關于海外項目管理的幾點思考

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　　面對企業(yè)4臺機組關停、大量人員富余的困境，大唐淮南田家庵發(fā)電廠敢為人先，毅然向國際電力勞務市場進軍。從2005年7月到 2011年的6年間，累計向海外派遣員工近1500余人次，調試、保運機組總容量158萬千瓦，現已建成印尼芝拉扎電站、土耳其SILOPI電站兩大海外電站長期運維基地，成為踐行集團公司“走出去”戰(zhàn)略和“國際化”戰(zhàn)略的先行者之一。目前，其海外市場收入不僅占據了該廠多經產業(yè)效益的半壁江山，還日益成為“大唐田電”國際品牌的展示窗口。

　　隨著海外市場的快速發(fā)展，項目管理日益變得重要，其管理成效的好壞影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。田家庵發(fā)電廠海外項目開發(fā)經過近6年的發(fā)展，實現了機組調試、工程監(jiān)理、電站運維、大小修承攬、密封件產品服務等電站服務業(yè)延伸一體化的跨越式發(fā)展，也逐漸形成了適合自身特點的海外項目管理模式——在兩級管理模式的框架下，融入了大項目管理模式。此模式突出了企業(yè)作為生產經營管理決策中心的地位，項目部作為生產活動的組織和執(zhí)行中心，而實業(yè)公司成為了所轄海外項目管理監(jiān)督、協調服務機構。

　　針對目前管理模式存在的一些問題，該廠又提出進一步改進和強化項目管理，包括完善績效考核體系、明晰職責權限、加大項目部整合力度、合理優(yōu)化資源與人才配置等。根據前期各項目運作中的體會，筆者現從人員、隊伍、技術、財務、對外協調、文化建設等管理方面進行了一些思考和總結，供大家參考。 

　　人員管理：三管齊下打造“鐵的營盤”

　　海外工程項目的實施需要調動多種資源共同完成，最基本、最重要、最具有創(chuàng)造性的資源就是人力資源。其中，項目部管理人員是一個項目的龍頭，項目經理更是指揮中心的大腦，對項目的成敗起決定性作用。雷厲風行的作風，團結班子的藝術，親和力和威信，個人的人格魅力，處理主要矛盾和問題的方法等，都是對項目經理最基本的素質要求。因此，首先要選好項目經理，應該把政治素質優(yōu)、工作能力強、富有進取心和開拓意識作為選拔項目經理的標準。

　　其次，項目部人員的內部管理要有嚴格的制度。具體的崗位職責要分工明確，讓每個崗位人員都清楚哪些是自己必須完成的。在分工的同時，更要強調協作理念。一個項目是一個復雜的系統工程，需要不同專業(yè)的技術和服務，更需要切合實際的制度提供保障。在實踐中，田家庵發(fā)電廠針對海外項目基地的實際，制定了一系列涉及外事管理、勞動紀律、安全管理、應急預案、黨建思政各方面規(guī)章制度，實現了海外項目的流暢運轉。同時，在根據當地實際和變化不斷進行動態(tài)微調的情況下，還應注重執(zhí)行力度，只有這樣，才能把“流水的兵”打造成“鐵的營盤”。

　　再者，要對項目部管理人員堅持四個學習的教育。一是自身的政治理論學習，培養(yǎng)正確的價值觀、挫折觀，先做人，再做事;二是向經驗豐富的老師傅學習。老師傅經歷的多、看到的多、處理的問題多，擁有豐富的經驗，要想成功運作復雜的海外項目，必須虛心向他們學習;三要向身邊的同事學習。每個人身上都有很多閃光點，生活習慣上的、工作態(tài)度上的、待人接物上的、專業(yè)技術上的、吃苦耐勞作風上的等，都需要大家看在眼里記在心上，相互取長補短，努力把自己培養(yǎng)成一名復合型人才;四要向一線員工學習，因為一線員工是對生產具體操作技術最具有發(fā)言權的親歷者，機械設備試轉、系統調試、運行操作技術等，都需要從他們那里得到一手資料，才能制定可行的安全生產方案。

　　只有對項目人員進行科學、有效的管理，才能最終真正達到“干一項工程，創(chuàng)一方信譽，贏得一片市場，培養(yǎng)一批人才”的良好目標。

　　隊伍管理：發(fā)揚團隊精神同心奮戰(zhàn)

　　一個項目部，實際上就是一個團隊。一個團隊由各方面的人員組成，只有大家同心協力、目標一致，才能將工程在規(guī)定的工期內按合同要求完成、并取得良好的經濟效益。所以，在項目管理中，團隊精神很重要。

　　項目團隊的群體動力出自全體人員互動而形成的力量，這股力量是發(fā)展有效團隊的因素，在有形無形之間影響著各成員，有必要充分認識，更要善于利用。有效運用團隊精神，可以提高項目運作的質量及人員的工作士氣。項目部要成為一個有效團隊，需具有下列特征：項目部人員之間互相依賴，有著良好的協調與互動關系; 共同合作，工作效率高于個人獨自工作的最佳表現;項目部能給予成員渴望的歸屬感;大家互相分享領導的責任;項目部人員間互相勉勵;項目部人員間彼此高度信任，且對別人及自己的成績同樣感到高興。

　　建立一個有效的工程項目團隊是很不容易的。項目部人員最初加入時可能互不認識，經過一段時間的交往，由于觀點不同有可能出現矛盾、沖突，甚至會分成多個派別，互相競爭，挑戰(zhàn)對方的觀點。此時，項目部管理人員、項目經理甚至上級領導就需要充當調解人，化解紛爭，強化大家的共同目標及項目規(guī)劃，爭取項目人員全心投入。只有項目部人員以開放、信任、互相尊重的態(tài)度為項目積極出謀劃策，不斷改進及創(chuàng)新，項目團隊管理才算進入了發(fā)展成熟、創(chuàng)造佳績的階段。

　　因此，項目部一定要建立成一個有效的項目管理團隊，全體人員以坦誠、開放、互信的態(tài)度互相交往，充分發(fā)揮項目團隊精神，為共同的項目目標而努力，使項目管理順利、成功。

　　技術管理：環(huán)環(huán)相扣做實立本之源

　　技術管理是項目管理的重中之重，技術管理不到位，生產將無法得到保證，項目處處受被動，業(yè)主將對你的能力表示懷疑，各項工作都會受到影響，也會給企業(yè)聲譽帶來不好影響。因此，必須根據項目需要，選配合適的工程師、技術員，為生產順利進展配置強有力的人力資源。

　　技術管理工作要實現規(guī)范化、標準化、制度化，必須做好每個環(huán)節(jié)的工作，包括在項目部成立后，要立即組織有關人員認真進行技術準備工作、熟悉圖紙、工程特點;進駐現場后要與業(yè)主、承包商加強溝通，提出問題，弄清情況;對設計變更應及時辦理手續(xù)，建立好臺帳;要組織技術人員就項目內容、技術標準、工程特點、調試方案與要求、工期進度安排、工藝質量標準、設備物資供應的安排、安全保障措施等進行技術摸底;在整個項目工程調試、接手過程中，項目部技術管理人員要做到每天深入一線，了解工程動態(tài)，處理技術難題;各類技術資料要做到完整、清晰，要及時修訂運行、檢修規(guī)程，為今后生產和電站長周期運行提供依據……只有做實每個環(huán)節(jié)的技術工作，才能切實保障機組的安全發(fā)電。

　　對外協調：方法得當打造和諧環(huán)境

　　鑒于海外項目的國際性特點，作為發(fā)電企業(yè)及其海外項目部，將會和電建公司、業(yè)主、工程總承包方以及外方人員發(fā)生不同情況的聯系，并將不可避免地產生各種各樣的矛盾和問題。因此，積極協調各方關系、加強溝通、解決問題、化解矛盾，努力為項目完成創(chuàng)造和諧環(huán)境、確保工程任務順利完成，就顯得尤為重要。在對外協調工作中，應注意以下五點：

　　一是基礎工作要做牢。調試與生產成效與否是一切工作的基礎，在實際中，往往是因技術水平的原因而引起有關單位的不滿，所以，一定要用技術立本的原則、以創(chuàng)精品工程的決心和實際取得的工作成績，把與外界有可能發(fā)生的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

　　二是要提高員工素質。在海外工作生活，項目部的每一位員工都會和各方產生接觸，那么，他所說的話、做的事都會代表著企業(yè)的形象。因此，要加強對員工的培訓，提高做事的責任心，不該說的話不說，不該做的事不做。

　　三是要提高協調水平，做到言之有理、言之有據、言而有信，掌握一些談判的知識和藝術，更好地為工程順利進展服務。

　　四是要加強與總承包商的溝通，利用他們的優(yōu)勢和身份，與其形成合力，使協調工作更上一層樓。

　　五是要提高內部的工作效率，及時兌現對外的協調承諾。對外無小事，經過多次協商才確定的方案或合同，如果因內部原因而失信，往往使工作變得被動，協調人員積極性降低，對外也會因此而喪失誠信度，使矛盾變得越來越復雜，不利于工作的正常開展。

　　文化管理：堅持人性化實現“雙滿意”

　　項目文化建設是直接觸摸到市場脈搏的最具生命活力的一項工作。一個項目搞得好和壞，最直接的表象就是項目部這個團隊是否有戰(zhàn)斗力，員工隊伍是否有執(zhí)行力。

　　在一個具體的項目上，企業(yè)文化建設首先要體現項目部內部管理上的人性化，抓好后勤服務把飲食搞好;根據實際情況盡量創(chuàng)建一個合適的工作和起居場所;爭取業(yè)主配置一些文體活動設施;強化企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念，使之深植于每位員工的腦海中，教育管理人員在待人接物中要有禮節(jié)禮貌，在處理文字來往中要做到規(guī)范到位等。企業(yè)文化建設在現場主要表現在文明安全生產上，包括懸掛具有人文關懷的安全標語警示、配備齊全的安全設施、保持干凈整潔的生產現場、一線員工著裝統一等。

　　要想把項目企業(yè)文化建設搞好，三個方面缺一不可。一是領導要重視，理解其內涵與外延;二是要有統一標準，展現企業(yè)的國際形象;三要舍得投入，但要適可而止，防止矯枉過正。

　　把項目文化建設搞好了，不僅會給內部團隊帶來無窮的動力和激情，還會從外部得到無尚的社會榮譽和表揚，決不能輕視這一塊。田家庵發(fā)電廠從2009年起，就開展了“和諧項目部”創(chuàng)建工作，努力實現讓業(yè)主、員工“雙滿意”目標，在項目部特色文化建設上進行了有益的探索。項目經理博客

　　總之，海外電力運維市場項目管理、創(chuàng)建是一個嶄新的課題，它還涉及到如工程結算時的匯率兌換風險和對策;突發(fā)事故緊急預案的制定;切合實際的安全管理模式;如何與駐地國當地居民相處和交往等諸多方面，都需要我們進一步實踐、探討和研究。

　　展望2011，世界經濟復蘇面臨諸多變化，海外電力勞務市場競爭日趨激烈，田家庵發(fā)電廠將一如既往，憑著“敢為天下先”勇氣，以“只爭朝夕”的精神，做強做大海外項目，向產業(yè)化方向推進，努力創(chuàng)先爭優(yōu)，力爭把海外項目做成精品工程。