。這除了對(duì)研發(fā)的速度要求更高外,還需要供應(yīng)商和各協(xié)作單位跟研發(fā)部門(mén)保持密切的交流與溝通。
“對(duì)于化學(xué)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),無(wú)論產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)短,其研發(fā)必須貫穿于始終?!焙鷸|祺總結(jié)道,“長(zhǎng)期的項(xiàng)目,投入大,協(xié)作單位多,我們就跟研究所和工藝所等基礎(chǔ)研究單位搞好協(xié)作;短期的產(chǎn)品,則集中精力多跑市場(chǎng),多做短期的研究?!?BR>
然而,無(wú)論生命周期的長(zhǎng)短,化學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)都離不開(kāi)基礎(chǔ)技術(shù)研究。由于化學(xué)企業(yè)涉及的產(chǎn)品線非常廣泛,不同的部門(mén)涉及的基礎(chǔ)技術(shù)研究也就不一樣。在朗盛,如果是具有很大共性的基礎(chǔ)技術(shù)研究,是由德國(guó)總部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào);如果是個(gè)性化很強(qiáng)的基礎(chǔ)技術(shù)研究,則由各國(guó)分公司自行組織技術(shù)力量。
在基礎(chǔ)技術(shù)的研究上,朗盛保持經(jīng)常性聯(lián)系的外圍專家,也能為朗盛的研發(fā)工作提供很多智力支持。在中國(guó),朗盛也積極地利用相關(guān)專業(yè)人才,通過(guò)與高校簽訂研究合作的形式,將大學(xué)最新的技術(shù)和思想及時(shí)網(wǎng)羅。
以朗盛無(wú)錫為例,目前該公司與陜西科技大學(xué)保持著合作關(guān)系。朗盛無(wú)錫每年都會(huì)給該學(xué)校相關(guān)院系的優(yōu)秀學(xué)生頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金,讓學(xué)校每個(gè)年級(jí)最優(yōu)秀的三名學(xué)生到朗盛實(shí)習(xí),同時(shí)支持該校教授的科研工作,共同對(duì)某些領(lǐng)域的合作可能性,特別是對(duì)環(huán)境保護(hù)方面的合作進(jìn)行探討。
對(duì)短周期產(chǎn)品來(lái)說(shuō),捕捉客戶需求的變化,比跟蹤已經(jīng)量化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更加艱難。由于客戶的需求更多是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的直觀感受而來(lái),而不是對(duì)產(chǎn)品本身性能的肯定,因此,這種變化非常之快的技術(shù)需求常常讓企業(yè)難以追蹤。
不過(guò)胡東祺認(rèn)為,在這點(diǎn)上朗盛與杜邦和陶氏等同行相比,具有天然的優(yōu)勢(shì)。
“我們的決策速度非???,尤其是我們從拜耳分離出來(lái)后,這種感覺(jué)更加明顯。”胡東祺告訴記者,分拆之前,拜耳是以制藥為主,當(dāng)時(shí)的化學(xué)部門(mén)對(duì)資源獲取的可能性要小很多,每年只能從拜耳的預(yù)算蛋糕中切到很小的一塊。而從拜耳分拆出來(lái)后,朗盛決策的步驟縮短,效率大為提高,這大大提升了朗盛對(duì)技術(shù)趨勢(shì)的反應(yīng)速度和追蹤能力。
現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,新產(chǎn)品的市場(chǎng)空間與技術(shù)要求,是在產(chǎn)品研發(fā)的最初階段就定義了的。但研發(fā)過(guò)程中,市場(chǎng)和顧客的興趣可能都已發(fā)生了變化,導(dǎo)致原定產(chǎn)品的價(jià)格下降。與此同時(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能推出新的革新度更大的產(chǎn)品。郭湘瑤告訴《工業(yè)界》,針對(duì)這一矛盾,朗盛的解決辦法是,除了研發(fā)工作不能夠拖拉外,重視對(duì)專利技術(shù)的保護(hù)是一個(gè)重要方面。
郭湘瑤說(shuō):“專利是很重要的,你一天到晚不能夠只想別人也在做某項(xiàng)技術(shù),而是要花最少的錢(qián),以最快的速度開(kāi)發(fā)出來(lái),然后用專利將它保護(hù)起來(lái)?!?BR>
讓研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)一起跳舞
朗盛把主要業(yè)務(wù)分成15個(gè)部門(mén),每個(gè)部門(mén)都有自己獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)?!斑@樣設(shè)置是因?yàn)槊總€(gè)部門(mén)對(duì)自己的工作最熟悉,也最專業(yè)?!惫娆幷f(shuō)。
在她看來(lái),朗盛的這種結(jié)構(gòu)比較容易把研究和市場(chǎng)人員聯(lián)系在一起。尤其是朗盛從拜耳分拆出來(lái)獨(dú)立運(yùn)行之后,在新組織結(jié)構(gòu)下,地區(qū)性的研究技術(shù)中心被有意地放在市場(chǎng)部門(mén)下面。在朗盛,一個(gè)大地區(qū)的高層開(kāi)會(huì),研發(fā)和市場(chǎng)等方面的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)經(jīng)常性的交流。
朗盛在德國(guó)建有技術(shù)中心和應(yīng)用發(fā)展中心,在北美、亞太和歐洲三大地區(qū),朗盛還建有三個(gè)地區(qū)性技術(shù)中心,這些中心可以與客戶和銷(xiāo)售人員進(jìn)行即時(shí)交流,搜羅市場(chǎng)信息,搜集到的信息又可以返回到應(yīng)用發(fā)展中心進(jìn)行分析。后者將對(duì)客戶的最新需求進(jìn)行分析,判斷是提供給客戶一個(gè)新產(chǎn)品,還是在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上修改配方或者進(jìn)行品種改進(jìn)。
搜集信息的目的首先是把握技術(shù)趨勢(shì)。朗盛的幾大研究中心都有專門(mén)人員每天讀取最新技術(shù)專利和資料,跟蹤最新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),然后跟不同級(jí)別的人進(jìn)行討論,最終確定挑選哪種新產(chǎn)品。郭湘瑤說(shuō):“我們這個(gè)行業(yè)需要特別注意的是,必須考慮到不僅僅滿足顧客現(xiàn)在的需求,而是要考慮到未來(lái)兩年內(nèi)的技術(shù)趨勢(shì)?!?BR>
在朗盛,對(duì)技術(shù)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求方面的信息,主要來(lái)源于朗盛全球的技術(shù)服務(wù)部門(mén)。朗盛會(huì)組織一些客戶培訓(xùn),從他們身上獲得信息反饋。這些信息還可以從公司外部的研究所和大學(xué)里獲得。通過(guò)對(duì)信息的深入分析,朗盛將決定對(duì)哪些化學(xué)反應(yīng)方式進(jìn)行改進(jìn),如何提高化學(xué)廢棄物的利用以及怎樣去改造生產(chǎn)過(guò)程。
“我們做的橡膠原材料產(chǎn)品,50%是賣(mài)給輪胎和汽車(chē)行業(yè)的企業(yè),我在中國(guó)收集的資料就是中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的技術(shù)趨勢(shì)。我們會(huì)花錢(qián)去買(mǎi)一些報(bào)告來(lái)研究?!痹诠娆幙磥?lái),化學(xué)生產(chǎn)不是簡(jiǎn)單的生產(chǎn),“一個(gè)東西在實(shí)驗(yàn)室做得很好,但是在廠里卻很可能行不通。在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)的人,不了解政府的很多環(huán)境規(guī)定,而生產(chǎn)部門(mén)最了解這些?!币虼?,在朗盛,早期的研究工作就會(huì)把生產(chǎn)部門(mén)拉進(jìn)來(lái)。
另外,朗盛還會(huì)在每個(gè)單元的研發(fā)管理組織結(jié)構(gòu)中,按照不同的產(chǎn)品線配備不同的核心小組。該小組的成員一般由市場(chǎng)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。這4個(gè)人經(jīng)常性地在產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)階段進(jìn)行交流。
“比如研發(fā)部門(mén)搜索到新的催化劑技術(shù),市場(chǎng)部門(mén)也發(fā)現(xiàn)顧客的確需要這種技術(shù),這個(gè)小組就會(huì)很快地做出決定,搞清楚是不是值得這樣做,以及做了后會(huì)有什么樣的好處等問(wèn)題。”郭湘瑤說(shuō)。
讓記者印象特別深刻的是,朗盛的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員,技術(shù)水平也都普遍較高。這些銷(xiāo)售人員被叫做“技術(shù)銷(xiāo)售”。朗盛在選拔該類人才時(shí),會(huì)優(yōu)先考慮有技術(shù)背景的人員,而對(duì)沒(méi)有相關(guān)背景的,則在錄用后進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),讓他們對(duì)產(chǎn)品和應(yīng)用有一定了解后再正式上崗。
“我們的研發(fā)結(jié)構(gòu)跟銷(xiāo)售部門(mén)是融為一體的。我們比較小,不像有些企業(yè)的組織非常龐大臃腫,做研發(fā)的人不會(huì)高高在上,不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)束之高閣的現(xiàn)象?!边@是郭湘瑤心中朗盛的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
為了讓研發(fā)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)的需求保持敏感,朗盛還專門(mén)成立了技術(shù)服務(wù)中心,作為承載和主動(dòng)搜集市場(chǎng)反饋的平臺(tái)。這種互動(dòng)的方式有三:
首先是比較被動(dòng)地接收反饋。顧客產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,或者不知道怎樣使用產(chǎn)品,由技術(shù)服務(wù)中心出面解決。
其次,與顧客共同創(chuàng)造市場(chǎng)需求。顧客要進(jìn)軍某個(gè)領(lǐng)域,需要某種特殊產(chǎn)品,要求朗盛對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。盡管這種情況比較少,但朗盛會(huì)積極與顧客合作,發(fā)展出滿足顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)品。
最后是主動(dòng)創(chuàng)造市場(chǎng)需求。朗盛積極主動(dòng)地向顧客宣傳自己的新產(chǎn)品,鼓勵(lì)顧客對(duì)現(xiàn)有朗盛產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代。
目前,朗盛在全國(guó)各地和東南亞都有很多技術(shù)服務(wù)專業(yè)人員,而朗盛無(wú)錫每年會(huì)請(qǐng)一部分人員到無(wú)錫介紹他們?cè)谑袌?chǎng)分析和產(chǎn)品定位方面的經(jīng)驗(yàn)。
“他們會(huì)帶來(lái)很多市場(chǎng)信息,比如明年市場(chǎng)將會(huì)流行什么,我們會(huì)有功能性的組織來(lái)對(duì)這些信息進(jìn)行考核,提煉出我們近期、中期和長(zhǎng)期的研發(fā)戰(zhàn)略,根據(jù)這些戰(zhàn)略去配備資源?!焙鷸|祺說(shuō),“這種組織內(nèi)外間頻繁而有成效的互動(dòng),保證了我們的研發(fā)和生產(chǎn)總是能掌握主動(dòng)權(quán),而不是被市場(chǎng)牽著鼻子走。
- 1某高速公路鋼筋綁扎作業(yè)安全技術(shù)交底
- 2項(xiàng)目管理淺談
- 3項(xiàng)目進(jìn)度管理工具掌握正確的需求調(diào)研方法
- 4一級(jí)建造師復(fù)習(xí)資料:項(xiàng)目部的施工資料管理
- 5常州市軌道交通2號(hào)線一期工程常州市軌道交通2號(hào)線一期工程勘察03標(biāo)段
- 6關(guān)于在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)倡導(dǎo)行為規(guī)范及文明用語(yǔ)的通知
- 72015建筑工程要點(diǎn):保修的實(shí)施
- 8造價(jià)員考試必備知識(shí)點(diǎn):審查工程概算的內(nèi)容
- 9某一級(jí)公路施工安全緊急應(yīng)急預(yù)案
- 10軟件配置管理-團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的基石
- 11關(guān)于印發(fā)《建筑工程預(yù)防高處墜落事故若干規(guī)定》和《建筑工程預(yù)防坍塌事故若干規(guī)定》的通知
- 12關(guān)于加強(qiáng)汛期建設(shè)系統(tǒng)防汛抗災(zāi)工作的緊急通知
- 13一級(jí)建造師復(fù)習(xí)資料:公開(kāi)招標(biāo)解析
- 14公路工程隧道安全施工方案
- 15茶碑路(天馬河以西路段)道路工程、尚品雅居首期北面市政道路工程、東鏡東路工程一期、東升路(廣花公路-鐵路東線)工程一期、
- 16深圳市政府采購(gòu)中心關(guān)于梅觀高速公路收費(fèi)站拆除及路面恢復(fù)工程(項(xiàng)目編號(hào):SZCG2015057294)項(xiàng)目重新確定中標(biāo)供應(yīng)
- 17【碩士】塔式起重機(jī)遠(yuǎn)程虛擬監(jiān)控建模與運(yùn)行可視化
- 18項(xiàng)目管理行業(yè)實(shí)踐與動(dòng)態(tài)發(fā)展
- 19【博士】城市核心區(qū)中國(guó)古建筑夜景視覺(jué)表現(xiàn)評(píng)價(jià)研究
- 20關(guān)于請(qǐng)報(bào)送供水設(shè)施毀損情況的緊急通知
- 212015年造價(jià)員考試《基礎(chǔ)知識(shí)》習(xí)題(15)
- 222015機(jī)電工程要點(diǎn):測(cè)量?jī)x器的功能與使用
- 23造價(jià)員《安裝工程》考點(diǎn):墻柱面工程
- 24福建省交通建設(shè)工程試驗(yàn)檢測(cè)有限公司橋梁檢測(cè)車(chē)采購(gòu)項(xiàng)目流 標(biāo) 公 告
- 25混凝土作業(yè)安全技術(shù)交底
- 26一級(jí)建造師復(fù)習(xí)資料:民事法律關(guān)系
- 27造價(jià)員考試復(fù)習(xí)資料:建設(shè)工程定額
- 28關(guān)于進(jìn)一步改善建筑業(yè)農(nóng)民工作業(yè)、生活環(huán)境切實(shí)保障農(nóng)民工職業(yè)健康的通知
- 29關(guān)于建筑施工企業(yè)合同管理的幾點(diǎn)思考
- 30關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)更新后工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)適用問(wèn)題的意見(jiàn)
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓