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汽車行業(yè)客戶管理軟件的應(yīng)用目標

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 　　面對著客戶需求個性化和多樣化的情況，汽車行業(yè)受到了前所未有的挑戰(zhàn)，汽車行業(yè)客戶管理軟件是建立以客戶為中心管理體系的重要方式。汽車行業(yè)客戶管理軟件是適應(yīng)新經(jīng)濟時代的高效信息管理系統(tǒng)，應(yīng)用汽車行業(yè)客戶管理軟件能夠?qū)蛻糍徺I行為和價值取向進行深入分析，為企業(yè)挖掘新的銷售機會，從而使使企業(yè)在快速變化的市場中保持可續(xù)發(fā)展能力，全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。

　　汽車行業(yè)客戶管理軟件的核心思想是企業(yè)的營銷活動應(yīng)該以客戶為中心來展開，客戶資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)該加強對客戶資源的有效管理和挖掘。汽車行業(yè)客戶管理軟件的目標是通過采用信息技術(shù)，提高業(yè)務(wù)處理流程的自動化程度，實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享，建立企業(yè)的業(yè)務(wù)模型，提升客戶滿意度及忠誠度，增加企業(yè)銷售收入。

　　汽車行業(yè)客戶管理軟件的目標

　　建立和管理市場營銷活動，并提取客戶信息;幫助市場營銷人員了解市場、競爭對手、消費趨勢，并為制定市場發(fā)展計劃提供依據(jù)。最終目的是為營銷及其相關(guān)活動的設(shè)計、執(zhí)行和評估提供平臺，充分利用計算機管理系統(tǒng)能夠靈活、準確和快速收集統(tǒng)計分析大量數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢，促進市場和銷售，提高銷售額、利潤率和市場占有率。

　　具體來說汽車行業(yè)客戶管理軟件的目標可分為以下幾個方面:

　　1、提高汽車市場預(yù)測分析的能力是汽車行業(yè)客戶管理軟件的重要目標。提高銷售預(yù)測的準確性和及時性。支持銷售計劃的執(zhí)行、監(jiān)控和銷售業(yè)績的考評分析，提高企業(yè)快速響應(yīng)能力。

　　2、完善客戶關(guān)系管理體系可以通過汽車行業(yè)客戶管理軟件有效實現(xiàn)。通過對歷史銷售數(shù)據(jù)的分析掌握市場需求，從而更有針對性地制定營銷策略，開展客戶關(guān)系活動，獲得更多的銷售訂單，反過來豐富銷售數(shù)據(jù)，為營銷分析提供依據(jù)，實現(xiàn)市場營銷的軟閉環(huán)管理。

　　3、汽車行業(yè)客戶管理軟件有效提高營銷團隊自動化程度。為業(yè)務(wù)人員提供計算機化的事務(wù)處理工具，提高工作效率，為相關(guān)管理人員提供查詢分析工具。

　　4、實現(xiàn)與汽車銷售計算機管理系統(tǒng)的集成也是汽車行業(yè)客戶管理軟件的目標之一。通過數(shù)據(jù)集成和功能集成等方式，從銷售管理系統(tǒng)獲取銷售數(shù)據(jù)，反饋市場分析與營銷管理系統(tǒng)將分析結(jié)果。

發(fā)布：2007-05-07 09:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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