有什么好用的CRM系統(tǒng)？

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　　客戶(hù)CRM系統(tǒng)客戶(hù)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)高效率管理客戶(hù)資料，優(yōu)化業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系。使用簡(jiǎn)單的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，讓員工更容易接受和上手。企業(yè)的客戶(hù)信息、跟單記錄、合同、訂單、工作報(bào)告、文件等都可以在電腦或手機(jī)上進(jìn)行查詢(xún)并處理，CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)從此告別excel記錄。

　　一、泛普軟件—企業(yè)客戶(hù)信息管理解決方案

　　1、客戶(hù)資料全紀(jì)錄

　　大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)銷(xiāo)售人員面談客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)只知道最后的結(jié)果。而使用CRM系統(tǒng)可以全方位的記錄客戶(hù)資料，企業(yè)管理層通過(guò)系統(tǒng)就可以清晰地看到客戶(hù)相關(guān)信息及銷(xiāo)售過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確?？蛻?hù)資源的所有權(quán)屬于企業(yè)，防止銷(xiāo)售人員一離職，客戶(hù)資源也隨之流失。

　　2、提高銷(xiāo)售生產(chǎn)力

　　CRM系統(tǒng)使可以讓來(lái)自不同的業(yè)務(wù)部門(mén)人員一起工作，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作定制，同時(shí)產(chǎn)生潛在客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以使銷(xiāo)售人員與潛在客戶(hù)進(jìn)行更加明智、定制的對(duì)話。

　　3、挖掘客戶(hù)需求

　　CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)中不僅收集了客戶(hù)姓名、電話、職位、喜好等基本信息，還對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn)情況、訂單情況、產(chǎn)品試用情況等信息進(jìn)行深入的分析和挖掘，充分把握客戶(hù)的需求和最能接受的銷(xiāo)售方式。

企業(yè)客戶(hù)信息管理解決方案.png

　　二、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)用意義

　　CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)與客戶(hù)關(guān)系相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持，以提高各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化水平。這樣就可以縮短銷(xiāo)售周期，降低銷(xiāo)售成本，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，尋求新的市場(chǎng)機(jī)遇，終實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本提升。

　　企業(yè)運(yùn)用CRM系統(tǒng)，形成以客戶(hù)為中心，各部門(mén)協(xié)同工作的運(yùn)行機(jī)制，不僅為運(yùn)營(yíng)、客服部門(mén)提供服務(wù)，還能開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)、多入口的信息同步共享，不同部門(mén)以客戶(hù)信息為紐帶，協(xié)同工作，提高工作效率和服務(wù)水平，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　總之，使用CRM系統(tǒng)，客戶(hù)的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)中，包括基本信息、客戶(hù)來(lái)源，歸屬人等。即使員工離職，客戶(hù)信息還是在系統(tǒng)之中，管理員只需通過(guò)客戶(hù)管理系統(tǒng)，便可輕輕松松的與同事完成客戶(hù)方面的工作內(nèi)容交接，有利于防止客戶(hù)的流失。

發(fā)布：2022-11-14 17:04 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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