P2IT項目的可視化管理

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  ——介紹美國CSM公司的項目管理輪軸模型 

摘要：本文主要介紹了可視化項目管理方法的五個要素及每個要素的主要內(nèi)容和作用，同時結(jié)合IT項目的特點，本文就可視化項目管理在IT領(lǐng)域的適用性進行了分析和介紹。

關(guān)鍵詞：可視化項目管理   組織   溝通   團隊協(xié)作  項目管理元素 IT項目  

　　1.0可視化項目管理輪軸模型簡介

　　在IT項目的執(zhí)行和管理過程中，人們通常會選擇使用一些特定的模型，常見的有：瀑布模型、V模型、螺旋模型、和迭代模型，另外還有在此基礎(chǔ)上的一些綜合模型和變異模型。這些模型各有優(yōu)缺點，也各有其適用的項目情形，但是普遍來說，這些模型都是對一些IT項目執(zhí)行過程的模擬，也就是對項目生命周期的模擬。

　　項目生命周期是項目管理的一個重要方面，根據(jù)項目的特征選擇正確的生命周期模型是保證項目成功的第一步，是項目經(jīng)理和項目團隊的一項重要決策活動。然而，僅僅依靠正確的生命周期模型并不能保證項目的成功。每一個負(fù)責(zé)過IT項目的項目經(jīng)理都會感嘆：項目成功所依賴的環(huán)境因素非常復(fù)雜。很多情況下項目團隊成員來自不同的職能部門，項目成功需要團隊成員的協(xié)作努力，但是項目經(jīng)理卻沒有對團隊成員績效的考評權(quán)；有些項目在宣布啟動之后，所有的職責(zé)就落在項目經(jīng)理一個人的肩膀上，只有項目出現(xiàn)重大問題的時候才會有人站出來橫加指責(zé)，而其它時候項目卻無法得到管理高層的及時支持和關(guān)注。

　　針對項目管理所處的復(fù)雜環(huán)境，美國CSM公司創(chuàng)建了一個能夠代表組織項目管理文化的三維可視模型。這個模型不僅考慮了以時間為軸的項目生命周期模型，而且抽象了在項目執(zhí)行的任何階段項目管理必須關(guān)注的10項活動。最重要的是，這個模型中同時表達了組織中支撐項目管理文化的三個恒久因素：組織承諾、溝通和團隊協(xié)作。這個著名的三維模型涵蓋了IT項目所有的關(guān)鍵成功因素。根據(jù)此模型的形狀[如圖]，人們有時候也把此模型稱為項目管理輪軸模型。美國CSM公司在90年代曾經(jīng)為美國朗訊公司提供了項目管理咨詢服務(wù)，并成功引入了這個象征組織項目文化的輪軸模型。

　　可視化項目管理輪軸模型

 

　　具體來說，輪軸模型把項目中的工作分為三種：第一種是永久發(fā)生的，第二種是按順序發(fā)生的，第三種是按情形發(fā)生的，它主要包含五個要素：

    組織承諾

    溝通

    團隊協(xié)作

    項目周期

    項目管理元素

　　上述五個要素中的組織承諾，溝通和團隊協(xié)作是一個企業(yè)的永久性財產(chǎn)而不是某個項目單獨擁有。項目周期的階段是按照項目順序排列的，并根據(jù)項目情況進行裁減。而項目管理元素是項目中的情形活動，根據(jù)不同的項目情形來選擇使用。

　　在此模型中，橫軸表示項目的邏輯順序活動，即項目周期活動。轉(zhuǎn)動的車輪表示在項目過程中根據(jù)具體項目情形使用不同的項目管理元素。代表順序活動的橫軸和情形管理的車輪安放了兩個永久的墩子上，它們分別是溝通和團隊協(xié)作，而支撐兩個墩子的地基就是組織的承諾，沒有它，整個模型就會不牢靠，甚至倒塌。

　　2.0輪軸模型的五個要素介紹

　　下面我們詳細(xì)介紹一下每個元素的具體內(nèi)容:

　　1. 組織的承諾：是項目成功的推動力

　　組織的承諾首先體現(xiàn)在組織中應(yīng)該具有一種支持項目管理實施的文化，從上到下對項目管理有一定的認(rèn)知，對項目管理的作用非常認(rèn)同，公司在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置上有利于項目管理的實施，項目管理人員能夠得到必要的授權(quán)，同時公司還應(yīng)該建立相關(guān)的項目管理流程，為項目管理人員的工作提供必要的依據(jù)和指導(dǎo)，還應(yīng)該為項目管理人員提供必要的項目管理工具和培