crm軟件定制開(kāi)發(fā)提升靈活性

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　　CRM最初是一種客戶(hù)關(guān)系管理的理念，隨著科技的發(fā)展，在企業(yè)電子商務(wù)中流行，理念與技術(shù)的結(jié)合產(chǎn)生了crm軟件。一般大多數(shù)的crm軟件是由軟件商根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，再出售給油需求的企業(yè)。這種形式的局限性漸漸顯露出來(lái)了，crm軟件定制開(kāi)發(fā)成為了市場(chǎng)更多的需求，企業(yè)希望能夠擁有一款crm軟件定制開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，而這款產(chǎn)品又是能夠符合企業(yè)需求的。crm軟件定制開(kāi)發(fā)在很大程度上提升了使用的靈活性，軟件商可以首先與企業(yè)取得聯(lián)系，在得知企業(yè)的需求之后再進(jìn)行crm軟件定制開(kāi)發(fā)提升靈活性，這樣產(chǎn)品的靈活性和適應(yīng)性就大大提高了。

　　客戶(hù)關(guān)系管理，也叫做CRM(Customer Relationship Management)，這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來(lái)，而在最近開(kāi)始在企業(yè)電子商務(wù)中流行，CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化，CRM將能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)關(guān)系管理。

　　電子商務(wù)時(shí)代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對(duì)企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的,社會(huì)，客戶(hù)可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過(guò)程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了客戶(hù)導(dǎo)向的時(shí)代，深入了解客戶(hù)需求，及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)中，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。在這種環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生。

　　CRM的產(chǎn)生是市場(chǎng)與科技發(fā)展的結(jié)果。在社會(huì)的進(jìn)程中，客戶(hù)關(guān)系管理一直就存在，只是在不同的社會(huì)階段其重要性不同、其具體的表現(xiàn)形式不同而已?，F(xiàn)代企業(yè)理論經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，從以生產(chǎn)為核心到以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，再到現(xiàn)在的以客戶(hù)為中心，這些變化的主要?jiǎng)恿褪巧鐣?huì)生產(chǎn)力的不斷提高。試想在一個(gè)供不應(yīng)求的時(shí)代，又有誰(shuí)會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品的需求者呢?

　　在以數(shù)碼知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步打破了地域的限制，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場(chǎng)份額和更廣闊的市場(chǎng)前景、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源和保持相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)隊(duì)伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，CRM為解決這些問(wèn)題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的核心。

　　crm軟件的產(chǎn)生正好是適應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)于客戶(hù)管理的需求，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠處于較為有利的地位。但是隨著crm軟件在企業(yè)之中的普及，傳統(tǒng)的crm軟件表現(xiàn)出的局限性已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求了，這個(gè)時(shí)候crm軟件定制開(kāi)發(fā)就應(yīng)時(shí)而生了。crm軟件定制開(kāi)發(fā)子在很大程度上提升了企業(yè)應(yīng)用的靈活性，越來(lái)越受到現(xiàn)代企業(yè)的歡迎。泛普軟件時(shí)代可以有效進(jìn)行crm軟件定制開(kāi)發(fā)，如果您的企業(yè)有crm軟件定制開(kāi)發(fā)的需求的話(huà)，建議您選擇泛普軟件時(shí)代的產(chǎn)品，您的滿(mǎn)意就是我們的需求，有任何關(guān)于crm軟件定制開(kāi)發(fā)方面的問(wèn)題都可以及時(shí)與我們的客服人員取得聯(lián)系。