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Z21
企業(yè)大學(xué)在知識(shí)管理上存在的問題，在企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的其他方面（知識(shí)庫(kù)建設(shè)、知識(shí)內(nèi)容組織等）也存在著，是一項(xiàng)共性的問題，需要通過統(tǒng)籌的方式解決！
資源多，使用少
培訓(xùn)中心和企業(yè)大學(xué)大都積累或購(gòu)買了大量的資源內(nèi)容(課間、視頻、書籍、文檔等)，使用率不高。用戶遇到問題時(shí)，即便資源中有也無法找到。
專家多，挖掘少
內(nèi)外部的培訓(xùn)講師都是各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)專家，但他們大都是授課過程與學(xué)員接觸，課前、課后與學(xué)員的交流與深入互動(dòng)欠缺，專家知識(shí)挖掘少，專家的價(jià)值像冰山一樣沒有充分的顯現(xiàn)出來。
經(jīng)驗(yàn)多，分享少
每位知識(shí)型員工都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但由于沒有動(dòng)力、缺乏平臺(tái)和工具，無法分享給需要的同事，造成了需要知識(shí)的人找不到合適的專家，掌握知識(shí)的人不知道分享給誰。
需求多，選擇少
知識(shí)型員工的工作都圍繞著信息和知識(shí)展開，他們每天的工作都需對(duì)信息和知識(shí)有強(qiáng)烈的需求。如果僅僅提供面授課程、E- learning無法真正滿足員工需求。
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