知識管理:“1+1+1”解決方案中的重要一環(huán)

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1+1+1的三個1分別代表什么含義：項目管理＋流程管理＋知識管理。為什么我們要提這三個管理體系的結(jié)合呢？而不是簡單的三個管理體系的疊加。
　　首先我們看到，項目型企業(yè)對單個項目的管理是一項目為核心的，因此項目管理處于核心地位，項目管理的龍頭是計劃體系。因此我們也把項目管理簡化為計劃管理。其他大家都清楚的，項目管理核心在于項目管理的三角形：時間、成本和質(zhì)量。
　　那為什么么我們要加上流程管理呢？我們看到在PMBOK2004中將管理過程從39個增加到44個，這每一個過程都是項目執(zhí)行的流程。在一個偏重項目型運作的企業(yè)里面，把項目管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、固化并E化，是可以大幅度提高管理的規(guī)范化和效率的。因此我們強調(diào)在有大量項目運作的企業(yè)里，需要有流程管理的支撐，以確保項目運作流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高效率。（注意這里的翻譯：過程和流程都是英文中的Process）
　　有了流程標(biāo)準(zhǔn)化的支撐之后，對流程的改進(jìn)、以及對最佳實踐的沉淀、推廣和應(yīng)用。是幫助管理精細(xì)化的基礎(chǔ)。AMT 有一個“流程管道、知識活水”的理念，流程是對的，但不能確保每一個節(jié)點的做法是最佳的。因此知識積累、沉淀和優(yōu)化是確保不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)。
　　所以三者結(jié)合起來，就形成了一個“項目管理為核心，流程管理為運作基礎(chǔ)，知識管理持續(xù)改進(jìn)和保障”的項目型組織核心業(yè)務(wù)運作平臺。
　　需要補充的是，1＋1+1是一個偏重技術(shù)的解決方案。此外AMT 還提供項目型組織架構(gòu)、績效管理、人員管理方面的綜合咨詢服務(wù)，幫助項目型組織管理提升和信息化建設(shè)。
　　1+1+1項目管理解決方案的實質(zhì)就是三句話：以項目計劃為龍頭，以工作流程為協(xié)同，以知識滲透為靈魂，簡單地說，就是要用正確的、規(guī)范的的方法實施和管理項目。所謂正確的方法，就是要認(rèn)識并掌握項目過程中所涉及到的各種理論知識和實踐知識，這種掌握是通過企業(yè)和項目團(tuán)隊的知識管理來實現(xiàn)的，我們知道，任何一種項目型組織，要高效率地做好項目管理和實施工作，都需要應(yīng)用大量的管理和實踐知識，其中包括一般管理知識、行業(yè)知識、政策法律知識以及項目環(huán)境等方面的知識，這就需要項目組織采用知識管理的方法論，在項目環(huán)境中使大家擁有并且應(yīng)用這些知識。而所謂規(guī)范的方法，就是項目組成員對于如何完成一項工作能夠達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識和采取一致的行動，任何人不能任意自作主張改變工作的程序和內(nèi)容，造成工作中發(fā)生大量的混亂和沖突，這個方面只有通過建立基于部門和崗位職責(zé)的流程管理體系才能達(dá)到。有了正確的方法和恰當(dāng)?shù)捻椖抗ぷ髁鞒?，再加上項目管理的方法論（包括項目管理知識體系以及組織多項目管理、項目組合管理等方法論），項目型組織才能在企業(yè)戰(zhàn)略指引下，實現(xiàn)持續(xù)、良性的增長。
　　項目管理反映是動態(tài)的過程。知識管理反應(yīng)的是一種歷史的積淀。
　　在項目企業(yè)里面，知識的結(jié)構(gòu)化表現(xiàn)形式，可以用Methodology一詞可以集中表達(dá)。
　　所謂方法論，可以理解為項目模版，是一系列項目相關(guān)聯(lián)的管理最佳實踐的組合，是一個新項目啟動的最佳參照系。任何一個項目經(jīng)理可能都希望出現(xiàn)這樣的一種情形：剛接手一個項目，非常希望有一個立即能夠使用的項目計劃、項目標(biāo)準(zhǔn)模版、項目預(yù)算、項目常見風(fēng)險及處理、項目常見問題及處理等等，而不是從頭開始，手忙腳亂。 

　　上面這幅圖是項目經(jīng)理希望的即時工具箱，無論在項目開始還是項目結(jié)束，每一個每一方框內(nèi)部形成該領(lǐng)域的最佳實踐和標(biāo)桿，在技術(shù)上形成知識地圖。在我們最近完成的案例里面，我們就完美地實現(xiàn)了項目方法論的管理。 考試大編輯整理
　　方法論是項目型組織結(jié)構(gòu)化知識的核心，維護(hù)和發(fā)展組織的方法論體系是項目型組織運作的重要內(nèi)容，是將組織知識顯性化、結(jié)構(gòu)化的最佳途徑，最終形成一個穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。