項目復雜度模型

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“項目復雜度模型”（Project Complexity Model）是由項目管理中心(the Center for Project Management)開發(fā)的一種項目分類規(guī)則，這個中心的總部在加利福尼亞的圣拉蒙（San Ramon），是一個項目管理咨詢和培訓公司。這種規(guī)則用兩個變量定義了4個項目類別：組織復雜度和技術復雜度。項目管理中心用自己開發(fā)的專有的度量工具來測量這兩個變量，通過度量項目的復雜度把項目歸于4個類別之一。每個項目類別都與特定的項目管理方法和團隊構成策略有關，簡單項目的方法不太嚴格，最復雜的項目需要最綜合的方法。也就是說，一種形式不能放之四海而皆準。項目管理中心用這種項目分類方法取得了很好的效果。下面部分描述了4個項目類別。

1、簡單型
簡單型項目可以用幾個特征來定義。過去已經做過幾個非常類似的項目；這些項目沒有絲毫奇特之處，而且以前參加項目工作的人員對現在的項目來說也是適合的；因為這類項目做過很多次，所以它們的模版仍是可用的。簡單型項目將采用非常確定的技術，風險低，工期短，并且擁有合適的可用資源。這種項目沒有什么未解決的問題，大部分人都準備好接納新的可交付成果。例如，在一個地區(qū)性的辦公場所安裝計算機網絡是個簡單型項目，在以前可能已經做過幾次，可以采用詳細定義過的模版和規(guī)程去實施。所有項目任務都是已知的、能夠被充分理解的。
這種類型的項目對初涉項目管理的人都是一個好的起點項目。對簡單型項目來說，一個好的項目經理候選者應該在其他特定領域的幾個項目中做過成功的團隊負責人，同時也愿意接受有更多機會和責任的任務。他在項目管理方面可能經驗不足，所以需要在計劃和控制上接受一些正規(guī)的培訓。

2、技術復雜型
項目復雜度模型的第二類是技術復雜型。在這種類別中項目的特點是使用對組織來說較新的技術，或者是以一種創(chuàng)新的方法來使用舊技術。不管是哪種情況，問題都會出現。項目歸于這個類別是因為除了解決公司難題所需的技術之外，它們還需要相當大的創(chuàng)造性。例如，一個變換新網絡結構的項目就屬于這一類別。因為結構是新的，技術支持人員的能力和經驗就有局限性，所以就有可能出現問題和意外。
在簡單型項目中，成功的項目經理如果想成功地管理技術復雜型項目，那么還需要有專業(yè)的技術知識來管理那個技術領域中的專業(yè)人員。他可能會做一些技術工作，但更多的是去管理他人。項目經理接受任務更多的是基于他在解決問題和創(chuàng)造性上的能力而不是他的技術威力。

3、組織復雜型
如果項目涉及企業(yè)的重大變化或者項目的范圍涵蓋整個企業(yè)，那么就可以把它們歸類為組織復雜型項目。如果項目可交付成果要在許多意見各異的經理中實施，那么就會出現問題。例如，某個公司收購另外一個公司并將其信息系統(tǒng)并入自己的系統(tǒng)中，這就是一個組織復雜型項目。公司之間在商業(yè)規(guī)則、數據庫、軟件結構等多方面的差異就會顯現出來，并需要得到解決。
成功地管理過簡單型項目并擁有良好的人際交往能力的項目經理，很適合管理組織復雜型項目。他會極大地利用其個人領導能力，并希望出現挑戰(zhàn)情形，使自己的外交、人際、沖突管理和協(xié)調等方面的技能有用武之地。

4、關鍵任務型
關鍵任務型項目具有技術和組織復雜型項目的所有特點，而且這種項目在組織中是很重要的。高級管理層可能把公司未來的賭注押在這種項目的成功上。例如，Egghead Software向單純的網上零售的轉變以及staples.com站點的開發(fā)都屬于關鍵任務型項目。
最高層的項目經理和大型項目的經理對這類項目很適合。在這些人所處的環(huán)境中，項目的成本更多的是依靠經理們通用的業(yè)務和管理技能，而不是依靠他們任一方面的技術能力。這些經理在項目中可能不做具體工作，同時在大型項目中還會有作為團隊一分子的低級經理向他們負責。