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有沒有好用的客戶管理軟件

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　　搜索過了，建議可以嘗試看看泛普軟件CRM“泛普軟件泛普OA系統(tǒng)—CRM”百科摘引：

　　功能概述.

　　1 我的辦公室

　　1) 我的日程，系統(tǒng)自動提醒近期重要的聯(lián)系客戶;提供業(yè)務人員的工作效率，目標更加明確;

　　2) 工作臺的界面讓使用者從登陸系統(tǒng)開始就能夠很清晰地看到本人本日需要處理的事務還可以自定義工作臺不欄目是否展現(xiàn)，欄目的擺放位置。 .

　　2 客戶管理

　　1) 客戶拜訪，快速檢索到與客戶相關的聯(lián)系記錄、銷售機會、銷售記錄、銷售收款記錄、相關報價等信息，更加準確地把握終端市場和項目客戶需求。完善的客戶分析功能可隨時獲取實時圖表數(shù)據(jù)，為下一步決策提供可靠依據(jù)

　　2) 銷售機會管理，盡可能的挖掘客戶的銷售機會，并行關聯(lián)到相關的報價 .

　　3 客戶池

　　全新客戶池的管理方式，配合不同的客戶管理策略，定義不同的客戶狀態(tài)，實現(xiàn)客戶管理自動化，迅速識別對于企業(yè)來說有價值的客戶和無效的客戶，降低經營成本、縮短客戶開發(fā)周期，更快發(fā)掘出更多有價值的客戶.

　　4 銷售管理

　　1) 以客戶為中心的指導思想，所有銷售單據(jù)全部對應關聯(lián)到客戶，實現(xiàn)從銷售訂單-應收款項-銷售收款整個流程的全面管理，包括到業(yè)務審核流程化的管理

　　2) 銷售訂單的申報與審批，記錄合同信息，關聯(lián)對應的客戶、商品等信息

　　3) 銷售收款的申報和審批，記錄每個銷售單的收款記錄，當前訂單收款多少，余款多少，分了幾批收款，賬目明朗。

　　4) 報價管理完整記錄過往與客戶發(fā)生的每一次報價并且與銷售機會相關聯(lián)，并且直接把報價轉換成銷售訂單 .

　　5 報表與分析

　　客戶分布在哪些區(qū)域和行業(yè)?最有價值的客戶有什么共同的特性?本季度的銷售冠軍是誰?哪種產品或服務最受市場青睞?銷售分析功能能夠隨時獲取最準確最詳細的銷售數(shù)據(jù)，為提高業(yè)績提供了數(shù)據(jù)依據(jù) .

　　6 商品管理

　　實現(xiàn)對商品的分類定義，商品名稱和信息的管理 .

　　7 數(shù)據(jù)導入

　　實現(xiàn)對商品、客戶和聯(lián)系的人的批量導入系統(tǒng)，簡化基礎數(shù)據(jù)的錄入 .

　　8 數(shù)據(jù)庫備份和導入

　　實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫自動化的備份，確保數(shù)據(jù)的安全性，快速回復業(yè)務數(shù)據(jù) .

　　9 系統(tǒng)設置

　　1) 完善的權限隔離機制，普通業(yè)務人員只能看到自己的客戶資料且不可刪除資料，部門主管可以看到部門客戶的資料并有一定的修改權限，總經理能夠看到企業(yè)所有員工的客戶資料，并有分配客戶的權力。權限可自由定義分配

　　2) 靈活的自定義功能，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，節(jié)省二次開發(fā)費用 。

　　3) 模版定義功能，滿足企業(yè)個性化打印的需要。

發(fā)布：2006-07-21 09:47    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]