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各省、自治區(qū)、直轄市建委（建設(shè)廳），計劃單列市建委、國務(wù)院有關(guān)部門建設(shè)司：
為了認真宣傳貫徹《質(zhì)量振興綱要》，增強全民族的質(zhì)量振興和質(zhì)量興業(yè)意識，促使我國產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，中共中央宣傳部、國有經(jīng)貿(mào)委等五家聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在全國范圍內(nèi)開展“’97質(zhì)量月”活動的通知》，為貫徹落實《通知》要求，結(jié)合工程建設(shè)和建筑業(yè)特點，現(xiàn)將“’97質(zhì)量月”活動的內(nèi)容及要求通知如下：
一、開展“質(zhì)量月”活動的主題
讓《質(zhì)量振興綱要》和《質(zhì)量興業(yè)要點》深入人心。
二、開展“質(zhì)量月”活動的內(nèi)容
1、廣泛開展《質(zhì)量振興綱要》和《質(zhì)量興業(yè)要點》的宣講活動。各級建設(shè)主管部門和廣大建筑企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的工程質(zhì)量實際，通過多種活動方式，在本單位內(nèi)組織學習和宣講《質(zhì)量振興綱要》及《質(zhì)量興業(yè)要點》，對全體職工進行一次質(zhì)量教育，使《質(zhì)量振興綱要》和《質(zhì)量興業(yè)要點》深入人心。
2、部建筑業(yè)司半適里北京舉辦以“強化工程質(zhì)量責任主體作用，落實質(zhì)量責任制”為主題的研討活動。各地區(qū)、各部門也要針對當?shù)毓こ藤|(zhì)量和質(zhì)量工作突出的問題，選定一個主題，組織有關(guān)方面開展研討。
3、利用各種新聞媒介和宣傳工具，及時報道本地區(qū)、本單位開展質(zhì)量管理活動的情況，組織技術(shù)、管理人員撰寫并發(fā)表有關(guān)質(zhì)量方面的文章。組織參觀考察工程質(zhì)量好，經(jīng)濟效益突出的企業(yè)，并召開小型現(xiàn)場會。部建筑業(yè)司將組織有關(guān)報紙及刊物宣傳報道十個以質(zhì)量求生存，以信譽贏得市場，走質(zhì)量興業(yè)之路的建筑企業(yè)。
4、組織全國百個城市開展受理用戶投訴周活動，要求各直轄市、地級市場建設(shè)主管部門或工程質(zhì)量監(jiān)督站在街頭設(shè)立工程質(zhì)量咨詢、投訴臺，時間為五天。各單位要認真接受用戶對工程質(zhì)量的咨詢，聽取用戶對住宅工程的意見，對工程質(zhì)量的投訴要認真對待，及時妥善處理。
5、結(jié)合開展“用戶滿意工程”活動，實施工程專項治理，創(chuàng)建千個用戶滿意的住宅工程。創(chuàng)建活動要重點解決本地區(qū)較為普遍、危害較大、用戶最關(guān)注的質(zhì)量通病，從技術(shù)、操作、材料、檢驗及管理等多方面入手，綜合治理，以取得較好效果。這項工作將委托中國建筑業(yè)協(xié)會具體組織落實。
6、組織萬家建筑企業(yè)開展對1996月1月1日以業(yè)的竣工工程，進行質(zhì)量回訪，解決工程存在的質(zhì)量問題，了解用戶對工程質(zhì)量的意見和反映，并應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法，分析本單位普遍存在的質(zhì)量問題，反饋給本單位生產(chǎn)管理部門，促使質(zhì)量水平的提高。全部回訪工作要在今年9月30日以前結(jié)束，每個企業(yè)要將回訪情況報上級主管部門。
三、“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)
今年“質(zhì)量月”活動是國務(wù)院發(fā)布《質(zhì)量振興綱要》后開展的第一次，各地區(qū)、各部門都要加強對“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，以宣傳貫徹《質(zhì)量振興綱要》和《質(zhì)量興業(yè)要點》為中心，廣泛深入動員和組織廣大企業(yè)積極參加“質(zhì)量月”活動，投身質(zhì)量振興事業(yè)，使“質(zhì)量月”既轟轟烈烈，又扎扎實實，卓有成效。各建筑企業(yè)開展“質(zhì)量月” 活動要有計劃，有部署，有措施，有檢查，有總結(jié)。
各地區(qū)、各部門在今年10月底前將本地區(qū)、本部門開展“質(zhì)量月”活動的總結(jié)報我部建筑業(yè)司。
一九九七年八月
附件：
中宣部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家技術(shù)監(jiān)督局、全國總工會、
共青團中央關(guān)于1997年質(zhì)量月活動方案
一、指導(dǎo)思想
1997年全國“質(zhì)量月”活動是國務(wù)院發(fā)布《質(zhì)量振興綱要》后開展的第一次“質(zhì)量月”活動。組織好1997年的“質(zhì)量月”活動對于以實際行動慶祝香港回歸，迎接黨的十五大召開和認真貫徹落實《質(zhì)量振興綱要》有著重要意義。為此，各地方、各部門和社會各方面都要圍繞宣傳貫徹《質(zhì)量振興綱要》和中央文明委關(guān)于開展“講文明、樹新風”提高服務(wù)質(zhì)量的總體要求，廣泛深入動員和組織廣大企事業(yè)單位、廣大人民群眾積極參加“質(zhì)量月”活動，積極投身質(zhì)量振興事業(yè)，使“質(zhì)量月”活動既轟轟烈烈，又扎扎實實，卓有成效。為深入推進《質(zhì)量振興綱要》的宣傳貫徹，增強全民的質(zhì)量振興意識，促進質(zhì)量總體水平的提高，作出積極貢獻。
二、活動的主題
讓《質(zhì)量振興綱要》深入人心。
三、總本要求
各地方、各部門、有關(guān)群眾團本和社會中介組織、各企事業(yè)單位要根據(jù)各自的特點，圍繞活動的主題，制定“質(zhì)量月”活動的文案，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮各方面積極作用，精心組織實施，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有部署、有檢查、有總結(jié)，切實抓好對《質(zhì)量振興綱要》的宣傳貫徹，使《質(zhì)量振興綱要》深入人心。同時，做幾件實實在在的有利于質(zhì)量振興的實事，集中解決一、二個突出的產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量問題。
各企事業(yè)單位要結(jié)合學習貫徹《質(zhì)量振興綱要》深入開展“五查一訪”活動：查質(zhì)量意識，即單位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的質(zhì)量意識、市場觀念是否適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和質(zhì)量振興的要求；查質(zhì)量水平，即產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量處在何種水平，與國內(nèi)外競爭對手和用戶要求和差距；查質(zhì)量體系，即質(zhì)量體系是否健全有效，存在哪些薄弱環(huán)節(jié)；查現(xiàn)場管理，即現(xiàn)場管理基礎(chǔ)工作是否扎實，管理是否嚴格，管理方法是否科學有效；查質(zhì)量損失，即內(nèi)部和外部質(zhì)量損失的情況及原因；訪用戶，了解用戶對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和期望；切實加強質(zhì)量管理，提高管理水平。
四、具體活動安排
——8月底，由中宣部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家技術(shù)監(jiān)督局、中華全國總工會、共青團中央等組織聯(lián)合召開關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的新聞發(fā)布會。
——在北京分別舉辦以“宣傳《質(zhì)量振興綱要》，打假保名牌”和“提高勞動者素質(zhì)，把住質(zhì)量源頭”為主題的兩次高層論壇。
——認真組織《質(zhì)量振興綱要》的宣講。通過組織報告會、學習班、培訓班，重點在國務(wù)院各產(chǎn)業(yè)主管部門機關(guān)和企事業(yè)單位宣講。
——開展以普及宣傳《質(zhì)量振興綱要》為主題的中國質(zhì)量萬里行夏令營活動。主要內(nèi)容是：宣講《質(zhì)量振興綱要》；參觀考察質(zhì)量效益好的企業(yè)及質(zhì)量檢測機構(gòu)；強化質(zhì)量法制意識，開展“扶優(yōu)治傷”宣傳。
——與中央電視臺聯(lián)合舉辦以宣傳《質(zhì)量振興綱要》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》基本知識為主題的電視專題晚會。
——舉辦全國青年崗位能手技能運動會。引導(dǎo)廣大青年職工學技成材，強化質(zhì)量意識，立足崗位創(chuàng)一流質(zhì)量、一流效益。
——組織全國百家商場開展為用戶和消費者進行咨詢指導(dǎo)并受理用戶和消費者投訴活動。
——在“質(zhì)量月”期間開展“青年文明號服務(wù)卡進萬家”系列活動。在100個大中城市，發(fā)動窗口行業(yè)青年文明號集體立足崗位的同時，主動深入社區(qū)，聯(lián)手走進千家萬戶，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改善。
——在北京召開“首都大學生質(zhì)量形勢報告書”。增強大學生振興質(zhì)量、振興民族工業(yè)的緊迫感、責任感，激發(fā)大學生立志創(chuàng)新、振興質(zhì)量、報效祖國的意識。
——出版、發(fā)行關(guān)于質(zhì)量振興的圖書、宣傳畫、音像資料，編印出版發(fā)行《質(zhì)量振興綱要》學習輔導(dǎo)材料。
——在中央電視臺晚間黃金時間播出“質(zhì)量振興、人人有責”的公益廣告。地方有關(guān)部門可制作“提高質(zhì)量水平、振興地方經(jīng)濟”的公益廣告，在地方電視臺的晚間節(jié)目時間播出。
——開展十四大以來質(zhì)量工作成就展示活動。組織行業(yè)、部門通過報刊對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行縱向?qū)Ρ?，從改革的成果談質(zhì)量的改進提高，鼓勵消費者用國產(chǎn)名牌。
