綜合管理：當項目經(jīng)理成為企業(yè)管理者

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現(xiàn)在在項目管理領域中有一個新興的全球趨勢:企業(yè)正在為其項目經(jīng)理們的發(fā)展進行大量的投資，同時，為他們提供了一條直通高級管理層的道路。 
　　多年以來，升遷至企業(yè)最高層的途徑只有一條:你必須進入管理層。企業(yè)管理層從失敗的項目中認識到，在技術天才和管理能力之間不存在相互聯(lián)系。事實上，大量證據(jù)表明，一個人越是技術型的，他成為一位出色經(jīng)理的可能性就越??！所以，企業(yè)建立了第二條職業(yè)發(fā)展途徑，以使這些技術型專業(yè)人士可以不用進入管理層而獲得升遷發(fā)展，諸如總工程師之類。 
　　現(xiàn)在， 我們看到了企業(yè)中的第三條職業(yè)發(fā)展途徑:項目管理。像康柏、IBM、ABB、摩托羅拉、NCR和其它的公司，它們通過為其項目經(jīng)理建構職業(yè)發(fā)展途徑，而成為項目管理專業(yè)人士發(fā)展的先驅思考者。這條職業(yè)發(fā)展途徑建立的本身就強烈地顯示了，項目經(jīng)理的職位已經(jīng)不僅僅是一個不可缺少的角色，而且對很多公司來說是一個至關重要的職位。事實上，他們的工作證明了項目經(jīng)理同管理層或技術人員一樣對一個公司的成功起著關鍵的作用。 
　　現(xiàn)在是作一名項目經(jīng)理的黃金時機 
　　首先，根據(jù)調查顯示，越來越多的企業(yè)正在這個新興的領域里尋找和聘用具有這方面經(jīng)驗和教育背景的人士。再者，一旦被企業(yè)聘用，這些極具潛力的新手將獲得很多的發(fā)展機會，這其中包括項目管理資格培訓課程、國際調遣機會以及他們所希望獲得的學位課程。通過提供這些機會，企業(yè)不僅招聘到了最好和最聰明的人才，還能保留這些寶貴資源，使人才不會只為了更高的薪水而跳槽。 
　　另外，許多研究表明， 這些課程要遠比薪水更能留住人才?？偠灾F(xiàn)在世界上很多譽滿全球的公司正在向成千上萬的人士提供職業(yè)發(fā)展機會， 即在項目管理方面提供全面發(fā)展的課程。 
　　項目管理人員達到最高層所需的八大能力 
　　項目經(jīng)理的升遷途徑大多是沿著如下的臺階： 
　　* 項目副總裁 
　　* 項目總監(jiān) 
　　* 項目策劃經(jīng)理 
　　* 項目經(jīng)理 
　　* 項目副經(jīng)理 
　　這當中，有著項目經(jīng)理的很多“共同的”基本能力。 
　　一、項目管理的“螺帽和螺栓”（基礎知識） 
　　顯而易見地，基本的項目管理知識是每一個行業(yè)內人士所必須掌握的，大多數(shù)企業(yè)使用項目管理知識結構的九個方面來定義這些“螺帽和螺栓”，而且通過要求這些從業(yè)人員獲得PMP資格證書來檢驗他們是否掌握了這九個方面的知識。 
　　另外，企業(yè)要求這些人員在不同的情況中的各種項目中表現(xiàn)和運用這些知識。很多項目經(jīng)理是從在項目團隊中工作開始的，然后發(fā)展成為團隊領導，實施和管理小的項目，并逐漸接手規(guī)模更大和責任更大的項目。 
　　除了要求掌握這些“螺帽和螺栓”之外，企業(yè)還尋求兩方面的經(jīng)驗：1、使用工具的經(jīng)驗?，F(xiàn)在任何從事項目管理工作的人都應該能夠使用一些相關的軟件工具（不必指定是哪一種）。
　　2、使用某些工作方法的經(jīng)驗。他們應該曾使用過一些工作方法，不論它是一個具體的項目管理流程或系統(tǒng)發(fā)展模式。 
　　二、客戶關系和咨詢技能 
　　項目經(jīng)理們并不應該是只呆在辦公室里的技術專家。相反的，他們應該身處客戶的第一線，了解客戶的需要，并制定和實施滿足這些需要的解決方案。相應的，聆聽和理解客戶需要的能力，以及制定更有價值的解決方案的能力成了項目經(jīng)理關鍵的核心能力。但是，許多項目經(jīng)理并沒有掌握這些技能。 
　　最近的一份美國管理協(xié)會的調查報告顯示，300多位受訪的經(jīng)理人一致認為他們的項目經(jīng)理最需要發(fā)展的能力有兩項：咨詢和客戶關系技能。近期智越咨詢公司的一份研究報告也表明，企業(yè)需要一系列的項目管理高級課程。智越的每一個客戶都要求我們除了開發(fā)各種管理課程之外，還應開發(fā)針對項目經(jīng)理的咨詢技能的課程，這些課程不必與項目管理主題有關?？梢娺@些信息清楚地表達了：咨詢、聆聽以及為客戶業(yè)務的解決方案提供建議將是項目經(jīng)理的主要工作，而且他們需要做得更好！ 
　　三、業(yè)務和財務技能 
　　今天的項目經(jīng)理們不僅要關注技術解決方案，還要能與銷售人員一起制定提案。為了成為銷售人員的得力伙伴，項目經(jīng)理需要知道兩個重要的業(yè)務要素：公司采用何種業(yè)務模式將其產(chǎn)品和服務推向市場；支持業(yè)務模式的財務情況。來源于考試大 
　　舉例來說吧，假設我們是一家制造IT硬件的大公司。很多年來，我們以技術高超而知名。隨著時間推移，由于各種原因，硬件的邊際毛利已經(jīng)大大地降低。相應地，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)為客戶提供圍繞硬件方面的服務要比單單銷售硬件更獲利。我們可以把硬件的價格降低到只收回成本的價位，為向客戶銷售我們的服務創(chuàng)造機會，這就是我們的業(yè)務模式。每個企業(yè)都有其自己的業(yè)務模式和打進市場的策略。有趣的是，許多IT項目經(jīng)理并不知道企業(yè)的業(yè)務模式，而知道財務是怎樣支持企業(yè)經(jīng)營方法的人就更少了。 
　　四、領導能力 
　　領導能力可以體現(xiàn)在很多方面，項目經(jīng)理的領導能力最關鍵的就是要負責讓一組的人員做好一個具體的工作。而且，我和我們的所有客戶都樂觀地相信為了企業(yè)的利益這些領導技能是能夠被傳授，被學會和被運用的。 
　　領導藝術培訓可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個熱水浴缸里當著你的團隊背詩，到普通的，例如參加一次勞動法的培訓課程。不論培訓的種類或具體培訓課程的學習目的是什么，領導藝術培訓的終級目的是幫助項目經(jīng)理領導一個工作小組完成某項工作。另外，領導藝術培訓使用的是一種循序漸進的方法，通過讓項目經(jīng)理在一段時間內完成各種難度不同的工作來逐步發(fā)展他的領導能力。