云應用 如何才能讓我信任你

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去年4月，華盛頓Big Canvas Inc.公司創(chuàng)始人Satoshi Nakajima殷切邀請新用戶使用公司的旗艦產品PhotoShare，用戶們可以用它免費互換iPhone照片。然而就在三個月后，Nakajima卻向用戶們表達了衷心的歉意。他之所以致歉并不是因為產品出現了問題，也不是客服質量差或者新辦企業(yè)經常遇到的其他問題，而是因為PhotoShare及其5萬用戶都淪為了云計算服務問題的受害者。7月20日亞馬遜S3云服務因故中斷時，PhotoShare服務中斷了7個小時。那是PhotoShare服務在2008年遇到的第二次中斷故障。

Nakajima每月因為亞馬遜云計算服務而向亞馬遜支付900美元的費用。為了獲得靈活的計算能力和無限的數據存儲空間，他向亞馬遜申請了Elastic Compute云服務（EC2）和Simple Storage Service（S3）服務。亞馬遜聲稱，服務中斷是因為通信服務器性能太差造成的，結果Big Canvas丟失了50名客戶的照片文件。Nakajima親自向每一位用戶致電表達了歉意。

Nakajima回憶說：“我們當時對那些客戶說：‘你上傳的最新照片丟失了，我們對此感到抱歉，請重新提交它們或原諒我們的過失。”

云服務的問責

除了Nakajima之外，其他許多企業(yè)家也被迫去收拾云計算服務中斷留下的殘局。在2月份的時候，谷歌Gmail電子郵件服務中斷了好幾個小時，大約有1.13億用戶受到了影響。上個月，由于網絡流量阻塞，有14％的谷歌Apps用戶在使用服務時遇到了問題。

去年7月18日，蘋果的在線云服務MobileMe也中斷了很長一段時間，結果引起用戶們的極度不滿。

但是這種混亂事故并未阻止越來越多的企業(yè)去使用云服務。市場研究公司IDC預計，到2012年的時候，全球用于云服務的IT開支將增長近2倍，達到420億美元。 但是隨著服務關聯性的增長，云計算服務的可靠性問題越來越受世人關注，人們想知道象亞馬遜、谷歌和蘋果那樣的著名廠商是否會承擔服務中斷的責任。

云服務的利弊

云計算服務得到普遍認可的好處有：

1、配置迅速、簡單

2、不用不付費

3、減少內部人員需求，降低成本

云計算服務最大的不足：

1、安全性

2、性能

3、可用性

4、很難與企業(yè)內部IT整合

5、不能定制

客戶們最想從云計算服務中獲得：

1、有競爭力的價格

2、性能保證

3、對公司業(yè)務和行業(yè)的了解

4、能夠將云計算服務中的數據移回本地服務

IDC在2008年曾對244名首席信息官和業(yè)務經理進行過一項調查，結果超過63％的高管將性能和可用性作為云計算服務面臨的三大難題中的其中兩個難題。有近75％的高管聲稱他們認為安全是一個很嚴重的問題。